なかなか仕事を覚えられない人は8割 「覚えることが多い」「興味が薄い」…何か対策はしている？

仕事を覚えられない原因は「覚えることが多い」が1位　※画像はイメージです（hanack/stock.adobe.com）

みなさんのなかには、「なかなか仕事を覚えられない」「覚えたつもりなのにすぐ忘れてしまう」と悩んでいる人も多いのではないでしょうか。株式会社R&G（さいたま市大宮区）が実施した「仕事を覚えるための工夫」に関する意識調査によると、仕事を覚えられない原因は「覚えることが多い」が1位となりました。では、仕事を覚えるためにどのような工夫をしているのでしょうか。

調査は、全国の10～50代以上の社会人500人を対象として、2024年6月にインターネットで実施されました。

その結果、全体の81.2％が「なかなか仕事を覚えられないと感じることがある」（たまにある58.4％、頻繁にある22.8％）と回答。

そこで、「仕事を覚えられない原因」を複数回答可で聞いたところ、1位は「覚えることが多い」（119人）でした。次いで、2位「仕事への興味が薄い」（87人）、3位「仕事が難しい・複雑」（71人）、4位「仕事に慣れていない」（62人）と続き、大きく分けて「仕事の環境」と「個人的な事情」の2パターンになりました。それぞれの回答についてのコメントは以下の通りです。

【1位：覚えることが多い】
▽覚えることが多すぎる（20代男性／卸業者）
▽仕事内容や進め方・マニュアルが頻繁に変わるため、せっかく覚えたものも新しく覚え直す必要がある（30代女性／販売営業）
▽日々忙しすぎて、振り返る時間がない。新しく覚えるべきことが積み重なっていき、追いつかない（40代女性／介護職）

【2位：仕事への興味が薄い】
▽今の仕事にあまり興味がないので、最低限しか覚えようと思わない（20代女性／飲食）
▽車とか重機に興味がないので、なかなか理解できないし覚えられない（30代女性／重機関係）
▽「興味がないこと」「業務上の必要性を感じないこと」については、極端に学習効率が落ちる（40代男性／フリーライター）

【3位：仕事が難しい・複雑】
▽そもそもの仕組みが複雑（20代女性／アパレル関係）
▽難しい技術用語がたくさんある（30代女性／製造業）
▽建築や電気など、専門的な知識が必要になる（40代男性／店舗設備管理）

【4位：仕事に慣れていない】
▽未経験からのスタートで、不慣れなことが多いため（30代女性／キャディ）
▽年に一度しかないような仕事は、頻度が少ないので忘れてしまう（20代女性／教員）
▽あまり経験のない仕事だと、少し難しい場合がある（50代以上男性／営業・マーケティング）

では、仕事を覚えるためにどのような工夫をしているのでしょうか。複数回答で答えてもらったところ、1位「メモする」（275人）、2位「繰り返す／復習する」（128人）、3位「わからないことは質問」（72人）、4位「自分なりのマニュアルをつくる」（40人）という結果になりました。それぞれの回答についてのコメントは以下の通りです。

【1位：メモする】
▽紙とエクセルにメモする。スクショをとる（30代女性／コンサル）
▽教わったことをノートにまとめる（40代女性／製造業）
▽できるだけ手帳などに書いたり、スマホでスクショを撮ったりしている（20代男性／板金・塗装）

【2位：繰り返す／復習する】
▽退勤後に、覚えたことを復習する（20代女性／保育士）
▽とにかく反芻する。「書いて覚える」「復習して覚える」など（30代女性／デザイナー）
▽完璧に覚えるまで、失敗しても気にせず何回も同じ作業を繰り返す（40代男性／建設業）

【3位：わからないことは質問】
▽わからないことは何でも聞く（20代男性／福祉士）
▽疑問点をすぐに弁護士や役所に確認する（30代女性／法律事務所）
▽わかったふりしてスルーせず徹底的に聞きまくる（50代以上男性／営業・マーケティング）

【4位：自分なりのマニュアルをつくる】
▽自分なりの手順書を作成（20代女性／看護師）
▽仕事の流れを記載し、どのタイミングで何をするのかを書き込んでいる（30代男性／福祉）
▽一度教えてもらったことを、ひな型として常に手元に置いておく（40代男性／建設業）

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【出典】
▽株式会社R&G