【SNS上で誹謗中傷】加害者と言い争うのはNG 被害受けたときの適切な対処法とは？

SNS上で誹謗（ひぼう）中傷を受けたときの適切な対処法とは？

　SNS上で誹謗（ひぼう）中傷を受けたときの正しい対処法について、内閣府政府広報室（以下、内閣府）が、「政府広報オンライン」の公式Xアカウントで紹介しています。

　内閣府は「誹謗中傷をした相手とSNS上で言い争ってしまうと、状況が悪化する可能性があります。まずは冷静になり、適切な対処をしましょう」とXでコメント。

　その上で「信頼する人や公的な窓口で相談し、一人で抱え込まないようにすることも大切です」と説明しています。

　内閣府によると、誹謗中傷を受けたときの対処法は次の通りです。

（1）ミュートやブロックなどで、相手を「見えなくする」
・ミュートで相手に知られずに投稿を非表示にする。
・ブロックをして、誹謗中傷してくる相手とのつながり自体を断つ。

（2）SNS事業者に誹謗中傷の投稿削除を依頼する
・可能な状況であれば、投稿者に削除してほしいと連絡してみる（無理は禁物）

・該当する投稿のURLやアドレスのメモを取る。
※画面（＝スクリーンショット）や動画の保存もする。

・「通報」「報告」「お問い合わせ」などSNS事業者に削除依頼ができるページやメニューを探す。

・フォームに従って必要な選択・入力を行い、漏れがないか内容を確認し、送信する。

※ミュートやブロック、削除依頼だけでは解決しない場合、匿名の発信者を特定して損害賠償請求などを行うことも可能。

（3）信頼する人や公的な相談窓口で相談する
・公的な相談窓口は「総務省 誹謗中傷 相談」で検索。

オトナンサー編集部