自分はデキると勘違いするバカほど｢タスクを整理しましょう｣と言い出す

※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／Pattanaphong Khuankaew

「自分は仕事がデキる」と思っている人が、勘違いしがちなことがある。経営コンサルタントの高松智史さんは「そういう人を『TASKバカ』という。最初に『作業・期限・担当』を考えようとする人たちだ。その前に、仕事に潜んでいる論点を考えてみてほしい」という――。（第3回／全3回）

※本稿は、高松智史『変える技術、考える技術』（実業之日本社）の一部を再編集したものです。

■ビジネスの世界に蔓延る「打ち手バカ」と「TASKバカ」

「論点」の世界に入る前に、世の中に蔓延っている2大バカを説明してしまおう。「打ち手バカ」と「TASKバカ」である。

「打ち手バカ」というのは、言葉どおり、打ち手から考えてしまう人たちを指す。就活のグループディスカッションを思い出してほしい。では今から、この7名でディスカッションをして頂きます。お題は「相撲人気を高め、相撲ブームを起こすためには？」です。30分で考えてください。

その時に登場するのが「打ち手バカ」だ。打ち手バカはこんな感じの発言をする。

「大相撲を人気にするためには、絶対、テレビ放映をもっと大々的にやりましょう。解説は若者に人気なみちょぱとか、男性なら誰ですかね、誰がいいと思いますか？」
「あー、テレビ放映やるなら、広告しましょう、広告。テレビCMを打ちましょう。やっぱ、橋本環奈ですよね。男性なら誰ですかね、誰がいいと思いますか？」

と、スタートの起点が「施策」「解決策」「ソリューション」である人のことを、「打ち手バカ」と呼んでいる。

何かにつけて「CM打ちましょうよ」と言う広告代理店っぽい人をイメージすると、想像しやすいはずだ。しかし、思考の起点に打ち手がくることはない。なぜならば、打ち手から考えてしまうと、「課題」を深掘りできなくなってしまうからである。

さきほどの「相撲ブーム」の話も、一切、「課題」の話が出てこなかったでしょ。それが、大問題なのだ。まず、呪縛から解かれなければならないのは「打ち手バカ」だ。

■打ち手バカ以上に多い「TASKバカ」

2大バカのもう一つは「TASKバカ」だ。TASKバカというのは、文字どおり、タスクから考えてしまう人たちを指す。TASKバカは打ち手バカ以上に多い。

例えば、「『考えるエンジンちゃんねる』の登録者数が1万人を達成するためには？」という課題があったとする。さきほどの打ち手バカであれば、どうなるかというと、「1万人目指しましょう、目指しましょう！

当然、YouTube広告、打ちましょう。文言は僕の知り合いにコピーライターがいるので、その人に頼んでみましょうか。そいつ、僕から頼めば、やってくれると思いますよ」という発言をする。

イメージがついてきただろうか？　この課題に対して、TASKバカはどう考えるか？

「まず、何からやりますかね。Todoを整理していきましょう。それから期限もセットで決めちゃいましょう。あと、誰がやるか？　も決めちゃいましょう。やっぱ、そこまで決めないとですよね」

これが、TASKバカだ。世の中にはこの2大バカが、蔓延している。素直な方は、「もしかして、打ち手バカになっているかも」「もしかして、TASKバカになっているかも」と不安になっているかもしれない。

■重要なのは「どんな問いに答えるべきか？」を考えること

見分け方の1つは、会議室にある「ホワイトボード」に、何を書いて議論してきたか？　でわかる。

打ち手バカのホワイトボードには「打ち手」のオンパレード。TASKバカのホワイトボードには「タスク、期限、責任者の名前」のオンパレード。身に覚えがあるはずだ。

話は逸れるが、こうやって自分がハマる罠に「キャッチーな名前」をつけると、行動を変えやすい。そうすると、思わず、口走るようになる。「おまえ、打ち手バカになってんぞ」とか「あー、やっちまった、気づかないうちに、TASKバカに」という風に。

タスクを考えることはもちろん重要だ。それがないと作業もできない。ダメなのは、タスクから考えてしまうこと。順番の問題なのだ。「どんな問いに答えるべきか？」を十二分に検討してから、「タスク」「スケジュール」「作業」に移ってほしい。

例えば、先ほどの「『考えるエンジンチャンネル』の登録者数1万人」の問いであれば、「そもそも『考えるエンジンチャンネル』とは何か？」や「なぜ登録者1万人に行かないのか？」など、問いを深掘りすることから始めるべきなのだ。

写真＝iStock.com／http://www.fotogestoeber.de

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次の日に会議に出てみると、「打ち手バカ」「TASKバカ」のあまりの多さに気づくだろう。みなさんの上司が「打ち手バカ」「TASKバカ」ではありませんように。

「打ち手バカ」＝「課題」などを無視して、「打ち手」から考えてしまう
「TASKバカ」＝「作業の羅列」「作業・期限・担当」と「タスク」から考えてしまう
「論点バカ」＝「どの問いに答えるべきなの？」と「問い＝論点」から考えられる

残念なことに、ほとんどの方が、「打ち手バカ」「TASKバカ」になってしまっている。どんな仕事にも「作業」「期限」があるわけだから、気持ちはわかる。だが、タスクを考える前に、一呼吸してほしい。それこそ、15分でもいい。

■2大バカを脱却するためには「論点バカ」になるべき

この話を思い出し、「論点バカ」になってほしい。目の前にあるタスクは「クライアントの何の論点に答えるための作業なのか？」を常に、自問自答してほしい。

もし、それが明確でなかったら、今すぐ、上司と議論してほしい。その議論も数分で終わる話だ。やって、損はない。

印象付けるために、すべてに「○○バカ」という表現をしたが、「論点バカ」だけは、良い意味でつけている。違和感があれば、「論点ラバー」と言い換えてもらってもかまわない。僕が、BCG時代に、師匠たちから勝手に学んだのが、「『論点』を大事にしなさい」ということ。

ミーティングが始まる前に、「高松さんさぁ、このミーティングの論点は何？」と言われ、ミーティングが終われば、「高松さんさぁ、さっきのミーティングでプロジェクトの論点が進化したけど、理解できている？」と事あるごとに言われていた。

どんな仕事にも、常に論点が潜んでいるのだ。みなさんに論点を愛してほしい。仕事を進める上で、論点を強く意識してほしい。そろそろ、「打ち手バカ」「TASKバカ」から脱却する時だ。

「論点バカ」をより深くあなたの仕事に活かしてほしいので、別の視点で説明しよう。「論点ベースの働き方」のサイクルはこれしかない。

■論点から始めればアウトプットの質は上がる

⓪上から降ってきた「論点」をありがたく頂戴する
①その「論点」を分解する
②その分解した「論点」に沿って、タスクを洗い出す
③そのタスクを踏まえ、スケジュールを立てる
④作業する
⑤アウトプットが出る

仕事をする時は、常にこの⓪〜⑤のサイクルを頭に浮かべて、動いてほしい。特に⓪①が重要なので、重点的に解説する（②〜⑤は文字通りの内容になるので、省略する）。

⓪上から降ってきた「論点」をありがたく頂戴する

まず、いきなり難しい話になるが、解かなければいけない「論点」はいったん与えられたものと考えたほうが楽だ。仕事でも、プライベートでも、解かなければならない問いは「上から降ってくる」と考えよう。

例えば、「『考えるエンジンちゃんねる』の登録者数を増やすためには？」「もっとダイエットするためには？」という論点も、どこからか降ってくると考えて問題ない。さぁ、ここがエネルギーを使いまくるところだ。もらった「問い」である論点を分解しよう。

高松智史『変える技術、考える技術』（実業之日本社）

分解のお作法は色々あるが、それは置いておき、ざっくり「その論点を解くために、解いたほうが良さそうな問いは何なのか？」などを自問し、問いを羅列しよう。その羅列した「問い」の集合体で、マネージャーやクライアントと議論できると最高だ。ここまでやって、②以降の段階に入る。

②その分解した「論点」に沿って、タスクを洗い出す
③そのタスクを踏まえ、スケジュールを立てる
④作業する
⑤アウトプットが出る

ここまでできれば、TASKバカモードで構わない。ぜひとも、明日から実践してほしい。

質が上がった問いの「作業」は当然、効率が上がる。効率の上がった「作業」からは当然、良質のアウトプットが出てくるはずだ。「論点バカ」になり、論点ベースの働き方に挑戦しよう。

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高松 智史（たかまつ・さとし）
経営コンサルタント
カナタ代表取締役。一橋大学商学部卒。NTTデータ、BCG（ボストン・コンサルティング・グループ）を経て「考えるエンジン講座」を提供するKANATA設立。本講座は法人でも人気を博しており、これまでアクセンチュア、ミスミ等での研修実績がある。BCGでは、主に「中期経営計画」「新規事業立案」「組織・文化変革」などのコンサルティング業務に従事。YouTube「考えるエンジンちゃんねる」の運営者でもある。

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（経営コンサルタント 高松 智史）