SMS送信機能付きオートコールサービス『EXLINK-CALL』リリース

SMS送信サービスやIVR・FAXシステムを手がける株式会社エクスリンクは、オートコールのSaaS型サービス『EXLINK-CALL』の提供を8月中旬より開始いたします。
『EXLINK-CALL』は、短時間に大量の電話発信ができるオートコールサービスです。利用者が用意した電話リストに対し、設定したスクリプトに従い電話を自動発信し、更にオートコールと連携してSMSも送信することができます。

■サービス開始に至る背景
現在、オートコールの用途は督促や世論調査など大量の宛先に電話をかけるために利用されています。例えばアンケートでの利用の場合は音声ガイダンスに従って電話機のプッシュ操作で回答してもらうという方法が一般的ですが、音声による質問は通話時間も長くなり、回答する側も延々と音声を聞かなければならず、我慢を強いられるという問題点があります。

リリースする「EXLINK-CALL」は、オートコール単体での利用以外にオートコールによって回答を了承してくれた相手先にアンケートフォームのURLをSMSで送ることで、スマホサイト経由での回答や、興味のあると回答された相手先にのみ詳細情報のURLを送信し、その場で閲覧してもらうことも可能となります。

また、本人認証（二段階認証）を行う場合、SMSとオートコールを併用することで携帯電話のみならず、固定電話での本人認証も可能となります。

近年、SMSを導入する企業が増えていますが、電話とSMSを組み合わせることにより、キャンペーン訴求力もリマインド効果も大幅に効果増となり、利用用途の幅がさらに大きく広がります。

■『EXLINK-CALL』によるメリット
・電話だから声で伝えられる
大事な伝達内容を声で確実に届けることができます。メールやLINEなど通信手段は多岐にわたりますが、迷惑メールに紛れたり、すぐに閲覧しなかったりという問題点があります。電話の場合、「かかってきたら出ないといけない」という意識の方が大半です。その特性を生かし各種案内、アンケート、督促業務に大きな効果を発揮します。
・短時間に大量発信が可能
オペレータからの発信では決められた短時間内に大量発信することは不可能ですが、オートコールなら在宅率の高い時間帯に集中して電話を発信することができます。また、オートコールであれば、均一な品質で相手先に用件を伝えることが可能です。
・電話発信業務のコスト大幅削減
オペレータが1件ずつ電話をかけるのでは時間も労力もかかり、また人件費の高コスト負担が問題となります。外部業者に委託する場合はさらに相当なコストが発生します。オートコール利用なら低コストで大量発信業務が簡単に行えます。

■『EXLINK-CALL』の特長
・SMS連携オートコール機能
オートコールで興味をもった方にそのままURL付きのSMSを送信することで、詳細情報を届けることも、スマホサイトでアンケートに回答していただくことも可能になります。
・使いやすい操作性とAPI連携
音声フローをGUIで簡単に設定でき、誰でも簡単に操作ができる管理画面を用意しています。
またWEB APIにより本人認証（二段階認証）やリマインドなど、別システムとの連携が可能です。
・様々な要望にお応えする多彩な機能
利用用途に応じて、共有回線プラン・占有回線プランをお選びいただけます。既に利用中のフリーダイヤル番号での発信やオペレータ転送機能、予約発信機能、留守電検知機能など、多彩な機能を提供いたします。

■サービス提供時期
「EXLINK-CALL」として、8月中旬からサービス提供開始予定。

■価格
サービス利用料：初期費用6万円～、月額費用3500円～、従量費用1発信9円/分～
業界標準に比べ格安価格帯で提供を開始いたします。

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■株式会社エクスリンクについて
会社名　：株式会社エクスリンク
代表者　　：代表取締役　　荘司　一行
所在地　　：東京都中央区日本橋人形町1-1-22　恩田ビル6F
TEL　　　：[phone] 　　　　　　　　　
FAX　　　：[phone]
資本金　　：10,000,000円
設立 　　 ：2006年4月27日
URL　 　 ：https://www.ex-call.com　　オートコールサービス『EXLINK-CALL』　
　　　　　: https://www.ex-sms.com　　SMS送信サービス『EXLINK-SMS』
　　　　　: https://www.exlink.co.jp　　コーポレートサイト
事業内容：SMS送信サービス、IVR、オートコールなど電話回線・インターネット回線を活用した通信系システムの企画から開発、運用代行、ＡＳＰ事業。

■サービス問い合わせ先
株式会社エクスリンク
担当　：事業推進グループ
TEL　：[phone]
MAIL　：[e-mail]
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