「みどりの窓口」閉鎖で特急券購入に戸惑い、JR社員がスマホでの買い方教室

JR西日本の社員（左）からチケットレス特急券の購入方法を教わる参加者（舞鶴市伊佐津・西駅交流センター）

　スマートフォンでチケットレスの特急券を購入する方法を学ぶ教室が6月28日、京都府舞鶴市伊佐津の西駅交流センターで開かれた。午前と午後の2回で計約20人が参加し、JR西日本の社員に手順を学んだ。

　JR西舞鶴駅では2019年にみどりの窓口が閉鎖され、現在は特急券などを購入できるみどりの券売機プラスが1台設置されている。操作方法が分からない時はオペレーターを呼び出すが、つながるまで時間がかかり、後ろで待つ人に気を使うといった悩みの声が上がっている。

　そのため、スマートフォンで購入できるようになってもらえればとJR西と市が教室を開催した。

　参加者は、まず予約サービスへの簡単なアクセスや列車時刻の確認・検索ができるアプリ「WESTER」をダウンロード。JR西社員の説明を聞いて会員登録や決済用のクレジットカード情報を入力するなど、チケットレス特急券の購入方法を学んだ。