家事代行サービスの選定ポイントは「価格」

みんなのプロジェクト　家事代行サービス利用実態調査アンケート

今回は、生活者の家事の実態と利用経験の多い家事代行サービスが何であるかに注目した調査を行いました。



コミュニティサイト「みんなのプロジェクト」の登録ユーザーを対象に
家事代行サービス利用実態についてアンケート調査を行いました。


今回は、生活者の家事の実態と家事代行サービスの利用率、
利用経験の多い家事代行サービスが何であるかを調査し、
またそのサービスの利用者の属性について注目した調査です。

調査対象：　「みんなのプロジェクト」登録メンバー　（３０～５０代女性中心）
http://minproject.jp/

調査方法：　 ＷＥＢアンケート
主な調査項目：
１．家事（料理、洗濯、掃除）の頻度
２．家事代行サービス利用実態
３．家事代行サービス利用の評価
４．家事代行サービス検討時に重視するポイント

家事の頻度
（単一回答）Ｎ＝877
[画像1: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-573890-0.jpg ]

料理、洗濯、掃除の頻度を比較すると、料理が最も頻度が高い。
「ほぼ毎日」では「料理」が80.7％、「洗濯」が55.4％、「掃除」が32.8％となった。


家事代行サービス利用経験
（単一回答）Ｎ＝877
[画像2: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-755610-1.jpg ]

家事代行サービス「利用経験あり」は全体の12.3％に対して「利用経験なし」が87.7%となった。


種類別家事代行サービス利用経験
（複数回答）Ｎ＝108
[画像3: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-210382-2.jpg ]

利用経験のある家事代行サービスは、「掃除代行」が最も高く69.4％となり、
次いで「キッズ・ベビーシッター」の14.8％となった。


掃除代行利用経験　属性別比較
（単一回答）Ｎ＝75

[画像4: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-736273-3.jpg ]

世代人数別で比較すると「4人以上」の利用経験が最も高く、11.6%となった。


[画像5: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-122928-4.jpg ]

職業別で比較すると「フルタイム」の利用経験が最も高く、12.7%となった。


掃除代行サービス　利用後評価
（単一回答）Ｎ＝75
[画像6: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-490479-5.jpg ]

掃除代行サービス利用後の評価は、「やや満足している」が最も高く44.6％となった。
「とても満足している」「やや満足している」の合計は68.9％となり、
「あまり満足していない」「全く満足していない」の合計の8.2％を大きく上回っている。


家事代行検討ポイント 利用経験者vs未利用者
（複数回答）　Ｎ＝877
[画像7: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-440714-6.jpg ]

家事代行サービスを検討時のポイントについて、
利用経験の有無にかかわらず「価格」が最も多く、経験者では81.5％、未経験者では54.1％となっている。
次いで「サービスの内容」が多く、経験者では75.0％、未経験者では46.9％となった。
「知り合いの情報」「ブログやＳＮＳのクチコミ情報」は中～下位の回答数となっている。


回答者属性
回答者数：877名

[画像8: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-468144-7.jpg ]

[画像9: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-662728-8.jpg ]

[画像10: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-297774-9.jpg ]

[画像11: http://prtimes.jp/i/11645/6/resize/d11645-6-356460-10.jpg ]






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本件に関するお問い合わせ先

株式会社オノフ　「みんなのプロジェクト事務局」　山口
メール ：[e-mail]
電　話： 03-5464-9649

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