東京都、カスハラ防止ガイドラインの素案公表 土下座強要など具体的行為示す
日テレNEWS NNN / 2024年7月26日 19時45分
全国初となるカスハラ防止条例の制定を目指す東京都は、客による土下座の強要など具体的なカスハラ行為や、事業者としての責務を示したガイドラインの素案を公表しました。
客からの理不尽な要求や暴言などのカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラの防止条例の制定にむけて、東京都は26日、具体的なカスハラの内容や就業者が客へ配慮すべき点などを示すガイドラインの検討会を開き、素案を公表しました。
素案には、カスハラに該当する代表的な行為として、客が就業者に対し謝罪の手段として土下座を強要することのほか、多数の人がいる前で就業者の名誉を傷つける言動をおこなうこと、必要以上に長時間にわたって厳しい叱責を繰り返すことなどが示されました。
また都は参考資料として、都の職員へのアンケート結果を公表。それによると、過去3年間でカスハラを受けたことがあると回答した職員が、およそ50%にのぼるとしています。
検討会の委員を務める消費者団体や行政学の専門家らからは、カスハラ行為の証拠となる監視カメラを設置するための助成金の必要性や、この条例によって客が正当なクレームを言いづらくなってしまうことがないように、消費者の権利の尊重などについても意見が出されました。
東京都は、9月の都議会定例会でカスハラ防止条例案を提出する方針で、成立すれば全国初となります。
この記事に関連するニュース
-
全国初のカスハラ防止条例 東京都が9月議会提出を発表 知事「安心して働く環境を」
産経ニュース / 2024年7月19日 18時16分
-
カスハラ対策、義務化明記 企業が従業員保護、厚労省
共同通信 / 2024年7月19日 17時53分
-
<カスハラに関する弁護士調査>弁護士の半数以上がカスハラ被害を経験、新たな法規制に賛同
PR TIMES / 2024年7月12日 13時45分
-
ANAとJALが共同で「カスタマーハラスメントに対する方針」を発表
マイナビニュース / 2024年7月1日 12時34分
-
航空会社職員へのカスハラ、JAL・ANA「もう許しませんよ」 ”貴重なご意見”と何が違う? 2社で新ルール設定
乗りものニュース / 2024年6月28日 13時58分
ランキング
-
1回転寿司チェーンで“ひとり負け”状態のかっぱ寿司。大手3社と分かれた明暗
日刊SPA! / 2024年7月26日 8時52分
-
2沖縄・玉城知事「言葉にならない」「情が深い方だった」 東京で死亡の宜野湾市長悼む
産経ニュース / 2024年7月26日 15時50分
-
3「1年、棒に振れますか?」就活めぐりアカハラ 「苦しめられた」元学生の男性が損害賠償訴え ”公開謝罪”で睡眠障害に 神戸
ABCニュース / 2024年7月26日 13時50分
-
4《福岡・12歳女児を路上で襲い不同意性交》「一生キズが残るようにした」八並孝徳被告は「コミュニケーションが上手くないタイプ」「小さい子にもオドオド……」 ボランティアで“地域見守り活動”も
NEWSポストセブン / 2024年7月26日 7時20分
-
5【速報】沖縄・宜野湾市の松川正則市長(70)が東京・赤坂のビジネスホテルで死亡 病死か
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年7月26日 10時53分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)