おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏・東海地域の各1位は？～主要都市別を初発表

顧客満足度の高い「分譲マンション管理会社（首都圏・東海）」とは？（画像はイメージ)

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは9月2日、「2024年 分譲マンション管理会社ランキング」を「首都圏」、「東海」、「近畿」、「九州」の4地域で発表。「首都圏」では【三井不動産レジデンシャルサービス（三井不動産レジデンシャルサービス株式会社 本社：東京都江東区）】、「東海」では【野村不動産パートナーズ（野村不動産パートナーズ株式会社 本社：東京都新宿区）】が総合1位を獲得した。

おすすめの分譲マンション管理会社ランキング

　「分譲マンション管理会社ランキング」は、過去7年以内に、現在居住しているマンションで管理組合の理事会の理事を担当したことがある、首都圏10,205人、東海1,426人の回答を元に発表している。

　「首都圏」総合1位の【三井不動産レジデンシャルサービス】は、4年連続の総合1位。評価項目別でも「管理員」、「日常業務対応」、「管理会社担当者」、「事務管理業務」、「コストパフォーマンス」の全5項目で1位となった。また、部門別でも、築年数別「10年以上20年未満」で4年連続1位、「20年以上30年未満」で3年連続1位、規模別「小規模」では2年連続1位となった。

　実際の利用者からは、良い点として「現場で掃除をしてくれる人、事務連絡等受け付けと管理をしてくれる人の対応は非常にありがたく、レベルも高く満足度が高いです（40代・男性）」、「マンション管理業務について、ノウハウを持っており、対応力の速さ等も申し分なかったです（50代・男性）」といったコメントが挙がっている。

　「東海」総合1位の【野村不動産パートナーズ】は、2020年から5年連続の総合1位。評価項目別も「管理員」、「日常業務対応」、「管理会社担当者」、「事務管理業務」、「コストパフォーマンス」の全5項目で1位となった。

　実際の利用者からは、「困ったことやサポートの対応が丁寧なうえ、迅速なので信頼しています（30代・女性）」、「専門知識を備えていて、しっかりとした提案をして頂ける（30代・男性）」といったコメントが良い点として寄せられている。

　なお、「首都圏」の総合2位には【野村不動産パートナーズ（野村不動産パートナーズ株式会社 本社：東京都新宿区）】がランクイン。評価項目別「管理会社担当者」では、同総合1位の【三井不動産レジデンシャルサービス】、総合5位の【明和地所コミュニティ（旧：明和管理）〈明和地所コミュニティ株式会社 本社：東京都渋谷区〉】と同点で1位を獲得した。

　「東海」の総合2位には【三菱地所コミュニティ（三菱地所コミュニティ株式会社 本社：東京都千代田区）】がランクイン。築年数別部門「10年以上20年未満」では１位を獲得している。

■主要都市別を初発表、首都圏は「埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県」、東海は「愛知県」

　今回同ランキングでは、各地域ごとに「主要都市別ランキング」を初発表。首都圏では「埼玉県」、「千葉県」、「東京都」、「神奈川県」、東海では「愛知県」でのランキングが成立した。

　調査の結果、「首都圏ランキング」では、「埼玉県」、「神奈川県」が同ランキング総合3位の【三菱地所コミュニティ（三菱地所コミュニティ株式会社 本社：東京都千代田区）】が1位に。「千葉県」は 総合2位の【野村不動産パートナーズ】、「東京都」は総合1位の【三井不動産レジデンシャルサービス】と、総合6位の【大成有楽不動産（大成有楽不動産株式会社 本社：東京都中央区）】が同点1位となった。

　続いて「東海ランキング」の「愛知県」は、同ランキング総合1位の【野村不動産パートナーズ】が1位となっている。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査】
【分譲マンション管理会社 首都圏ランキング】　
1位 三井不動産レジデンシャルサービス 72.7点
2位 野村不動産パートナーズ 72.3点
3位 東京建物アメニティサポート 71.7点
3位 三菱地所コミュニティ 71.7点
5位 明和地所コミュニティ（旧：明和管理） 71.6点

【分譲マンション管理会社 東海ランキング】
1位 野村不動産パートナーズ 70.5点
2位 三菱地所コミュニティ 68.4点
3位 日本ハウズイング 67.2点
4位 大京アステージ 66.7点
5位 東急コミュニティー 66.3点

※6位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/09/02
■調査期間：2024/04/05～2024/04/22、2023/04/07～2023/04/24、2022/04/08～2022/04/22
■サンプル数：首都圏：10,205人、東海：1,426人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：首都圏：54社、東海：36社
■定義：分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：20～84歳　
地域：
・首都圏（埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県）
・東海（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）
条件：過去7年以内に、現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人