Netflixが2年連続1位に ～満足度の高い定額制動画配信サービス ジャンル別も最多1位

満足度の高い「定額制動画配信サービス」とは？（画像はイメージ)

　顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは11月1日、「2024年 定額制動画配信サービスランキング」を発表。【Netflix】が昨年に続き2年連続、通算6度目の総合1位を獲得した。

最新 おすすめの定額制動画配信サービスランキング

　「定額制動画配信サービスランキング」は、2017年の発表開始から今回で8回目。現在自身のアカウントで2ヶ月以上継続登録し、料金を把握して利用している全国8,746人の回答を元にしている。

　総合1位の【Netflix】は、評価項目別でも「手続きのしやすさ」、「アプリ・サイトの使いやすさ」、「動画の見やすさ」、「コンテンツの充実さ」の全5項目中4項目で1位。しかも「手続きのしやすさ」と「動画の見やすさ」は調査開始以来8年連続、「アプリ・サイトの使いやすさ」では3年連続7度目、「コンテンツの充実さ」では4年ぶり通算5度目の1位と高い評価を得ている。

　また、部門別では男女別の「男性」、「女性」、世代別「Z世代」でも1位を獲得。さらにジャンル別では「邦画」、「洋画」、「海外ドラマ」、「韓国ドラマ」、「ドキュメンタリー」、「オリジナルコンテンツ」で1位と、全12ジャンルのうち、半数となる6ジャンルで1位となっている。特に「オリジナルコンテンツ」では、同ランキング最高得点の81.3点（※）を記録している。

※81.3点は「アニメ」部門1位のdアニメストアと同点の最高得点

　実際の利用者からは、「自分が見たいジャンルの作品数が多く、他社と比較して、どの動画も字幕が出るタイミングが良く、自然な流れでスムーズに視聴できるのが良かった点である（50代・男性）」、「自分のよく見るジャンルから新しい作品をおすすめしてくれたり、毎日ランキングで作品を紹介しているので、知らない作品に出会うのがとても良い（40代・女性）」、「見たいアニメや洋画が沢山あって嬉しいです。新作が入るのも早いですし、どこまで見たかも分かるので続きから見れていいです！（20代／女性）」といった声が良い点として寄せられている。

　なお総合2位には【Disney+】、総合3位には【Hulu】がランクインし、【Disney+】は初登場の2021年から4年連続のTOP3入り。【Hulu】は昨年に続き2年連続通算6度目のTOP3入りとなった。また評価項目別「コストパフォーマンス」では、総合7位に初ランクインした【DMM TV】が初登場にして1位を獲得している。

【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査　定額制動画配信サービスランキング】　

1位 Netflix 77.2点
2位 Disney+ 75.6点
3位 Hulu 75.3点
4位 Amazonプライム・ビデオ 75.1点
5位 ABEMAプレミアム 75.0点
5位 U-NEXT 75.0点

※6位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。

【調査概要】
■ランキング発表日：2024/11/01
■調査期間：2024/07/11～2024/07/19、2023/06/27～2023/07/03、2022/06/17～2022/06/24
■サンプル数：8,746人
■規定人数：100人以上
■調査企業数：18社
■定義：以下すべての条件を満たす定額制動画配信サービス
1）料金体系として、サブスクリプション方式を採用している
2）ユーザー投稿コンテンツを含んでいない
3）ストリーミング動画コンテンツを含んでいる
4）アダルトのみ、ギャンブルのみ、もしくはその両方のコンテンツのみを扱うサービスでない
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～84歳　地域：全国　　　
条件：以下すべての条件を満たす人
1)自身のアカウントで利用していて、かつ、料金を把握している人
2)現在利用している人で、2ヶ月以上継続登録している人
ただし、サブコンテンツや、アダルト、ギャンブルコンテンツがメインの利用者は対象外とする