あなたの周りにもいる?挨拶が個性的すぎるコンビニやスーパーの店員さん
おたくま経済新聞 / 2023年8月24日 13時38分
あなたの周りにもいる?挨拶が個性的すぎるコンビニやスーパーの店員さん
接客業における基本である「挨拶」。「いらっしゃいませ」「ありがとうございます」といった用語はどの企業においてもおそらく共通しているものと思いますが、その「言い方」については千差万別。時に個性的すぎる発声をする店員さんに、遭遇したことはないでしょうか?
■ 個性的すぎる発声の店員さんはベテランが多い?
例を挙げるとすれば、以下のようなもの。実在する店員さんを観察したものです。
「あーりがとーございまぁ~したぁ~イアイ!!」(コンビニ:30代くらいのベテラン男性/最後のイアイは謎)
「(レジを指さし確認+車掌風の発声で)お会計はぁ~○○○円になりま~す」(薬局:もう3年はいるベテラン男性/もしかすると元鉄道関係者?)
元気が良かったり、丁寧に対応しようとする気持ちはよく伝わってくるのですが、あまりに個性的すぎるとついクスッとしてしまいますよね。コンビニや薬局だけでなく、特にガソリンスタンドやラーメン店でも、個性的な挨拶をよく耳にします。
こうした挨拶は、大体が社歴がそこそこあるベテランの店員によるものと思います。筆者もながらくアパレル店に勤めていましたが、だれでも入社したての頃は慣れなかったり緊張したりで、挨拶もマニュアル通りこなそうとするもの。
これが徐々に薄れていくことで、いつの間にか挨拶にも独自のアレンジが加えられるように。周囲の影響だったり、前職のクセが出てしまったりするなどして、個性的な発声が出来上がっていくのです。
■ 挨拶は個性的でも、仕事はしっかりこなす人が多い印象「らあーっしゃっせー!(いらっしゃいませ)」「あーっしたー!(ありがとうございました)」といった威勢のいい挨拶はまだ原形をとどめているため何とか分かりますが、筆者の中で最も衝撃的だったのが、社員時代に異動してきた店長の発声。
新しい店長はどんな人なんだろう?と、期待に胸を膨らませつつ売場で観察していると……
「……っせー」
いや声小っさ!しかも「いらっしゃいま」はどこいった?と驚愕。しかも社員の手本であるべき店長がこれでいいのか?と疑問に思ったものです。筆者自身もどちらかと言えば元気をウリにしていたタイプだったので……。
しかしながら、発声がちょっぴり苦手なだけで、物腰はとても柔らかく、一対一の場面ではとても丁寧な接客。従業員に対しても分け隔てなく接する非常に良い店長でした。これにはさすが店長、と感心したものです。
つまり、挨拶等の発声に多少クセがあろうとも、接客態度や仕事の出来不出来とは因果関係がなく、むしろ歴が長いため、何かを尋ねた時も的確な答えを返してくれる方が多い、という印象を持っています。
「人は見た目によらない」という言葉があるように、挨拶が出来ていないという理由だけで、その人となりを判断してしまうのは少し軽率かもしれません。もしもあなたの身の回りに個性的な挨拶をする店員さんがいたら、ぜひ注目してみてくださいね。
※画像はイラストACより。加工は編集部にて実施。
(山口弘剛)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
15年以上コンビニで働き続ける店員「仕事は増え続けるのに賃金は…」本部への恨み節を吐露
日刊SPA! / 2024年7月16日 8時51分
-
英語で「How are you?」の返事はなんて言う?
OTONA SALONE / 2024年7月14日 7時0分
-
「挨拶って意味あるんですか?」論争、ついに終止符!? 元渋谷109店員の週刊誌記者が痛感した〈挨拶〉の魔力
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月10日 7時15分
-
「ポケカ入ってますか?」と朝4時から“鬼電”。コンビニ店員が頭を抱える、多様すぎる業務と迷惑客
日刊SPA! / 2024年7月9日 15時53分
-
《旭川女子高生殺害》事件直前に助け求めたコンビニ店を責める正義の暴走 他のコンビニ店員「時給1000円とかでそこまで担うのは勘弁」
NEWSポストセブン / 2024年7月7日 16時15分
ランキング
-
1実は「ポイ捨て」しまくっていたキャベツの栄養 科学で解明「芯はおいしくない」と思うなかれ
東洋経済オンライン / 2024年7月15日 15時0分
-
2「子どもは無料」で簡単につられる大人たちの盲点 企業側の仕掛けには「わかったうえで」乗りたい
東洋経済オンライン / 2024年7月16日 9時0分
-
3カップみそに入ってる「白い紙」は捨てる?捨てない? 気になるギモンをメーカーが解説!…正解は?
まいどなニュース / 2024年7月16日 14時35分
-
4「これは奇跡...」破格の1人前"550円"寿司ランチ。もうこれ毎日通いたい美味しさ...。《編集部レポ》
東京バーゲンマニア / 2024年7月16日 7時2分
-
5“新しい働き方”として定着すると思いきや…コロナ禍を経た今になって、強硬な「リモートワーク廃止論」を示す企業が現れた理由
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年7月16日 7時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください