ケーブルテレビ事業者に「多言語サービス」 キューアンドエーなど3社が提供、外国人利用者を支援

　キューアンドエー（仙台市）とグループ会社のランゲージワン（東京都渋谷区）、日本デジタル配信（JDS、東京都渋谷区）は、ケーブルテレビ事業者向けに「多言語サービス」の提供をこのほど、始めた。ケーブルテレビ事業者が提供するテレビやインターネットのサービスを外国人が利用しやすいよう支援するもの。

　各種サービスの申し込みや利用方法など外国人からの問い合わせに対し、カスタマー対応するオペレーターの間にランゲージワンの多言語オペレーターが入り、3者による同時通訳通話を行う。英語、中国語（北京語）、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の5言語に対応する。

　JDSがケーブルテレビ事業者にこのサービスを提供する。ケーブルテレビ事業者は初期費用や人材確保などの負担なくサービスを利用することができる。キューアンドエーは、コールセンターの運営を担当する。

　既に、イッツ・コミュニケーションズ（東京都世田谷区）、入間ケーブルテレビ（埼玉県入間市）、蕨ケーブルビジョン（埼玉県蕨市）がこのサービスを利用しているという。