咄嗟の一言でお育ちがバレます。NG敬語・言葉遣い5選
OTONA SALONE / 2021年11月6日 7時30分
自分では気がつかず、無意識にしてしまっている言葉遣いがあります。特に、日本には敬語の文化があるので、社会人の言葉として正しい敬語が使えることは大切です。(一社)日本プロトコール&マナーズ協会・アカデミーの生徒さんがよく迷われる言葉遣いについて、本日はNGベスト5を主任講師の松田玲子先生に挙げていただきました。
【連載/気品を身につけるシンプルな教え#20/言葉遣い編】
言葉遣いNGその1
◆「嬉しいです」は、NG!
「嬉しい」のように「い」で終わる形容詞に、そのまま「です」を付けて「嬉しいです」と話している方が多くいます。
しかし、本来は間違いです。形容詞を丁寧語に変える際には、「嬉しく思います」のように動詞を続けます。
いくつか例を挙げますので、使ってみてくださいね。
・「嬉しい」→「嬉しく思います」
・「嬉しかった」→「嬉しく思いました」
・「嬉しくない」→「嬉しくありません」
・「嬉しくなかった」→「嬉しくありませんでした」
言葉遣いNGその2
◆食事を促す際に時折使われる「どうぞいただいてください」もNG!!
食事をする際によくあるシーンです。友達同士なら、「どうぞ食べて~」と気軽に言えるかもしれませんが、社会人の女性でしたら、敬語が使えないといけません。しかし、とっさだと、「お食べになってください」などと言う方がいますがこれもNGです。
「食べる」にはさまざまな敬語表現があり、状況に応じて正しい言葉を選択する必要があります。「食べる」の尊敬語は数種類ありますが、敬意を示すランクがあります。「食べられる」よりも丁寧なのが「お食べになる」で、さらに丁寧な言葉が「召し上がる」です。
ぜひ、食事を促す際には「どうぞお召し上がりください」と伝えましょう。
言葉遣いNGその3
◆ビジネスでも良く使われる「お世話さまです」もNG!!
目上の相手に対して、「お世話さまです」という挨拶はふさわしくありません。なぜならば、お世話になったお相手なので感謝の意を表す言葉ではありますが、敬意は軽いため失礼になります。特に、お相手が上司や取引先など目上の場合は、「お世話になっております」と言いましょう。
言葉遣いNGその4
◆「くださる」と「いただく」の違いは要注意!
「本日はお越しくださいまして・・・・・・」
「本日はお越しいただきまして・・・・・・」
こ2つの敬語表現にはどのような違いがあるかご存じですか?
生徒さんが迷われる言葉遣いで最も多い表現です。
「くださる」は尊敬語で、お相手が自分の意思でする行為に対して使います。
「いただく」は謙譲語で、こちらからお願いしたことの行為に対する敬語表現になります。これらはビジネスマナーでもありますので、きちんと使い分けましょう。
言葉遣いNGその5
◆『すみません』の言い換え方について
日常よく耳にする「すみません」。人によっては、感謝するときも謝罪するときも「すみません」を使っていますが、「すみません」は、お侘びをする時に使う言葉です。
場面によって、次のように言い換えましょう。
・呼びかけるときは「すみません」→「よろしいでしょうか」「ごめんください」に!
・謝罪するときは「すみません」→「申し訳ございません」に!
・席を外す時は「すみません」→「失礼いたします」に!
・感謝するときは「すみません」→「ありがとうございます」「ありがとう存じます」に!
エレガントな言葉遣い
「恐れ入ります」を使ってみましょう
あらゆる場面で使える言葉として「恐れ入ります」をおすすめします。大変エレガントな響きを残します。
以前、レッスンで生徒さんからうかがったお話です。
いつも立ち寄るショップで「恐れ入ります」と店員の方に声をかけたところ、応対がいつもと違い大切に扱ってくださり、嬉しく感じたとのこと。またご自身も凛とした気持ちになったそうです。
言葉遣いひとつで、その場の空気を清々しくし、お相手への印象も変わることがうかがえますね。
言葉はファッションと同様にTPOに合わせて使う
言葉もファッションと同じくTPOに合わせるもので、他の人が気持ちよく感じる言葉を使うことが礼儀でもあります。実は、いつもいつもていねいな言葉を使うことが、マナーなのではありません。
たとえば、良く使われる敬語も流行語もご自分の知識のポケットに入れておくとコミュニケーションがスムーズに行く場合もあります。
そして、ビジネス等で目上の方やクライアントと話すときには、友人と話す時とは違って、自然と丁寧な言葉を選んでお話しをなさっているはずです。どのような年齢の方とも会話を楽しめるように、言葉遣いをTPOに応じて使い分けることができるのも、思いやりのマナーだということを覚えておいてくださいね。
≪エディター・ライター/(一社)日本プロトコール&マナーズ協会理事 高谷治美さんの他の記事をチェック!≫
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
仕事が速い人ほど、ビジネスメールの「言葉遣い」に無頓着である理由
PHPオンライン衆知 / 2024年9月13日 11時50分
-
「すみません」を多用する人は、エレガントさ低め⁉ 言いかえるだけで、印象が格上げされる「魔法のフレーズ」
OTONA SALONE / 2024年9月7日 16時31分
-
「すみません」を多用する人は、エレガントさ低め⁉ 言いかえるだけで、印象が格上げされる「魔法のフレーズ」
OTONA SALONE / 2024年9月7日 16時30分
-
「見た目」はいいのに印象に残らない「残念な人」に共通する、初対面で「出来ていない」大切なこと
OTONA SALONE / 2024年8月25日 15時31分
-
電話を先に切るのは失礼…?【ビジネスマナー】見直すべき「謎ルール」と正しいマナー
ananweb / 2024年8月24日 20時40分
ランキング
-
1「血糖値」下げるつもりが、じつは無意味な習慣4つ 「健康的な面」だけにフォーカスを当ててもダメ
東洋経済オンライン / 2024年9月16日 15時0分
-
2コスパが良いと思うエアコンのメーカーランキング! 2位「ダイキン」、1位は?【家電のプロが解説】
オールアバウト / 2024年9月18日 20時35分
-
3小泉進次郎を称賛し、自民党に投票するのは「レベルが低い」から? 知的エリートが陥りやすいワナ
オールアバウト / 2024年9月19日 21時15分
-
4なぜ「肌の接触」が必要なのか? ハグやマッサージが幸福感をもたらす理由
ニューズウィーク日本版 / 2024年9月19日 17時50分
-
5「特需」に沸き立つ日本の港湾用クレーンメーカー…米中対立の余波で“棚ボタ”ウハウハ(重道武司)
日刊ゲンダイDIGITAL / 2024年9月19日 9時26分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください