職場のメンタルヘルス 会社の環境に問題がないかをチェックすることが重要

東京都医師会副会長で「ひらかわクリニック」院長の平川博之氏が5月9日、ニッポン放送「モーニングライフアップ 今日の早起きドクター」に出演。管理職とメンタルヘルスについて解説した。

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職場におけるメンタルヘルス　～メンタルヘルスに配慮するのも管理職の仕事

飯田浩司アナウンサー）職場でのメンタルヘルスとなると、一般社員の方々のことが多く取り上げられがちですが、今回は管理職とメンタルヘルスについて伺います。

平川）管理職はさまざまな業務を管理しますが、メンタルヘルスに関しては、4つの方法があります。1つ目はセルフメンタルヘルスで、自身で気をつける。2つ目は「ライン」と言って、組織のライン上でメンタルヘルスについて配慮する。ここに管理職は絡んできます。職場の状況や職員個々の様子を見ているわけですから。

飯田）組織のライン上で見る。

平川）3つ目は会社のなかに専門の産業医がいて、相談室が会社にある。4つ目は外部の会社にそれを委託している。この4通りの方法がありますが、管理職の仕事としては、メンタルヘルスのなかのラインケアが大事になってきます。

飯田）昔であれば業績管理だけを行って、「とにかく数字を達成しろ！」ということにもなりかねませんでした。

平川）そういう会社が確かに多かったですよね。

飯田）いまはある意味、部下・社員1人ひとりの顔色も見ていくことになりますか？

平川）そうですね。大変ですが。

勤労状態をよく観察する　～「おかしいな」と思われるところはないか

飯田）「ここを見ておくといい」というポイントはありますか？

平川）勤労状況ですね。遅刻が多くなったとか、ため息をついたり、よくトイレに行くなど席を立ちやすい。あるいは休みがちである。仕事に関しても集中力を欠いて「こんなケアレスミスを起こすはずがないのに」というような失敗が目立つ。

飯田）ありますね。

平川）あるいは社員同士の会話が極端に減ってしまって、孤立化している。また逆にキレやすくなっているなど、「普段と違うな」という感じだと注意ですね。もっと悪化すると身だしなみにも気付かなくなってきて、髭が伸びていたり髪も手入れせず、汚れたワイシャツを着ている場合もあります。

飯田）ジャケットの肩のところがフケで白くなっていたりとか。

平川博之氏、飯田浩司アナウンサー

冷静に客観的な対応で接する

飯田）そういう普段と違うところは、見てキャッチしたりできると思うのですが、一方でそれをどうやって本人にアプローチするか悩む人も多いと思うのですが。

平川）難しいですよね。大事なのは、こちらが冷静になり、個人的感情や自分の価値観を押し付けるのではなく、会社のルールに従う形で対応することです。

飯田）「お前、何をサボっているんだ！」などと責めない。

平川）言いがちですが、終始、客観的で冷静な対応が大事です。相手も参っているわけですから、負担にならないように冷静な対応が必要だと思います。

会社の環境に問題がないかをチェックする

飯田）まずは話を聞くということになるのでしょうか？

平川）メンタルヘルス的にダウンした方がいると、その方にばかり目がいきがちですが、問題は職場の雰囲気がどうであるかということです。私は児童・思春期専門の精神科医ですが、お子さんの問題で受診する親子がいます。突き詰めていくと、そのお子さんの問題ではなく、家庭内や夫婦の問題でお子さんに症状が出ていることがあります。お子さんが問題児なわけではないのです。ですから、この場合も会社の環境を見ることが大事だと思います。

飯田）なるほど。