【クイズ】エスカレって何のことだか言える?意外に知らない!
OTONA SALONE / 2020年12月29日 12時0分
「エスカレ」は何のことでしょう。
エスカレーターを思い出して。
答えは「上長に指示を仰ぐこと」です。
「エスカレ」は「エスカレーション」の略で、上長の指示を仰ぐことなどを意味します。自分ではわからないことを上長や詳しい人にエスカレすることで適切な対応ができます。
この際、エスカレする理由と状況・情報をきちんと伝えることが大切です。顧客からクレームが入って自分では対応できなくなった時など、上長にエスカレして適切な判断を仰ぐことで早めの解決につなげることができるでしょう。
エスカレといえばエスカレーターを思い出す人もいるかもしれませんが、このエスカレは、まさにそのエスカレーター。下から上げる(上らせる)ことが由来です。
また、「エスカレしておいて」という言葉が広まるにつれ、単に「上長に伝える」という意味だけで一人歩きし始めているのが昨今の風潮です。しかし、「適切な対応」が付随しないエスカレにはあまり意味がありません。「終わったことを伝える」のではなく、解決のために手立てを考えてもらうことがエスカレの目的だからです。
とはいえ「うちの課長はエスカレすると不機嫌になる」という人もいるかもしれません。その場合は抜本的な改善が必要ですから、もっと上の人に「課長の不機嫌」についてエスカレし、よくよく話し合ってみてください。
★他の問題にもチャレンジ!
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
人生の質を上げるには「自分の機嫌をよくするスキル」が絶対重要…ごきげんの究極形「ゾーン状態」に入る方法
プレジデントオンライン / 2024年7月11日 9時15分
-
職場で機嫌が悪い人は「大人のぬいぐるみを着た赤ちゃん」である…自分で自分の機嫌を取るために必要なこと
プレジデントオンライン / 2024年7月10日 9時15分
-
血筋から「最初の愛情」を得られなかった47歳女性、今も「愛する」の意味がわからない
オールアバウト / 2024年7月4日 22時5分
-
ある程度の役職になると「残業代」が発生しないって本当? どんな役職だと残業代がでないの?
ファイナンシャルフィールド / 2024年7月1日 11時10分
-
電車通勤ですが、正直にいうと自転車通勤でも大丈夫な距離です。「交通費」をもらいながら自転車通勤するのはダメでしょうか?
ファイナンシャルフィールド / 2024年6月27日 23時0分
ランキング
-
1トヨタの新型「ランドク“ルーミー”」初公開!? 全長3.7m級「ハイトワゴン」を“ランクル化”!? まさかの「顔面刷新モデル」2025年登場へ
くるまのニュース / 2024年7月23日 11時50分
-
2ダニ繁殖シーズン到来…アレルギー持ちや痒くてたまらない人はカーペットと畳に注意
日刊ゲンダイDIGITAL / 2024年7月24日 9時26分
-
3【520円お得】ケンタッキー「観戦バーレル」本日7月24日から期間限定発売! SNS「絶対に買う」の声
オトナンサー / 2024年7月24日 12時40分
-
4話題作なく総崩れ?「夏ドラマ」評価分かれる背景 クドカン新作と日曜劇場は厳しい評価の一方…
東洋経済オンライン / 2024年7月24日 12時0分
-
5いい加減にして!何でももらってくる“自称・節約上手”の母のせいで衝撃の事件が…
女子SPA! / 2024年7月24日 8時47分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)