2024年 おすすめのマンション大規模修繕、小野工建が3年連続1位に

顧客満足度の高い「マンション大規模修繕会社」とは？（画像はイメージ)

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは8月1日、「2024年 マンション大規模修繕ランキング」を発表。【小野工建（株式会社 小野工建 本社：大阪府摂津市）】が3年連続で総合1位を獲得した。また総合2位には【建装工業（建装工業株式会社 本社：東京都港区）】、総合3位には【カシワバラ・コーポレーション（株式会社 カシワバラ・コーポレーション 本社：東京都港区）】がランクインした。

おすすめのマンション大規模修繕ランキング

　「マンション大規模修繕ランキング」は、過去7年以内に、現在居住しているマンションで大規模修繕を依頼した経験があり、管理組合の理事会の理事、もしくは修繕委員を担当したことがある、または施工会社の依頼に関わったことのある全国2,622人の回答を元にしており、2021年の発表から今回で4回目となる。

　総合1位となった【小野工建】は、評価項目別では、全6項目中「現場管理者の対応」、「仕上がりの納得感」、「保証・アフターサービス」、「修繕費の納得感」の4項目で1位に。中でも「修繕費の納得感（※1）」は、調査開始以来4年連続で1位、「仕上がりの納得感（※2）」、「保証・アフターサービス」は3年連続の1位を記録している。また、部門別では地域別「近畿」、主要都市別「兵庫県」で1位となっている。

※1．2．前回2023年まで「修繕費の納得感」は「金額の納得感」、「仕上がりの納得感」は「仕上がり」の名称で発表

　実際の利用者からは、丁寧な作業、打ち合わせについてのコメントが多く寄せられ、「工事全体的には、丁寧な対応でトラブルもなく対応してくれました。進捗状況も適切な開示があり、責任者の対応も特別な不満はありません（60代以上・男性）」、「工事の進捗や問題点などの情報共有がしっかりしていた（50代／男性）」と言ったコメントが挙がっている。

　総合2位の【建装工業】は、評価項目別「施工会社の対応」、「現場管理者の対応（※3）」、「作業員の対応」の3項目で1位に。特に“施工会社の営業担当者の親しみやすさ、相談のしやすさ”などを評価した「施工会社の対応」は4年連続1位を記録。部門別では地域別「関東」、主要都市別「千葉県」、「大阪府」で1位となっている。

※3．「現場管理者の対応」は、【小野工建】と【建装工業】が同点1位

　総合3位の【カシワバラ・コーポレーション】は、評価項目別「仕上がりの納得感」、「修繕費の納得感」でTOP3入り。主要都市別部門「神奈川県」では1位を獲得した。

　なお規模別部門では、「小規模」で【テクノ建設サービス（テクノ建設サービス株式会社 本社：東京都豊島区）】が初の1位を、「大規模」で【ヤマギシリフォーム工業（ヤマギシリフォーム工業株式会社 本社：東京都品川区）】が前回6位から順位を上げ、初の1位を獲得している。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　マンション大規模修繕ランキング】　
1位 小野工建 76.0点
2位 建装工業 75.8点
3位 カシワバラ・コーポレーション 74.0点
4位 富士防 73.8点
5位 ダイワテック 73.5点
6位 シンヨー 73.2点
7位 日装・ツツミワークス（旧：日装、旧：ツツミワークス） 71.2点

※7位までの発表となります。評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/08/01
■調査期間：2024/02/20～2024/03/13、2023/02/16～2023/03/13、2022/03/04～2022/03/18
■サンプル数：2,622人
■規定人数：50人以上
■調査企業数：38社
■定義：住宅リフォーム事業者団体登録制度に登録された団体に加盟しており、マンションの大規模修繕を実施している企業。ただし、以下は対象外とする。
1)給排水管や電気設備など一部設備の工事に特化している企業
2)主に自社・自グループが管理するマンションの大規模修繕を実施している企業
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：20～84歳　地域：全国　　　
条件：過去7年以内に、現在居住しているマンションで大規模修繕を依頼した経験があり、その際に管理組合の理事会の理事もしくは修繕委員を担当したことがある人。
上記条件に加え、以下のいずれかの方法で施工会社の依頼に関わった人
1)直接、理事会や修繕委員会から大規模修繕工事会社への依頼に関わった人
2)マンションの管理会社や外部のコンサルなどを通して、大規模修繕工事会社への依頼に関わった人