「5人以上並んでると買う気を失う」「コンビニに求めるのはスピード感」…コンビニのレジは何分待てる？

コンビニのレジは何分待てますか？　※画像はイメージです（one/stock.adobe.com）

みなさんは、コンビニのレジは何分待てますか。株式会社ドリームプランニング（横浜市中区）が運営する不動産のお悩み解決サイト『URUHOME（ウルホーム）』が実施した「コンビニ」に関する調査によると、「3分以内」が最多となりました。また、コンビニで最も使う決済方法は「QRコード決済」が最も多くなったそうです。

調査は、日本のコンビニ問題に興味・関心を持っている全国の男女500人を対象として、2024年7月にインターネットで実施されました。

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はじめに、「コンビニのレジは何分待てますか」と尋ねたところ、1位「3分以内」（140人）、2位「5分以内」（129人）、3位「1分以内」（68人）、4位「2分以内」（61人）などが上位となりました。それぞれの回答についてのコメントは以下の通りです。

【1位：3分以内】
▽5人以上並んでいると買う気を失う（40代男性）
▽コンビニで5分や10分は待ちたくない（30代・女性）
▽さっと買って出られるのがコンビニの利点なので3分も待つならやめる（30代女性）

【2位：5分以内】
▽5分以上待つのは不便だと感じてしまいます（40代女性）
▽長いなと感じ始めるのが、私にとっては約5分なので（30代女性）
▽忙しいわけではないが、5分以上だとイライラしてくる（40代男性）

【3位：1分以内】
▽スピーディに買い物を終わらせたいから（60代女性）
▽レジは早ければ早いほど良い（40代男性）
▽1分以上並ぶのであれば、スーパーなどの他の店舗の方が安いからそっちに行く（40代女性）

【4位：2分以内】
▽2分以上は遅すぎる（30代男性）
▽コンビニに求めているのは接客の質ではなくスピード感だから（20代男性）
▽コンビニなのにスーパー並みに買う客、のんびりバッグから財布を出す客にイライラする（特に女性に多い）（30代男性）

また、コンビニで最も使う「決済方法」については、1位「QRコード決済」（170人）、2位「現金」（153人）、3位「電子マネー」（71人）、4位「クレジットカード」（70人）という結果になりました。それぞれの回答についてのコメントは以下の通りです。

【1位：QRコード決済】
▽現金は時間がかかるのでQR決済を使う（30代男性）
▽スマホ一つだけで、全てが終わるのでラク（50代男性）
▽財布を取り出して現金のやり取りが面倒。スマホで決済すると会計の間違いもなく、現金を通したウイルス感染も予防できるしポイントもたまる。良いことしかない（40代女性）

【2位：現金】
▽現金だとクレジットカードのように無駄使いしない（20代女性）
▽そのほかの決済方法の使い方が分からない（30代男性）
▽払込に利用する事が多く、その場合現金しか使えないので現金で払う事が多い（30代男性）

【3位：電子マネー】
▽無人レジがすいているのと、財布を出すのが面倒なので（20代女性）
▽後ろの列を待たせることなく手早く対応できるから（30代女性）
▽キャッシュレスを促進してほしい一方、現金の決済手段も残してほしい（40代女性）

【4位：クレジットカード】
▽ポイントがつくので（50代女性）
▽クレカタッチがいちばん便利（40代男性）
▽一番良かったと感じたのはコンビニなど特定の店舗でポイント還元が跳ね上がったこと（50代男性）

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【出典】
▽URUHOME／コンビニのレジは何分待てる？よく使う決済方法は？【アンケート結果発表】