15分と伝えて30分遅刻した時の謝り方
プレジデントオンライン / 2019年3月21日 11時15分
■「安倍総理とアポ取ったら絶対遅れへんやろう」
遅刻してしまったとき、待ってた相手の反応は2つに分かれると思います。1つ目は、最初にひとしきり怒りをぶつけてから本題に入る人。もう1つは、向こうが急いでいて、さっさと話に入るためにその場では怒りを見せない人。
いずれにしても相手は怒っているんですけど、そもそもなぜ人は遅刻されると怒るのかって、自分がなめられてると感じるからですよね。僕なんかよく言われたことあります、皮肉たっぷりに「溝畑さん、あんた安倍総理とアポ取ったら絶対遅れへんやろう」って。
でもコミュニケーションがぎくしゃくすることは、相手も望んでいないわけですよ。早く怒りを吐き出して気持ち良くなったら、次、本題に入りたいんです。
そういうときなんかは、「あぁもうすみません。もう宏って本当に駄目、遅刻しちゃって……」と言って、もうひたすら自虐的に自分を責めて変態になりきる。そうすると場を和らげつつ、自分が反省していることも伝えられるんです。
「このやろう」と一発怒ってすっとする人もいれば、長く言葉を出せない人もいるのを一気に解決するには、相手が言いたいことを自分で全部先に言って、怒られ役と怒り役を同時にやっちゃうことですね。
■夕方6時から深夜12時まで社長の家の前で正座
今のは遅刻しても待っててくれた場合ですけど、帰っちゃう人もいるわけです。そういうときは、家や会社まで行って謝る。
大分トリニータ時代、スポンサーを怒らせたときは、相手の会社の1階で社長が出てくるまで土下座して待ってたこともあります。社員がみんな見ているわけですよ、こいつ何者かないうて。でもそんなの関係ない。「社長、これやらないと気が済まなくて眠れないんです」って言ったら笑って許してもらえました。
相手の家の前でずっと土下座してたこともありましたよ。スポンサーの年間予算5000万円のところを、朝日ソーラーさんから2000万円近く約束しとりました。当時社長の林武志さんとホテルで1時待ち合わせやったんですけど、とても時間に厳しいお方で、1分遅れたら帰ってもうたんです。
「やばい、これで2000万円が消えたら大変や」と思って、その後のパーティーから何まで全部欠席して、夕方6時ごろから林社長の家の前でじっと正座しておった。そうしたら夜中12時ぐらいに林社長が出てきて、「おまえは普通の公務員と違って根性ある。今回のこと反省しろよ」って、すぐその場で1000万円の手配をしてくれはったんですよ。これはちゃんと謝罪の気持ちが伝わりました。
最後に、いい謝り方と悪い謝り方を教えると、いい謝り方というのは、いろんな外的な理由は言うけど最後は自分の時間管理の悪さを謝る。悪い謝り方は、外的要因のせいばかりにして、自分の正当性を主張する。
あと、遅れるときは早めに連絡するのも大事ですね。15分遅れると言って実際は30分遅れそうというときは、随時連絡を入れる。そうしたら「反省しているんやな」と、意思が伝わるし、相手の理解というかプライドはまだ維持できると思います。
良い言い方=早く本題に入れるよう動く
ダメな言い方=人のせいにして逃げ切りを図る
----------
大阪観光局長。1960年生まれ、東京大学卒業。自治省(現総務省)に入省後、大分県庁に出向し、大分トリニータを育てあげた。2010年に観光庁長官、16年より現職。大阪を「急成長渡航先ランキング」で世界1位にさせた。
----------
(大阪観光局長 溝畑 宏 構成=万亀すぱえ 撮影=加藤 慶)
外部リンク
この記事に関連するニュース
-
浜田雅功、遅刻しても「こっちが怒ってるからね。遅れて行ってるのに」芸能界は売れればOK?
日刊スポーツ / 2024年7月11日 16時20分
-
友達が離れていく女性の特徴7つ
KOIGAKU / 2024年7月5日 18時3分
-
「虎に翼」ネット賛否…伊藤沙莉も悩んだ寅子激怒のワケ&裏側 根底に「穂高への愛」監督助言「親子喧嘩」
スポニチアネックス / 2024年7月5日 12時1分
-
徐々に「謙虚さ」がなくなっている人の兆候と謙虚を取り戻す方法とは
KOIGAKU / 2024年6月29日 18時3分
-
Z世代を叱るときに有効な「シットサンドイッチ法」とは…パワハラにならない苦言のうまい伝え方
プレジデントオンライン / 2024年6月29日 9時15分
ランキング
-
1電話番号案内「104」終了へ…NTT東・西、スマホ普及で需要落ち込む
読売新聞 / 2024年7月18日 22時18分
-
2セルフレジで客が減る? 欧米で「セルフレジ撤去」の動き、日本はどう捉えるべきか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年7月18日 8時10分
-
3電話番号案内104終了へ NTT東西、利用者激減で
共同通信 / 2024年7月18日 21時35分
-
4TBS退職→Netflixと5年契約「50代P」選んだ道 「不適切にもほどがある」「俺の家の話」手掛けた
東洋経済オンライン / 2024年7月18日 12時30分
-
5申請を忘れると年金200万円の損…荻原博子「もらえるものはとことんもらう」ための賢者の知恵
プレジデントオンライン / 2024年7月17日 8時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
![](/pc/img/mission/point-loading.png)
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください
![](/pc/img/mission/mission_close_icon.png)