相手に迷惑をかけないための「NO」とは
プレジデントオンライン / 2018年10月15日 9時15分
仕事を急に頼まれたけれど、引き受けるのは難しい――。そんなとき、断るにしても、引き受けるにしても、即答してはうまくいきません。
まずは相手の要求や依頼の内容、事情、優先順位をしっかり確認します。そのうえで断るしかない場合、次の5つのうちのどれかで「NO」を伝えます。
(1)条件を提示する。「今日中は無理でも来週中なら」など。
(2)代替案を提示する。「AではなくBならできます」。
(3)次の機会を明示する。「年度末は難しいですが、5月以降であれば調整できます」。
(4)他のリソースを紹介する。「こんな人を知っています」と責任をもってつなぐ。
(5)軽々しく「YES」を言うことで、相手に与えるデメリットを伝える。「○○をお引き受けすると、すでにご依頼いただいた××に影響が出て、ご迷惑をおかけするかもしれません」。
もし検討に時間がかかる場合には、いつまでに、どのような形で返事ができるのかも伝えましょう。待たせた挙げ句に「やっぱり無理です」と伝えるのは最悪。「言い訳」も不要です。相手に迷惑をかけないための「NO」だと堂々と伝えることです。そのかわり相手が納得できる理由を示しましょう。
心がけたいのは「次につながるNO」。どうすれば「Win―Win」となって、相手にメリットのある形になるのか。よく考えてみましょう。
▼あなたに迷惑をかけたくないとロジカルに伝える
----------
グローバリンク代表
日本HP人事部に14年在籍。コンサルティング会社を経て、1998年に独立。16年連続年間250日以上の研修実績。『研修女王の最強3分スピーチ』など著書多数。
----------
(グローバリンク代表 大串 亜由美 構成=山川 徹)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
「振られた仕事を断れない人」を卒業する簡単ワザ キャパオーバーで無理をしたって意味がない
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 15時30分
-
しつこい売り込みを断るとき「今はちょっと…」はNG。知人なので邪険にできずに困ったら、ひろゆきが考える“ズルい”言いまわし
日刊SPA! / 2024年9月15日 8時46分
-
ひろゆきが考える「迷惑な空回りしている部下」への伝え方。パワハラ扱いされずに、賢い人が自然とやっているズルい言いまわし
日刊SPA! / 2024年9月2日 8時46分
-
ひろゆきが考える「仕事の仕上がりが微妙なとき」の快く直してもらう言い方。賢い人が自然とやっているズルい言いまわし
日刊SPA! / 2024年8月31日 8時46分
-
ひろゆきが考える「ムダに思える仕事」の断り方。険悪なムードにならない、賢い人が自然とやっているズルい言いまわし
日刊SPA! / 2024年8月30日 8時46分
ランキング
-
1『地面師たち』積水ハウスの“秘密文書”に見る巨額詐欺事件の真相「ずさんな手書き稟議書」「急展開した取引」の背景に派閥争い
NEWSポストセブン / 2024年9月23日 11時13分
-
210月に「チョコレート」などまた値上げ…一方で「サンマ」「ブリ」など秋の味覚はお買い得!?
MBSニュース / 2024年9月23日 18時0分
-
3経済同友会の新浪氏、立憲・野田新代表に早速注文
日テレNEWS NNN / 2024年9月23日 16時22分
-
4都営バス「一日だけの激レア系統」運行へ 高頻度で来る「祭100」の行先は?
乗りものニュース / 2024年9月23日 17時12分
-
5「効率化で"不要になった社員"」活用する術ある?
東洋経済オンライン / 2024年9月23日 13時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください