広島県三原市役所がクラウド型マニュアル作成・共有システムで市民向けマニュアルも
マイナビニュース / 2024年10月9日 17時7分
職場での新しいツール活用にわかりやすいマニュアルが無いと途方に暮れてしまうこともあるが、行政の場でも同じだ。企業や自治体のオペレーション改革を支援するスタディストは、自治体向けのクラウド型マニュアル作成・共有システム「Teachme for Public」の導入を発表した。
広島県三原市役所ではデジタル田園都市国家構想交付金を活用して、9月より「Teachme for Public」を全職員が利用できる形で導入。異動に伴う引継ぎのような職員間のマニュアル整備から、年間8,640件(週180件)にものぼる市役所職員からのシステム利用関連への問い合わせ(デジタル化戦略課によるマニュアル整備)に加え、2025年3月を目標に、わかりやすい市民向けの手続きのマニュアル作成へと向かう。一部電子化されていてもなお、マイナンバーカードの使い方や電子手続きの方法がわからず、コンビニ交付に対応した証明書取得のために市役所を訪れるケースも多いという。
三原市役所では、これらの課題の解決にクラウド型マニュアル作成・共有システムによる"わかりやすい"整備へと乗り出す。国内外2,100社を超える企業、公開マニュアル数約150万点の利用実績を誇るマニュアル作成・共有システム「Teachme Biz」の自治体向けサービスであるTeachme for Publicは、LGWAN(総合行政ネットワーク)に対応し、画像を中心にフローをわかりやすく手軽に作成できる。同市では、最終的には300点ほどのマニュアルを完成させる予定だ。
()
この記事に関連するニュース
-
横浜市役所がBYODで「moconavi」を16,000 ID導入!リモートワーク環境の改善により、働き方改革の推進とBCP対策の拡充を実現。
PR TIMES / 2024年10月9日 10時45分
-
広島県三原市役所が庁内DXで年間8,640件の庁内問い合わせ対応効率化へ
PR TIMES / 2024年10月9日 10時0分
-
2年連続で名古屋市より「副業人材の活用に係る業務委託」を受託。名古屋城のSNSマーケター、採用イベント企画立案など15職種で複業人材を募集
PR TIMES / 2024年10月7日 11時45分
-
10月18日(金)、スマホ市役所無料オンラインセミナー開催。聞かれたことに答えるだけで、粗大ごみ予約・オンライン決済が可能なスマホ市役所。「ごみアプリ」同様機能をLINEに搭載した、恵庭市事例を紹介
PR TIMES / 2024年9月17日 10時45分
-
スタディストがICT機器のレンタル事業を開始
PR TIMES / 2024年9月12日 17時45分
ランキング
-
1「ずっと待ってたんだぞ!」 マクドナルド、復活した公式キャラの日本上陸を告知→SNSで「おかえりなさい!」と歓迎の声
ねとらぼ / 2024年10月9日 15時1分
-
2イオンカード、不正利用の対応遅れを謝罪 「カード止めてと依頼しても止まらず、数十万円請求された」などの声
ITmedia NEWS / 2024年10月9日 10時56分
-
3ゲーム系サイトでもおなじみ「.io」が消える?チャゴス諸島を英政府が移譲、国別トップレベルドメインも消滅の危機
Game*Spark / 2024年10月9日 11時0分
-
4総務省、FCNTに行政指導 スマホ「arrows」一部端末で電波法違反
ASCII.jp / 2024年10月9日 16時5分
-
5Windows 11 version 24H2に複数の不具合、提供を一時停止
マイナビニュース / 2024年10月7日 9時22分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください