おすすめの「新NISA 銀行」ランキング新発表、総合1位は？

顧客満足度の高い「新NISA 銀行」とは？（画像はイメージ)

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは7月1日、新規ジャンルとして「新NISA」についての顧客満足度ランキングを、「証券会社」、「銀行」でそれぞれ発表。調査の結果、「新NISA 銀行ランキング」では、【三井住友銀行（株式会社三井住友銀行 本社：東京都千代田区）】が総合1位を獲得した。続く2位には【三井住友信託銀行（三井住友信託銀行株式会社 本社：東京都千代田区）】、3位には【三菱ＵＦＪ銀行（株式会社三菱ＵＦＪ銀行 本社：東京都千代田区）】がランクインした。

おすすめの新NISA銀行ランキング

　「新NISA 銀行ランキング」は、銀行で2024年1月1日から導入された新しいNISAの口座での資産運用や取引を行っている全国の利用者2,781名（※）の回答を元にしている。

※旧NISA口座のみを使用している人は対象外

　総合1位の【三井住友銀行】は、全7項目の評価項目別のうち、「取扱商品」、「システム・セキュリティ」（※）の2項目で1位を獲得したほか、他の5項目もTOP3入りを記録。部門別では、レベル別「投資初心者」、取引方法別「対面取引」で1位となっている。

　実際の利用者からは、「もともと持っていた口座から引き落としでできるので楽に使える（30代・女性）」、「担当者と直に相談できたことと、銀行の信用もあり、安心して手続きできた（30代・女性）」、「取引等を安心して行うことができて、銀行自体が信用できる（60代以上・男性）」といった声が寄せられている。

　なお2位の【三井住友信託銀行】は、評価項目別「提供情報」、「サポート体制」で1位のほか、部門別の取引方法別「ネット取引」で1位に。3位の【三菱ＵＦＪ銀行】は、評価項目別「運用のしやすさ」、「システム・セキュリティ」（※）で1位を獲得している。

※、評価項目別「システム・セキュリティ」は、【三井住友銀行】と【三菱ＵＦＪ銀行】が同点1位

　利用者からは、【三井住友信託銀行】に「窓口担当者が親切丁寧。定期預金の利率アップやキャッシュバックキャンペーンと合わせるとお得になる（30代・女性）」、「購入手数料が無料である商品など様々な選択肢があった（50代・男性）」などの声が、【三菱ＵＦＪ銀行】には「投資が初めてでもわかりやすかった。ネットなどオンラインで確認できること。銀行へ行かなくてもいい（30代・女性）」、「細かい質問にも丁寧に時間を掛けて説明して頂いたので、分かりやすく開設出来ました（50代・女性）」といった声が良い点として寄せられている。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　新NISA 銀行ランキング】　

1位 三井住友銀行 68.0点
2位 三井住友信託銀行 67.7点
3位 三菱ＵＦＪ銀行 67.6点
4位 みずほ銀行 67.3点
5位 ゆうちょ銀行 67.2点
6位 りそな銀行 65.5点

※6位までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/07/01
■調査期間：2024/04/05～2024/04/22
■サンプル数：2,781人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：64社
■定義：金融庁に登録されており、2024年1月1日から導入された新しいNISAを取り扱っている銀行。ただし、金融商品仲介業務として、証券会社で取り扱う金融商品のみを案内している銀行、または対面での口座開設・取引のみに対応している銀行は対象外とする
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～74歳　地域：全国　　　
条件：銀行で2024年1月1日から導入された新しいNISAの口座での資産運用や取引を行っている人。ただし、旧NISA口座のみを使用している人は対象外とする