無料ウェビナー「問い合わせ対応のDXのキモはメール共有にあった!?~サイバーエージェントのノウハウ大公開~」を6月25日(金)に開催
PR TIMES / 2021年6月15日 20時15分
株式会社ポンテム(本社:東京都渋谷区、代表取締役:木村航)は、問い合わせ、顧客対応をDXしたい方向けの無料ウェビナー「問い合わせ対応のDXのキモはメール共有にあった!?~サイバーエージェントのノウハウ大公開~」を2021年6月25日(金)に開催いたします。
【URL】https://pontem20210625.peatix.com/
[画像: https://prtimes.jp/i/71893/3/resize/d71893-3-885265-0.png ]
ウェビナー詳細
「問い合わせ、顧客対応をDXしたい!」という方向けの無料ウェビナーとなっています。
「株式会社サイバーエージェント」「株式会社ポンテム」「株式会社FLUED」の3社が、メールにおける品質アップのポイントや、Amebaブログで行っているカスタマーサポートのDX事例、取り組みなど事例を交えてご紹介いたします。
特に、以下のような課題感をお持ちの「サービスの責任者、CS責任者、社内システムご担当者の方」へおすすめのウェビナーとなっています。
・メール対応の品質や満足度を向上させたい
・メーラーでのお問合せ管理がうまくいっていない
・チーム間、他部署間でメールの共有を簡単にし効率化をはかりたい
・CS部署の立ち上げ、CS対応を担うにあたり知見を深めたい
・他社のCSチームでの取り組みを知りたい
登壇者プロフィール
株式会社サイバーエージェント メディア統括本部 AmebaCSグループリーダー
石井 陽子
サイバーエージェント Amebaブログのカスタマーサポートのリーダーとして、チャットボットの導入や、メール対応の品質アップの取り組みを牽引。
「コンタクトセンター・アワード リーダー・オブ・ザ・イヤー2019」を受賞。
株式会社ポンテム
中西 達弥
月間2万件を超えるお問合せ案件の対応経験を活かして、メール管理システムCX+の責任者として、多くの企業様が抱えるカスタマーサポートの課題解決を支援。
株式会社ポンテムでは、HDI格付けベンチマーク「問合せ窓口(Eメール)」にて3年連続で最高ランクの3つ星を獲得。
株式会社FLUED
松永 創
BtoBマーケティング~営業の専門家集団「FLUED」代表取締役。テレマーケティング企業・BtoBマーケティング支援企業などでのコンサルタント経験などを基に独立し、オフライン/オンライン問わず支援を行っている。
カスタマーサポート歴は10年以上、CRM/顧客対応の経験も豊富で、これまでに携わったプロジェクトは500以上。
【ウェビナー実施概要】
イベント名:問い合わせ対応のDXのキモはメール共有にあった!?~サイバーエージェントのノウハウ大公開~
開催日:2021年6月25日(金) 16:00~17:00
会場名:オンライン
申し込み方法:Peatixからお申込みをお願いします。
https://pontem20210625.peatix.com/
参加費:無料
株式会社ポンテムについて
【会社概要】
会社名:株式会社ポンテム
所在地:東京都渋谷区宇田川町40番1号Abema Towers
代表者:木村航
設立:2018年
URL:https://www.pontem.co.jp/
事業内容:カスタマーエクスペリエンス事業
【お客様からのお問い合わせ先】
株式会社ポンテム
e-mail:contact@pontem.co.jp
【本リリースに関する報道お問い合わせ先】
株式会社ポンテム 広報担当
e-mail:press@pontem.co.jp
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【AI Shift主催】サイバーエージェントと紐解く、生成AI活用の最前線
PR TIMES / 2024年9月5日 11時15分
-
「歴史を面白く学ぶコテンラジオ」を運営するCOTENとサイバーエージェント インターネット広告事業が人文知分野において業務提携
PR TIMES / 2024年9月1日 23時40分
-
ドラッグストア・調剤薬局向けBPaaSサービス「遠隔接客AIアシスタント」を提供開始
PR TIMES / 2024年8月28日 13時45分
-
シュナイダーエレクトリック、日本市場に向けた工場向けサイバーセキュリティー対策に関する無料ウェビナーを開催
PR TIMES / 2024年8月27日 16時15分
-
Amebaマンガ11周年を記念して、過去最大級となる11個のお得な施策が開始!総額6000万円相当の大盤振る舞い!
PR TIMES / 2024年8月23日 14時15分
ランキング
-
1「令和のコメ騒動」不足解消でも楽観できない事情 人口減少社会で「農地改革」が進まない本当の理由
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 8時0分
-
2高齢者のダイエットは危険!実は寿命を削ってしまう可能性もあることが判明
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年9月19日 11時0分
-
3日系企業、社員の一時帰国容認も=邦人に募る不安―中国・男児襲撃事件
時事通信 / 2024年9月19日 21時1分
-
46時間睡眠を続けた人の脳は「ワインを2~3杯飲んだ状態」と同じ…「昼休みも仕事する人は危険」といえる理由
プレジデントオンライン / 2024年9月20日 10時15分
-
5夫の死後「積年の恨み」晴らす「死後離婚」驚く実態 義理の家族と「完全に縁を断ち切る」方法は?
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 9時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください