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マスターピース・グループ、オルツ「AIコールセンター」とコムデザインで新事業共創

PR TIMES / 2021年8月31日 16時45分

マスターピース・グループ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:中島 樹里、以下「マスターピース」)は、デジタルクローン、P.A.I.(パーソナル人工知能)※1を開発する、株式会社オルツ(本社:東京都港区、代表取締役:米倉 千貴、以下「オルツ」)と、株式会社コムデザイン(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:寺尾 憲二、以下「コムデザイン」)は、3社で、オルツの提供する「AIコールセンター」 をベースに、コムデザインの提供するクラウドCTIの『CT-e1/SaaS』向けAIコールセンターシステムの共同開発を開始いたします。



[画像1: https://prtimes.jp/i/85482/1/resize/d85482-1-77b292de79d475f0f32b-0.png ]

【概要】
 マスターピース、オルツ、コムデザインの3社は、オルツの提供する「AIコールセンター」をベースとした、新サービス『CT-e1/SaaS』AIコールセンターの共同開発を開始します。

【役割】
各社の役割は以下のとおりとなります。

・オルツ:「AIコールセンター」をベースとしAIコールセンターシステムの共同開発を行います。
・コムデザイン:同社のクラウドCTI『CT-e1/SaaS』をコールセンタープラットフォームとして提供し、オルツの「AIコールセンター」をベースとしたAIコールセンターシステムと連携します。
・マスターピース:共同開発した『CT-e1/SaaS』AIコールセンターシステムの販売及び、同社のコールセンターの新サービスラインナップとしてAIによるコールセンターサービスの提供をいたします。

【意義】
オルツがデジタルクローン研究開発で培った高度な音声対話AI技術と、コムデザインのクラウドCTIシステム、そして、マスターピースが長年培ったコールセンターサービスのノウハウが統合することで、先進性、信頼性、確かな実績が一体となった次世代コールセンターが誕生します。

■ 株式会社コムデザイン
コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能な独自のサービスモデルにより、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年はCCPとして、”会話”そのものをデータ化して扱う、音声認識や会話解析などのコールセンターDXソリューションとの連携を促進し、コールセンターの新たな価値創造をサポートしております。

社名  :株式会社コムデザイン
URL  : https://comdesign.co.jp/
所在地 :東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階
代表者 :代表取締役社長 寺尾 憲二
設立  :2000年1月
事業内容 :CTIサービス提供
       自社開発のオンデマンドコンタクトセンターCTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供
       SaaS事業を展開
     パッケージ化
      CTIソリューション・パッケージの企画及び販売
     受託開発
      電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、
      情報処理システム及びCTIソリューションの受託開発

■ 株式会社オルツ
デジタルクローン技術によるP.A.I.(パーソナル人工知能)『Alt(オルツ)』の研究開発を通じ、私たちが日々生きること自体を永続的な価値を生み続ける資産となし、自己を自身の評価によって律する人類史上初の自律社会の創出実現を目指す企業です。

社名  :株式会社オルツ
URL  : https://alt.ai/
所在地 :東京都港区六本木7-15-7 SENQ六本木 9F
代表者 :代表取締役 米倉 千貴
設立  :2014年11月
事業内容 :P.A.I.(パーソナル人工知能)『alt(オルツ)』の開発、提供、及び、人工知能及び人工知能関連技術の研究・開発及びこれに関するサービスのコンサルティング・企画・開発・運営

※1 P.A.I.(パーソナル人工知能)とは
「P.A.I.(パーソナル人工知能)」とは、私たち自身の意思をデジタル化し、それをクラウド上に配置してあらゆるデジタル作業をそのクローンにさせることを目的としたAIです。

*「P.A.I.」はオルツの登録商標です。
「P.A.I.」のコンセプトムービー:
https://www.youtube.com/watch?v=AqTDorosHwY

■ マスターピース・グループ株式会社
マスターピース・グループは、「経営の合理化が為される価値あるアウトソーシングサービスを提供し続ける」ことを経営理念に、世界26言語の対応が可能なグローバルBPOサービスに加え、ビジュアルIVR、AIチャットボットやRPA等の次世代BPOサービスを提供しております。
[画像2: https://prtimes.jp/i/85482/1/resize/d85482-1-2e82d4f6b80a377e4ce6-1.jpg ]

社名  :マスターピース・グループ株式会社
URL  : https://www.m-piece.com/
所在地 :東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
代表者 :代表取締役社長 中島 樹里
設立  :1992年9月
事業内容 :総合アウトソーシング事業
      コンタクトセンター、多言語コンタクトセンター、BPO業務の運営受託
      コンタクトセンターのDX化及びAI化の支援
      ソーシャルリスク対策事業
      炎上コンサルティング、研修、モニタリングツール、監視代行、事後対策等の総合ソリューション

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