次世代のCXを実現するリモート接客ソリューション「xR Cast HoloPhone」が、さらにアップデート!第13回販促EXPO【夏】の会場にてデモンストレーション実施
PR TIMES / 2021年4月30日 11時15分
「遊び心をわすれない」をモットーにデジタル技術を活用した様々なソリューションを展開する株式会社 kiwami(本社:東京都豊島区、代表取締役:三鴨千早、以下 kiwami)は、2021年4月21日~23日に開催された『第13回 販促 EXPO【夏】』の会場にて、ビーモーション株式会社(東京都豊島区、代表取締役:吉田文秋、以下 ビーモーション)の提供するオンライン接客支援サービス『接客オンデマンド(R)』で、3Dアバターを活用したリモート接客を実現するシステムとして「xR Cast HoloPhone」の展示をいたしました。
xR Cast HoloPhone(エックスアールキャスト・ホロフォン)とは?
長期化するコロナ禍のなか、店頭や受付など有人での接客が必要な様々な場面で、リモート接客を実現するソリューションへのニーズが高まってまいりました。これらのニーズに対応するため、弊社では3Dアバターを活用し有人のリモート接客を実現するサービスとして「xR Cast HoloPhone」を提供いたしました。弊社がこれまで培った独自の技術を活用した高品質なリモート接客を実現いたします。
[画像: https://prtimes.jp/i/52694/5/resize/d52694-5-525154-0.png ]
サービス紹介ページ:https://kiwaminet.com/xr-cast-holophone/
ご利用シーン
・総合受付/インフォメーション窓口
・サービスカウンター
・試飲/試食デモンストレーション販売
・売り場案内/商品案内
・ホテル/宿泊施設フロント
・カウンター接客業務
・セルフ端末操作サポート
・Webサイト/ECサイト
ご利用業界
・百貨店/商業施設
・スーパーマーケット/家電量販店/ドラッグストア
・駅構内
・コワーキング/シェアオフィス
・不動産賃貸/売買/住宅展示場
・携帯ショップ
・自動車販売
・テーマパーク/娯楽施設
展示概要
「xR Cast HoloPhone」では、従来の通話システムとは異なり、コンシューマーに向けた接客に特化したシステム設計を行っております。アバター活用と従来の実写モードを利用シーンに合わせて選択することができ、画像や動画などを活用してお客様へのご案内が可能です。ネット環境とお店にタブレット、オペレータ側はPC端末を用意するだけで運用を行うことができますので、複雑なオペレーションを要することなく、最短1週間でリモート接客を開始することができます。
今回の展示では、新機能としてボイスチェンジャー、多店舗モニタリングモード、人感センサー機能をリリースしてデモンストレーションを実施頂きました。
■xR Cast(エックスアールキャスト)とは?
労働者人口の減少などが深刻な社会問題化する中、近い未来には店舗や受付など接客が必要な領域で深刻な人員不足が発生する事が予見されています。そのような、接客が必要な様々な場面を単に効率化するのではなく、Virtualの店員さんを実現し、より満足度の高い顧客体験を提供するためのソリューションを弊社ではxR Castとして開発を進めております。省力化を進めながらも、A.I.や3Dホログラムなどの先進的なデジタル技術を活用した未来のお店が、さらに楽しい場所であるよう、けっして人間らしさを損なわない世界を目指しています。
弊社の提供する技術
弊社ではxR Castを実現すべく、様々な分野の要素技術を保有しております。自然な対話を実現するためのA.I.システムを始め、高品位なキャラクターのデザインや制作技術、キャラクターを動かすため映画で使われるような高品位なモーションデータの制作など、すべて内製化して取り組んでおります。今回のxR Cast HoloPhoneではWebRTCを使った通話システムをベースに標準的なカメラを使ったモーションキャプチャリング、3Dアバターを動かすためのシステムと、データ転送や安定化のための通信技術など弊社のもつ様々な要素技術を活用して実現しております。
■株式会社kiwamiについて
株式会社kiwamiはデジタルコンテンツ、アプリケーション、ゲーム、xR、A.I.、SNS等、様々な分野から集まったプロフェッショナル集団として「遊び心を忘れない」をモットーに様々な社会問題を解決し、「みんなが笑える優しい社会」となるよう、テクノロジーを活用しつつ人間味を忘れないサービスを提供します。
[社名] 株式会社 kiwami
[代表者] 三鴨 千早
[設立年] 2019年2月
[資本金] 1,300万円(資本準備金含)
[所在地] 東京都豊島区東池袋3-8-5 パレ•ドール池袋 203 号
[事業内容] ・デジタル体験を推進するサービスの提供
・インターネット関連サービスの企画・制作
[URL] https://kiwaminet.com/
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
約100言語に対応!リアルタイム翻訳機能を「AVACOM」で提供開始
PR TIMES / 2024年4月23日 10時45分
-
3Dアバターを活用したバーチャル店員「xR Cast 」を提供する kiwami、総額2.4億円の資金調達を実施、導入数も200店舗以上へ
PR TIMES / 2024年4月22日 22時40分
-
3Dアバターを活用したバーチャル店員「xR Cast」を提供する株式会社kiwamiに出資
PR TIMES / 2024年4月19日 12時40分
-
バーチャルキャラクターによる遠隔接客ソリューションを提供する「株式会社kiwami」に出資
PR TIMES / 2024年4月18日 12時15分
-
かわいいと評判!「バーチャル店員」がサイネージで接客 店内無人の時間帯に励ましの言葉で出迎える
J-CASTニュース / 2024年4月14日 13時0分
ランキング
-
1日本の名目GDP、2025年にインドに抜かれ世界5位へ…円安でドル換算が目減り
読売新聞 / 2024年5月5日 18時59分
-
2アングル:インドIT企業、地方都市へ相次ぎ進出 人材確保やコスト削減狙い
ロイター / 2024年5月6日 8時3分
-
3「中国市場に頼りすぎていた」資生堂1500人早期退職募集で見えた"名門ブランド企業"3つの低迷理由
プレジデントオンライン / 2024年5月6日 8時15分
-
4「認知症にだけはなりたくない」高齢者が多いが…実は「恐れる必要はない」と和田秀樹氏が断言する“これだけの理由”
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月6日 10時0分
-
5低所得国支援に1620億円 鈴木財務相、ADB総会誘致表明
共同通信 / 2024年5月5日 22時51分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください