いつも社交的な人も実はかなり無理をしている…専門家が｢人見知りをまったく気にしなくていい｣という理由

※写真はイメージです - 写真＝iStock.com／Worawee Meepian

雑談にうまく入れないとき、どうすればいいか。心理カウンセラーの片田智也さんは「雑談に入らないのは悪いことだと思うと居心地が悪いが、大切なのは『感じよくできている』というあなた自身の実感だ。具体的には、普段のあいさつを声のトーンを上げて思い切り感じよくすれば気持ちが軽くなるだろう」という――。

※本稿は、片田智也『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』（明日香出版社）の一部を再編集したものです。

■見知らぬ人に警戒するのは、正常な防衛反応である

初対面の人と話すのが苦手
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他の人も緊張していることを知る

イラスト＝髙栁浩太郎

出所＝『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』 - イラスト＝髙栁浩太郎

仕事をしていれば、それまで会ったことのない人と会うことがありますよね。

新しい取引先やお客様と顔合わせをしたり、同業者との交流会のような場があったりするかもしれません。

そういう時、するっと会話に入っていけずに悩んだり、「どう思われているか」が気になったりすることはないでしょうか？

私たちの体のしくみはおよそ10万年前、狩猟採集時代から基本的に進化していません。もちろん、脳の構造もそのままです。平たく言えば、どんな状況でどう感じるかは古代人と同じということです。

当時、私たちの祖先は100人程度の小集団で生活していました。

要するに、知らない人などいない状況だったのです。

そんな中、突然見知らぬ人物と遭遇したら？

「やあやあ、初めまして」といって握手を求めにいくでしょうか？

ありえませんよね。まずは「敵ではないか？」とチェックするはずです。

初対面の人を警戒するのは、正常かつ健全な反応なのです。

もちろん、仕事で出会う人があなたを害することはないでしょう。

でも、どう感じるかの仕組みが古代人と同じである以上、ある程度、警戒や緊張を感じることは避けられません。

たとえば、目の前でものを投げるそぶりをされたら、反射的に身構えてしまいますよね。それと同じ、本能的な防衛反応だと考えてください。

少なくとも、社交的になれない自分を否定する必要はありません。

それをすると、あなたの心はますます硬くなってしまいます。

■意外とまわりの人も緊張している

大切なのは、「他の人も緊張している」という事実を理解することです。

これまで多くの方の相談を受けてきた経験上、1つ断言できることがあります。

それは、社交的なキャラを装っている人は少なくないということです。

ぱっと見、フレンドリーな人でも、よくよく話を聴けば、「内心けっこうムリしています」という人は意外と多いのです。

そもそも「社交的にならなければ」と気張っている人は、自分がどう見られているかで頭がいっぱいなはずです。

あなたの振る舞いをチェックする余裕はないでしょう。

あくまでも仕事上の関係なのです。友達ではありませんし、一生付き合うわけでもありません。ムリして社交上手を装ったりしなくて大丈夫です。

大切なのは、そんな自分を否定して落ち込まないことです。

「あの人も緊張しているんだな」と自分だけではないことに気がつければ、硬くなった気持ちもほぐれるのではないでしょうか？

緊張しているのは自分だけではないと安心しよう

■管理職向けの研修で上司も緊張している

上司と2人で過ごすのがしんどい
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「役職」ではなく「○○さん」と考える

出所＝『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』

営業に同行したり、他の人が先に帰ってしまったり、不本意ながら上司と2人きりになることはあるものです。

そんな時、「何を話せばよいのやら……」と気まずさからしんどくなってしまうことはないでしょうか。

まず知ってほしいことは、向こうだって気まずい、ということです。

「若い人の話題って何だろう？」「ハラスメントとか言われるのでは？」。

管理職向けの研修をすると、こういった声をよく聞きます。

「上司も緊張しているんだな」と思うと、あなたの気まずさも少しは晴れるのではないでしょうか。

もちろん、中にはまったく気を遣ってくれない上司もいるでしょう。

実際、私が新入社員の時の上司がそんな感じでした。派手なスーツに銀縁メガネをかけていて、見た目は完全にヤクザ（もちろん健全な会社です）。

言葉もキツく、よく怒鳴るため、どうしても身構えてしまっていました。

■同じ人間であることを思い出すとしんどさが軽くなる

上司といっても、別に「人として偉い」わけではありません。

あくまでも仕事上の役割として、あなたを監督しているだけなのです。

たとえるなら、オーケストラの指揮者の位置づけです。指示に従うのは、指揮者が偉いからではなく、単純に「そういう役割の人だから」なのです。

中には、はき違えて偉ぶるような上司もいるでしょう。でも、それは「精神的な未熟さゆえのカン違い」です。

少なくとも上司相手にご機嫌を取ったり、へつらったりする必要はありません。

気を回すとしたら、仕事上のことであるべきです。それ以外は、人として対等な関係だということを覚えておいてください。

上司も1人の人間です。役割の仮面に邪魔されて、人の顔が見えていないのかもしれません。でも、どんな人にも人間的な一面は必ずあります。

私は入社1年目の冬、仕事に行き詰まりを感じて「もう辞めようと思っています」と上司に相談したことがあります。先ほどの言葉のキツイ上司と一緒にご飯を食べたのですが、その日の上司はとても優しかった。といっても気を遣うような優しさではありません。

いつも通り言葉はキツイまま。ですが、人として対等に話してくれているのはよくわかりました。

それからは、2人になってもしんどさは感じなくなったものです。

2人きりになって気まずさを感じた時は、「上司」という役割ではなく、人としての「○○さん」に目を向けてみてください。

同じ人間であることを思い出せば、しんどさや気まずさも軽くなるでしょう。

実は上司も緊張していることがほとんど。同じ人間であることを思い出そう

■ムリして雑談に入らず黙っていても構わない

雑談に入れなくて居心地が悪い
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ムリに入らなくて大丈夫。あいさつで好印象は残せる

イラスト＝髙栁浩太郎

出所＝『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』 - イラスト＝髙栁浩太郎

「雑談に入れなくて困った」という経験はありませんか？

ちょっとした合間に突如始まる雑談タイム。

「会話に入りたいのに、なかなか入れない……」。

そうやって、うじうじしている時は、まったく居心地が悪いものです。

そもそも、ムリして雑談に入る必要はないでしょう。

特に思うことがなければ、黙っていても構わないのです。

大丈夫。雑談に夢中な人はあなたの存在を気にしていません。安心して、空気のように過ごせばよいでしょう。

「それができたら苦労はしない」と思ったかもしれません。

もしかしたらあなたは、「雑談に入らないのは悪いこと」だと思っていないでしょうか？

たしかに、「話に入らなければ」と思いながらぐずぐずしているのは居心地が悪いでしょう。でも、「別に入る必要はない」と割り切って堂々としているのは、むしろすがすがしいものです。

では、この違いはどこから生まれるのでしょうか？

おそらく「雑談に入らないと、感じ悪く思われるのでは？」という不安があるのではないでしょうか。だとすれば、「がんばって入らなきゃ」と、雑談を重く考えてしまうのもムリはありません。

■少し高めの声で感じよく挨拶する

安心してください。雑談に入らなくても好印象を与えることはできます。

普段から、メリハリをつけて感じよくしていれば問題ありません。

具体的には「あいさつ」です。

「おはようございます」「ありがとうございます」「お疲れ様でした」。

こうした普段のあいさつを、思い切り感じよくしてみましょう。

大切なのは声のトーンです。声というのは思っている以上にあなたの内面を反映しています。気まずさを感じている時ほど、声が小さくなったり、「もごもご」とした声が出てしまったりするものです。

その瞬間だけ意識して、少し高めの声を出してみてください。

片田智也『弱メンタルでも職場でうまいことやる方法を教えてください！』（明日香出版社）

気持ちよくあいさつされて誰も悪い気はしませんし、何よりあなた自身の気持ちが軽くなるでしょう。

ここで大切なのは「感じよくできている」というあなた自身の実感です。

ポイントを押さえて感じよくできていれば、「印象が悪いのでは？」という不安も軽くなります。そうすれば、いざ雑談が始まった時に「話に入らないと」と重く受け止めることもなくなるでしょう。

透明な空気として過ごすことに、むしろ落ち着きを覚えるはずです。

雑談にムリに入るのではなく、あいさつに意識を向けよう

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片田 智也（かただ・ともや）
一般社団法人感情マネージメント協会代表理事、公認心理師
20代で独立起業するが、ストレスから緑内障を発症、視覚障害者に。同年、うつ病と診断された姉が自死。姉の死の真相を知るために精神医学や心理療法を探求し、後に心理カウンセラーに転身する。厚生労働省ストレスチェック制度、防衛省メンタルサポートなどメンタルケア関連の公共事業に多数参画。カウンセリング実績はのべ1万5000人以上。企業研修や講演の受講者は累計2万名を超える。精神障害を持つ方のカウンセリングから経営者、アスリートのメンタルトレーニングまで「心の問題解決」に広く取り組む。

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（一般社団法人感情マネージメント協会代表理事、公認心理師 片田 智也）