「J:COM」のサイトがWebユーザビリティランキングで2年連続1位を獲得

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J:COMは12月11日、トライベックより12月10日に発表された「Webユーザビリティランキング2025＜企業サイト（PC）編＞」において、J:COMのWebサイトが2年連続の第1位を獲得したことを発表した。また同社は、今年新設されたユーザーとのコミュニケーション向上に継続的に取り組む企業を表彰する「ユーザビリティ・オブ・ザ・イヤー」の大賞も受賞している。

「ユーザビリティランキング2025＜企業サイト（PC）編＞」は、国内主要企業150社のWebサイトを対象に、2024年8月上旬から11月上旬の期間、トライベック・ブランド戦略研究所のユーザビリティ診断プログラムを用いて、「A：アクセス性」「B：サイト全体の明快性」「C：ナビゲーションの使いやすさ」「D：コンテンツの適切性」「E：ヘルプ・安全性」の5つを評価軸におき、全15業界／150サイトを5つの評価軸（117項目）で分析し、ユーザビリティを100点満点でスコアリングし、集計したもの。

今回実施した調査におけるユーザビリティランキングスコアの平均スコアは78.15点。J:COMのWebサイトは、総合得点98.36点（A軸：99.10点、B軸：99.62点、C軸：98.50点、D軸：98.42点、E軸：95.30点）で2年連続1位を獲得した。

同社は今年、J:COMサイトのアクセシビリティ向上やリスクマネジメント情報の充実、表示速度の改善などに取り組んできたという。これらの継続的なユーザビリティ改善姿勢が評価され、特に「ナビゲーションの使いやすさ」「ヘルプ・安全性」の2軸で高い評価を得た。

J:COMは今後もユーザー視点で改善を進め、Webサイトとアプリを活用したOne to Oneコミュニケーションを通じて体験価値の向上をめざすとしている。
（早川厚志）