公益財団法人日本電信電話ユーザ協会主催 「第52回電話応対コンクール全国大会」優秀賞受賞 「第17回企業電話応対コンテスト」優秀賞受賞
PR TIMES / 2013年12月3日 17時55分
株式会社SBI証券(本社:東京都港区、代表取締役社長:高村正人、以下「当社」という。)は、公益財団法人日本電信電話ユーザ協会が主催する「第52回電話応対コンクール全国大会」に、当社カスタマーサービスセンターから東京都代表として出場し、優秀賞を受賞いたしましたのでお知らせいたします。また当社は「第52回電話応対コンクール全国大会」にあわせて発表された「第17回企業電話応対コンテスト」において、優秀賞を受賞いたしましたのでお知らせいたします。
電話応対コンクール全国大会は、正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、企業の電話応対サービスとトーク技術のレベルアップを図るために日本電信電話ユーザ協会が毎年実施しています。各都道府県大会に出場した約12,000人の中から勝ち上がった60名の選手が競技問題に取り組み、応対内容から電話応対サービスの技術や顧客満足度を競うものです。このたび「第52回電話応対コンクール全国大会」において、当社カスタマーサービスセンターに勤務するオペレーターが東京都の代表として出場し、優秀賞を受賞いたしました。
一方、企業電話応対コンテストは、企業の日頃の電話応対をお客さまの立場で専門家が評価するコンテストです。企業の電話応対能力を把握し、電話応対への意識を向上させるべく、日本電信電話ユーザ協会が毎年実施しています。事前にエントリーした事業所に専門スタッフが「仮のお客さま」となって予告なしに電話をかけ、その際の電話応対の良し悪しを録音し、5人の専門家が客観的に数値化(業種別に100点満点)して評価されます。このたび「第17回企業電話応対コンテスト」において、当社は優秀賞を受賞いたしました。なお、同コンテストにおいて3年連続の入賞となります。
当社は、顧客中心主義の経営理念のもと、コールセンター業務のお客さま応対品質の向上に努めており、「コンタクトセンター・アワード2013」において史上初となる3年連続の最優秀部門賞を受賞するなど、今回の受賞以外にも、第三者機関の表彰制度で高い評価を受けております。
当社は、今後もお客さまにさらに満足度の高いサービスをご提供することを目指して、様々な取組みを実施してまいります。
<金融商品取引法に係る表示>
商号等 株式会社SBI証券 金融商品取引業者
登録番号 関東財務局長(金商)第44号
加入協会 日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会
***********************************************************************************************
本プレスリリースに関するお問い合わせ先: 経営企画部 03-5562-7215
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【NISAやるなら!SBI証券】わずか3ヵ月間で新NISA新規口座開設件数80万口座突破
PR TIMES / 2024年5月8日 19時15分
-
国内信用取引デビュープログラム開始のお知らせ
PR TIMES / 2024年5月1日 16時15分
-
株式会社島根銀行との入金サービス「島根銀行 リアルタイム入金」提供開始のお知らせ
PR TIMES / 2024年4月22日 12時45分
-
国内株式現物取引マッチングサービス「SBIクロス」提供開始のお知らせ
PR TIMES / 2024年4月19日 17時45分
-
SBI証券、主要ネット証券初国内株式信用残高2兆円達成のお知らせ
PR TIMES / 2024年4月17日 18時15分
ランキング
-
1朝ドラ登場の食堂モデル、岐阜の五平餅店が閉店へ…「寂しい」全国から名残惜しむファン足運ぶ
読売新聞 / 2024年5月10日 15時8分
-
2コーヒー豆高騰の背景に…中国でブーム“悪魔のフルーツ”、ピザや火鍋にも【Nスタ解説】
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年5月10日 21時10分
-
3三菱製紙子会社でデータ改ざん=耐熱プレスボード、10年以上前から
時事通信 / 2024年5月10日 17時54分
-
4【閉園騒動から再出発】「ラブライブ!聖地」水族館、新社長が語った苦悩「従業員は大量解雇」「マイナスからのスタートです」
NEWSポストセブン / 2024年5月10日 19時20分
-
5「LINEのセキュリティ」は大問題 TikTokと同じ道をたどるのか
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月10日 6時10分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください