AI自動翻訳機を全96ホテルで導入 全国のコンフォートホテルなどで利用開始
PR TIMES / 2019年12月30日 11時5分
株式会社グリーンズ(本社:三重県四日市市浜田町、代表取締役社長:村木 雄哉)は、2019年に翻訳端末「ez:commu」を導入、運用開始いたしました。
株式会社グリーンズは、ホテルのスタッフとインバウンド(訪日外国人)とのコミュニケーションを支援するため、2019年8月20日(火)より、コンフォートホテル、コンフォートイン、コンフォートスイーツなど96ホテルで、AI自動翻訳機「ez:commu」(イージーコミュ)を導入、運用開始いたしました。
[画像: https://prtimes.jp/i/42221/4/resize/d42221-4-991806-0.jpg ]
<導入の背景>
日本政府観光局(JNTO)の発表によると、2018年のインバウンドは3,119万人を突破し、2020年には4,000万人の目標値が政府より掲げられています。また、観光庁からは2018年の外国人延べ宿泊数は9,428万人泊(前年比18.3%増)と発表されています。このような中、ホテルにおいてもインバウンドの宿泊客は年々増加し、スタッフに対する多言語対応の需要も高まっています。「ez:commu」は、AIによる高い翻訳精度と48カ国の幅広い言語対応が特長の、手のひらサイズの自動翻訳機です。先行導入したホテルのスタッフからは「これがあるとフロントに立つ安心感が違う」「気軽に利用できる」「起動時間が早いので重宝している」との声が寄せられました。これらのことから、「ez:commu」を導入することにより、言葉の壁がなくなり、インバウンドの細かなニーズにもスムーズに対応できることが期待されます。また、蓄積した会話のデータのから、どのようなやり取りが多いのかを明確化し接客力向上を目指してまいります。
今後も株式会社グリーンズは、訪日外国人のお客様への接客対応やご案内を充実させてまいります。
<AI自動翻訳機「ez:commu」(イージーコミュ)導入概要>
導入ホテル: コンフォートホテル、コンフォートイン、エコノホテル等
株式会社グリーンズが運営する全96ホテル
株式会社グリーンズ URL :https://www.kk-greens.jp/
チョイスホテルズジャパン URL :https://www.choice-hotels.jp/
グリーンズホテルズ URL URL :https://www.greens.co.jp/
【フューチャーモデル株式会社】
本社:〒169-0074 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー28F
代表者:代表取締役社長 曲 亮
設立:2009年9月
URL:http://futuremodel.co.jp/
事業内容:IoTデバイス端末を含む周辺アクセサリーの開発および販売
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
ハンズフリーの音声AI通訳「Talk-Trans」をリリース!
共同通信PRワイヤー / 2024年9月5日 16時30分
-
よりグローバルに、日本文化の伝統を継承 AI通訳機「ポケトーク」が「GINZA KABUKIZA」で導入
PR TIMES / 2024年9月3日 14時40分
-
接客端末の利用状況を見える化「InterPlay Elastic Framework」をアップデート
Digital PR Platform / 2024年8月27日 10時0分
-
ヴィラフォンテーヌ 羽田空港、AI搭載の「落とし物管理さくらさん」を導入!ホテル利用客の忘れ物対策で革新的サービスを開始!
PR TIMES / 2024年8月24日 20時40分
-
株式会社ロイヤルホテルがホテル運営に必要なマニュアル類作成の負担を軽減し、DX化推進のため「Dojo(R)」および「Dojoウェブマニュアル(TM)」を導入
PR TIMES / 2024年8月23日 11時45分
ランキング
-
1ゆうちょ顧客情報を不正流用 日本郵便、かんぽの保険営業に
共同通信 / 2024年9月21日 18時30分
-
2「佐渡島の金山」世界遺産登録、経済効果585億円…政投銀が3年前の試算を上方修正
読売新聞 / 2024年9月21日 17時22分
-
3NYタイムズ「2番目に行くべき」効果か、盛岡市の外国人宿泊客数が前年比9・5倍
読売新聞 / 2024年9月21日 22時45分
-
4渋谷・おしゃれ飲食街の「インフレ」が進む"裏事情" 立ち飲みのワイン1杯1200円も躊躇なく飲む若者たち
東洋経済オンライン / 2024年9月21日 9時0分
-
5「100円マック」も今は昔 値上げしたマクドナルドなぜ好調? コスパ重視の客には500円台のセットで対応
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月22日 6時15分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください