高額なスマホをお得に買えるけど…端末を返却する購入プログラム 「利用したくない」人はどのくらいいる？

スマホの機種変更キャンペーンの利用率は？　※画像はイメージです（taka/stock.adobe.com）

携帯電話の大手キャリアが実施しているさまざまなキャンペーンの利用状況はどのようなものなのでしょうか。株式会社フォネット（山梨県甲府市）が、同社運営のWebメディア『モバイルナレッジ』にて「キャリアでの機種変更・スマホ購入時のキャンペーン利用状況」に関する調査をしたところ、スマホの機種変更キャンペーンの利用率は約6割となりました。

調査は、au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルで、スマホの機種変更をしたことがある、およびiPhoneやAndroidスマホなどの機種を購入したことがある全国の18〜49歳の男女551人を対象として2024年4月にインターネットで実施されました。

au・ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルで「スマホの機種変更（または機種購入）をする際、お得な割引や還元があるキャンペーンを利用しましたか」と聞いたところ、「利用した」人は60.1％、「利用していない」人は39.9%という結果になりました。

続けて、割引や還元があるキャンペーンを「利用した」と答えた331人に対して、「複数のキャンペーンを併用してスマホの機種変更（または機種購入）をしましたか」と聞いたところ、48.1％の人が「併用していない」（併用していない36.9%、他のキャンペーンと併用できなかった11.2%）と回答。「併用した」人は34.7%にとどまりました。

また、キャンペーン申し込みから条件達成までの「手続き」については、「簡単だった」（とても簡単だった20.2%、簡単だった42.3%）が約6割、「難しかった」（難しかった8.5%、とても難しかった1.8%）が約1割となりました。

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そこで、全回答者に対して「返却ありの端末購入プログラムで知っていたこと」に当てはまるものを複数回答で選んでもらったところ、「指定期間に端末を返却して、各種条件を達成すると『分割支払金』や『残価額』の支払いなどが一部免除される」（26.0%）や「最新機種も『定価の半額程度の実質負担額』で購入できる場合がある」（13.1%）などが上位となったものの、最も多かった回答は「どれも知らなかった」（48.8%）となり、実際に機種変更や機種購入をされた人であっても、過半数に近い人達が「どのような特徴をもったプログラムなのかを知らない」ことが明らかとなりました。

さらに、「利用したことがある端末購入プログラム」についても同様に選んでもらったところ、ドコモの「いつでもカエドキプログラム／いつでもカエドキプログラム+」（13.6%）やソフトバンクの「新トクするサポート」（11.1%）が上位となったものの、こちらも「利用したことがない」が59.3%で最多となりました。

また、返却ありの端末購入プログラムを「利用したことがない」と答えた327人にその理由を教えてもらったところ、「一括で購入したかったので利用しなかった」（44.0%）が最も多く、次いで「端末購入プログラムの存在を知らなかった」（35.5%）、「端末購入プログラムの条件が複雑で、よくわからないので利用を避けた」（9.5%）といった回答が続きました。

最後に、端末購入プログラムを「利用したことがない」と答えた327人に「返却ありの端末購入プログラムを、次の機種変更や機種購入をする際に利用してみたいと思いますか」と聞いたところ、64.5%の人が「利用したいと思わない」と回答したそうです。

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【出典】
▽モバイルナレッジ／スマホの機種変更・購入に関するアンケート調査結果