スニーカーセレクトショップのアトモス、Forterの不正対策ソリューションを導入しカゴ落ちの解消と収益向上を達成
PR TIMES / 2022年6月13日 11時15分
~決済段階でのサイト離脱を低減することでコンバージョン率を向上~
機械学習を用いた不正対策プラットフォームを手掛けるForterは、スニーカーセレクトショップのアトモスが、自社オンラインストアの不正対策にForterのソリューションを導入したことを明らかにしました。アトモスではForterの導入以降、チャージバックの発生が大幅に削減されているほか、承認率は98%以上を実現しています。
2022年6月13日 - 機械学習を用いた不正対策プラットフォームを手掛けるForter(フォーター、本社:米国ニューヨーク州)は、スニーカーセレクトショップのアトモス(Foot Locker atmos Japan合同会社、以下アトモス)が、自社オンラインストアの不正対策にForterのソリューションを導入したことを明らかにしました。アトモスではForterの導入以降、チャージバック(カード決済の不正損失)の発生が大幅に削減されているほか、承認率は98%以上を実現しています。
以前のアトモスのオンラインストアでは、人間が条件を設定するルールベースの不正対策ソリューションを利用していましたが、ルールの隙を突く攻撃により損失が継続的に発生するいたちごっこが課題となっていました。また同社では、不正対策として3Dセキュアを導入しましたが、かご落ち(カート投入から決済完了までのサイト離脱)が増加すると言った課題に直面しました。正規ユーザーにも本人認証を求める摩擦を与え、決済段階でサイトを離脱してしまうユーザーが増加していました。このたびアトモスは、機械学習を活用したForterの判定システムを導入したことで、不正検知の完全自動化および3Dセキュアの置き換えを同時に実現しました。これにより、決済時における購入者の摩擦を大幅に低減することでカゴ落ちを改善し、収益の向上を達成しています。
Forterの不正対策ソリューションは、属性情報に加えて、ユーザーのサイト内での行動情報を収集する点を特徴としています。Forterでは独自開発による機械学習プラットフォーム(特許取得)のアルゴリズムを用いてこれら属性情報と行動情報を解析し、信用できるユーザーか否かをユーザーへの摩擦なしにリアルタイムで高精度に判定します。
アトモス・EC事業部長の岡山氏は、「以前のルールベースの判定システムでは、正規と不正を判断できないグレーゾーンの判定が発生し、目視確認の必要から運用に負荷がかかっていました。また、3Dセキュアの導入によってカードの不正使用によるチャージバック損失は抑えられましたが、3Dセキュアエラーによるかご落ちが課題となっていました。」としており、加えて「Forterのソリューションはルール設定が不要な上、グレーゾーンの判定が無いため運用にかかわる人的リソースが全く要らず、不正対策の完全自動化を実現することができました。現在3Dセキュアは利用していませんがチャージバックの発生は大幅に削減することができ、オンラインストアの運用負荷は3Dセキュアを利用していた時と比べて良い意味で何も変わっていません。また、Forterは海外ベンダーなので英語でのコミュニケーションを心配していましたが、日本オフィスのサポートを受けられたため問題は全くありませんでした。」と話しています。
Forterの日本担当カントリーマネージャーを務める野田陽介は、「このたびForterのプラットフォームによって、アトモス・オンラインストアの売上げアップ、ならびにその他不正対策の課題解決に寄与できたことを大変嬉しく思います。Forterの機械学習を活用した完全自動化システムは、平均300ミリ秒以内に購入者の信頼度を正確に判断します。こうしたリアルタイムかつ高精度な判定システムが、アトモスの収益向上とより良いUXの提供に貢献しています。」と話しています。
Foot Locker atmos Japan合同会社
SHOP名である”atmos (アトモス)”は、atmosphere(大気)から由来し、大気のようにそこにあって当然のようなSHOPでありたい。“atmos”は、2000年、東京・原宿にヘッドショップをオープン。ファッションとしてのスニーカーをテーマに、店内はスニーカーウォールを設置。ナショナルブランドとのコラボレーションやエクスクルーシブモデルをはじめ、最新プロダクトのテストローンチやマーケティングなど東京のスニーカーカルチャーを世界に向けて発信しています。
Forterについて
Forterはデジタルコマースにおける高精度な取引判定ソリューションを提供しています。Forterは購買行動のあらゆるステップにおいてリアルタイムに高精度で不正行為を検知します。不正行為を特定し、消費者を保護するForterの能力はNordstrom、Sephora、Instacart、Adobe、Pricelineをはじめとするさまざまな業界のリーディングカンパニーから信頼を得て5,000億ドルを超える取引を処理しています。私たちは認証に対する深い理解と自動化の活用を通じて、お客様に不正の防止、収益の最大化、消費者の優れた体験を提供しています。
詳細はウェブサイト(https://explore.forter.com/japan/p/1)をご参照ください。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
Smartpay、クラウド決済統合のGr4vyと連携し分割払いの導入をさらに身近に
PR TIMES / 2024年4月29日 11時15分
-
アクル、ブックオフが展開するECへのクレジットカード不正検知・認証システム「ASUKA」の導入事例を公開!
PR TIMES / 2024年4月25日 16時45分
-
Forter、AWS MarketplaceとAWS ISV Accelerateプログラムへの登録により協業を拡大
PR TIMES / 2024年4月23日 11時15分
-
Forter、アシックスジャパンのオンラインストアでUX、かご落ちを大幅に改善
PR TIMES / 2024年4月11日 11時15分
-
有名サッカーブランドの「atmos pink」別注アイテムが登場。NEXTトレンドの“ブロークコア”を楽しんじゃお
isuta / 2024年4月7日 12時0分
ランキング
-
1円上昇、一時151円台 3週間ぶり円高水準、介入警戒も
共同通信 / 2024年5月3日 22時28分
-
2過度な動き「ならす必要も」=円安、介入コメントせず―鈴木財務相
時事通信 / 2024年5月3日 23時51分
-
3日銀がこれほどまで円安を「無視」する3つの理由 「為替は管轄外」では、結局うまくいかない?
東洋経済オンライン / 2024年5月4日 8時30分
-
4いなば食品、大炎上も「ほぼ沈黙」の戦略的な是非 「沈黙は金」黙って耐える…のはもう通用しない
東洋経済オンライン / 2024年5月3日 19時30分
-
5黒田東彦・日銀前総裁「円安は一時的」…NYの講演で見解、マイナス金利解除・利上げは「当然のこと」
読売新聞 / 2024年5月3日 17時45分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください