おすすめの結婚式場情報サイト、結婚式場相談カウンター1位は？

顧客満足度の高い「結婚式場情報サイト」、「結婚式場相談カウンター」とは？（画像はイメージ)

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは8月1日、「2024年 結婚式場情報サイトランキング」、「2024年 結婚式場相談カウンターランキング」を発表。「結婚式場情報サイト」は【ゼクシィ（株式会社リクルート 本社：東京都千代田区）】、「結婚式場相談カウンター」は【Hanayumeウエディングデスク（株式会社エイチームライフデザイン 本社：愛知県名古屋市）】が総合1位を獲得した。

おすすめの結婚式場情報サイトランキング

　「結婚式場情報サイトランキング」は、2017年から今回で8回目。過去5年以内に、自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った全国2,481人の回答を元にしている。

　総合1位となった【ゼクシィ】は、今回で3年連続の1位を記録。また評価項目別でも、全6項目中「式場情報」、「予約のしやすさ」、「結婚準備情報」、「特典・キャンペーン（※1）」の4項目で1位となり、特に「予約のしやすさ」は、2020年から5年連続1位となった。

　実際の利用者からは、「式場のバリエーションと情報量が多く、検索機能も使いやすいと思う。見学予約をしたときに日にちや内容などわかりやすくスムーズにできた（30代・女性）」、「式場を検討する際に写真を見てある程度絞ることができた。実際に式場見学に行ってみて写真の通りで即決できた（20代・女性）」などの
声が寄せられている。

　なお2位は【Hanayume（株式会社エイチームライフデザイン 本社：愛知県名古屋市）】。評価項目別では「サイトの使いやすさ」、「検索機能」、「特典・キャンペーン（※1）」の3項目で1位となっている。

※1．評価項目別「特典・キャンペーン」は、【ゼクシィ】と【Hanayume】が同点1位

　一方の「2024年 結婚式場相談カウンターランキング」も2017年から今回で8回目の発表。過去5年以内に、自分の挙式のために結婚式場相談カウンターを経由して式場見学またはブライダルフェアの予約を行った、全国の1,952人の回答を元にしている。

　【Hanayumeウエディングデスク】は、今回が6度目の総合1位。評価項目別も「利用のしやすさ（※2）」、「店舗の雰囲気・清潔さ」、「担当者の対応」、「担当者の提案力」、「結婚式場（※3）」、「特典・キャンペーン」の全6項目で1位となり、特に「店舗の雰囲気・清潔さ」については、2017年の発表開始以来、8年連続1位を記録している。

　実際の利用者からは「雰囲気がよく入りやすい。担当の方が親切で居心地がいい。押しつけがましくなく、こちらの意見を尊重してくれる（30代・女性）」、、「自分たちで候補に上げることができていなかった式場を提案してくれた点（20代・男性）」といった声が良い点として挙がっている。

　続く2位は【ゼクシィ相談カウンター（株式会社リクルートゼクシィなび 本社：東京都千代田区）】。評価項目別では、「利用のしやすさ（※2）」で初の1位、「結婚式場（※3）」で5年連続の1位となっている。

※2．3．評価項目別「利用のしやすさ」、「結婚式場」は、【ゼクシィ相談カウンター】と【Hanayumeウエディングデスク】が同点1位

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　結婚式場情報サイトランキング】　
1位 ゼクシィ 76.4点
2位 Hanayume 76.2点
3位 マイナビウエディング 75.5点
4位 みんなのウェディング 74.1点

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　結婚式場相談カウンターランキング】　
1位 Hanayumeウエディングデスク 79.0点
2位 ゼクシィ相談カウンター 78.6点
3位 ウエディングnavi 77.0点

※それぞれ4位、3位までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/08/01
■調査期間：
＜結婚式場情報サイト＞
2024/04/02～2024/04/16、2023/02/28～2023/03/15、2022/02/18～2022/03/09
＜結婚式場相談カウンター＞
2024/04/02～2024/04/26、2023/02/28～2023/03/15、2022/02/18～2022/03/09
■サンプル数：
＜結婚式場情報サイト＞2,481人　＜結婚式場相談カウンター＞1,952人
■規定人数：
＜結婚式場情報サイト＞100人以上　＜結婚式場相談カウンター＞50人以上
■調査企業数：＜結婚式場情報サイト＞8社　＜結婚式場相談カウンター＞5社
■定義：
＜結婚式場情報サイト＞　
結婚式場に関する情報が掲載されており、サイトを経由してブライダルフェアや式場見学の予約をすることができるサービスを提供している企業
＜結婚式場相談カウンター＞
店舗やオンラインで「専門の相談員」に希望や理想を相談しながら、結婚式場を探していくサービスを提供している企業
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～69歳（高校生は除く）　地域：全国　　　
条件：過去5年以内に自分の挙式のために結婚式情報サイトを利用、もしくは結婚式場相談カウンターを経由し、式場見学またはブライダルフェアの予約を行った人