最先端の音声会話技術を搭載したAI電話サービス『セールスアイドル(Salesidol)』の提供を開始

PR TIMES / 2019年12月13日 15時25分

サービス開始を記念して、1ヶ月間(もしくは500コールまで)の無料トライアルキャンペーンを実施中

コグラフ株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役 森 善隆) は、コールセンターやヘルプデスク、大量架電を必要とするインサイドセールスの一次対応に適した業務用電話プラットフォーム『セールスアイドル(Salesidol)』の提供を開始いたしました。



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『セールスアイドル』は、スマートスピーカーを筆頭に注目されている「声」を介してユーザーとコミュニケーションを行うVUI(Voice User Interface)テクノロジーを基にしたAIアプリケーションです。コールセンターやヘルプデスクで受けるお客様からのインバウンドコール応対はもちろん、企業側からアプローチを行うインサイドセールスにも活用できるのが本製品の特徴です。アポイントの確認、来店促進、キャンペーンや新商品のご案内、アフターサービスやアンケート調査など、コールサポートを必要とする場所であれば、業界を問わず幅広いシーンでお使いいただけます。

『セールスアイドル』を導入することで、これまでオペレーターが手架電していた電話業務の一次対応を全て自動化できます。複数の電話番号に一斉架電を行い、応答があり、かつ今回の架電目的に対してニーズが合ったコールのみをオペレーターに接続するため、手架電と比較すると通話までの時間を短縮でき、従来の電話業務の一部を自動化・無人化することで、業務コストを圧縮することができます。

『セールスアイドル』は、これらの電話業務の「一次対応」を代行するソリューションシステムです。お客様の話した言葉を解釈し、応対履歴のデータベースからニーズに合った回答を抽出後、音声合成にて瞬時に返答を行います。お客様との対話データはナレッジとして蓄積され、次回以降の最適な提案に繋がるように設計されていますので、対話データの量が増えることでよりパーソナライズな内容に進化させていくことも可能です。

■従来のコールサポート業務の課題

このようなお悩みはありませんか?
「スタッフの離職率が高く、定着や教育に時間がかかる…」
「コール業務を全て外注したいが費用が高い…」
「繁忙期のインバウンド(アウトバウンド)のコール数が多く対応しきれない…」
「もっと効率的なリード(見込み客)獲得の方法はないだろうか…」

『セールスアイドル』は、上記のような営業課題を解決する業務電話プラットフォームです。担当者の脱属人化を実現し、効率化による生産性向上に貢献します。

■『セールスアイドル』の導入効果・解決できること

○導入企業
・スタッフ数削減による人件費をはじめとした全体のコスト圧縮
・一次対応の無人化による機会損失の回避
・効率的なテレアポ支援によるリーチ獲得

○電話業務担当
・一次対応の無人化による業務負荷の軽減
・より高度な業務へのシフトによるモチベーションアップ

○サービスを受けるお客様
・受付時間の拡大による利便性の向上
・対応品質の均一化よる満足度の向上

■セールスアイドルの特徴

『セールスアイドル』はコールサポートを必要とする場所であれば、業界を問わず幅広いシーンで活用が可能です。

(1)トークスクリプトの作成と人声自動応答
コンバージョンや顧客満足度が高い会話スクリプトを抽出し、同じ目的の会話設計には会話スクリプトのテンプレートを提供。すでに効果の出ている会話スクリプトを使用しますので、安定した効果が出ます。

(2)トークスクリプトを分析&コンバージョン向上
お客様との対話の集計を行い、トークスクリプトの歩留まりを元に、コンバージョン率向上の提案を行います。ABテストなどを軸にした独自の解析手法を使用し、費用対効果を最大化します。

(3)プレディクティブコール(一斉大量架電)、受電に対応
営業リストから一斉アプローチも可能です。既存顧客への毎月のコミュニケーションや、一度接点があったが受注には結びつかなかった休眠顧客に対して追客を行うなど、様々な活用ができます。1分間に100件以上の大量架電、状況に応じたSMS送信連携を武器に営業活動を支援します。 人材登録者様への架電、顧客企業様への架電、WEBサービスの電話対応で活用していただくことができます。

◇◆ セールスアイドル 無料トライアルキャンペーン ◇◆
『セールスアイドル』のサービス開始を記念して、1ヶ月間(もしくは500コールまで)の無料トライアルキャンペーンを実施しております。
下記サイトのフォームより必要事項をご記入の上、ご登録下さい。
サービスサイトURL: https://salesidol.jp/
開発提供:コグラフ株式会社

■コグラフ株式会社について
コグラフ株式会社は、AI導入によるサービス拡充や効率化、生産性向上を支援しております。データマイニング/テキストマイニング、音声解析、チャットボットについて豊富な実績があり、特に会話技術に注力した市場開拓をしております。VUIで産業革命を起こすことを目指し、その第一弾として業務用電話プラットフォーム『セールスアイドル(Salesidol)』の提供を開始いたしました。

【会社概要】
会社名 :コグラフ株式会社
設立 :2010年9月29日
代表者 :代表取締役 森 善隆
所在地 :東京都品川区西五反田7-21-1第2TOCビル6F
資本金 :1,100万円
事業内容 :AI電話サービス「セールスアイドル(Salesidol)」の開発・販売
ビッグデータ解析及びコンサルティング
会社HP : https://www.co-graph.com/

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