ケーブルテレビ事業者に「多言語サービス」 キューアンドエーなど3社が提供、外国人利用者を支援
OVO [オーヴォ] / 2024年6月13日 22時0分
キューアンドエー(仙台市)とグループ会社のランゲージワン(東京都渋谷区)、日本デジタル配信(JDS、東京都渋谷区)は、ケーブルテレビ事業者向けに「多言語サービス」の提供をこのほど、始めた。ケーブルテレビ事業者が提供するテレビやインターネットのサービスを外国人が利用しやすいよう支援するもの。
各種サービスの申し込みや利用方法など外国人からの問い合わせに対し、カスタマー対応するオペレーターの間にランゲージワンの多言語オペレーターが入り、3者による同時通訳通話を行う。英語、中国語(北京語)、韓国語、ポルトガル語、スペイン語の5言語に対応する。
JDSがケーブルテレビ事業者にこのサービスを提供する。ケーブルテレビ事業者は初期費用や人材確保などの負担なくサービスを利用することができる。キューアンドエーは、コールセンターの運営を担当する。
既に、イッツ・コミュニケーションズ(東京都世田谷区)、入間ケーブルテレビ(埼玉県入間市)、蕨ケーブルビジョン(埼玉県蕨市)がこのサービスを利用しているという。
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