おすすめの結婚相談所、ゼクシィ縁結びエージェントが7年連続1位に

顧客満足度の高い「結婚相談所」とは？（画像はイメージ)

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは7月1日、「2024年 結婚相談所ランキング」を発表。総合1位は【ゼクシィ縁結びエージェント（株式会社リクルート 本社：東京都千代田区）】が獲得し、2018年からの「連続総合1位記録」を7年連続に更新した。続く2位には【IBJメンバーズ（株式会社IBJ 本社：東京都新宿区）】、3位には【ツヴァイ（株式会社ZWEI 本社：東京都中央区）】がランクインした。

おすすめの結婚相談所ランキング

　「結婚相談所ランキング』は、“現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことがある”もしくは、“過去5年以内に結婚相談所を利用していたことがある”のいずれかを満たし、入会時に面談やカウンセリングを受けた全国4,103人の回答を元にしている。

　今回で7年連続総合1位となった【ゼクシィ縁結びエージェント】は、評価項目別でも「登録会員」、「入会時の説明」、「プライバシー管理」、「手続きのしやすさ」、「紹介の充実さ」、「担当者のサポート力」、「店舗の雰囲気・清潔さ」、「コストパフォーマンス」の全8項目で7年連続の1位を獲得。また部門別も、男女別の「男性」と「女性」、年代別の「20代」、「30代」、「40代以上」、2017年以来の発表となる地域別「関東」、「東海」、「近畿」で1位と、全評価項目別および全部門別1位の快挙を達成している。

　実際の利用者からは、「手軽に始められる。また独身証明書の提出もあり、信頼できる出会いの場で安心できる（30代・女性）」、「入会時から現在に至るまで、スタッフの対応の質が高評価。丁寧でわかりやすい（40代・男性）」、「出来る限り、私の理想的な方に会っていただきたいと、誠心誠意尽くしていただきました（40代・女性）」といった声が寄せられている。

　なお2位の【IBJメンバーズ】は、2016年から9年連続のTOP3入りで、評価項目別では全8項目で2位を記録。3位の【ツヴァイ】は2年連続4度目のTOP3入りで、評価項目別では全7項目がTOP3入りとなっている。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　結婚相談所ランキング】　

1位 ゼクシィ縁結びエージェント 70.1点
2位 IBJメンバーズ 66.7点
3位 ツヴァイ 66.5点
4位 オーネット 65.9点
5位 サンマリエ 65.6点
6位 パートナーエージェント 64.9点
7位 NOZZE（ノッツェ） 64.2点
8位 仲人協会（一般社団法人仲人協会連合会） 62.8点

※8位までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/07/01
■調査期間：2024/01/31～2024/02/15、2023/01/30～2023/02/06、2022/01/26～2022/02/07
■サンプル数：4,103人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：19社
■定義：以下の条件を満たす、結婚を希望する男女に対し異性を紹介する結婚相談業・結婚相談所業。以下のいずれかの団体に加盟、もしくは認証を受けていること。
「結婚相手紹介サービス業認証機構」、「日本結婚相談協会」、「結婚相談業サポート協会」、「日本結婚相手紹介サービス協議会」、「日本ライフデザインカウンセラー協会」、「一般社団法人仲人協会連合会」
オンライン専業の結婚相談所は部門のみ対象とする
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：20～69歳（学生を除く）　地域：全国　　　
条件：以下いずれかの条件を満たし、入会時に面談やカウンセリングを受けた人
1)現在結婚相談所に入会しており、1回以上紹介を受けたことのある人
2)過去5年以内に結婚相談所を利用していたことのある人