松井証券、2016年度JCSI調査における証券業種第1位の評価獲得を発表

～2016年度JCSI（日本版顧客満足度指数）調査で最高評価～

松井証券は、サービス産業生産性協議会より7月27日（水）に発表された2016年度JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）調査において、証券業種第1位の評価を獲得しました。



JCSIは、サービス産業生産性協議会が開発した指数で、2009年度から公表されています。各企業・ブランドの提供するサービスを、利用者が「全業界共通の質問」で評価した結果を指数化しているため、業界を横断した比較・分析を可能にしていることが特徴です。当社は、6つの評価指標のうち、「顧客満足」に「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」を加えた4項目で第1位を獲得しました。

当社は、最新のWEB技術に本格対応した顧客向けWEBサイト「ネットストック・スマート」の導入をはじめとする取引ツールの拡充・改善や、デイトレード限定の一日信用取引における「プレミアム空売りサービス」の拡充など、継続して顧客利便性の向上に取り組んだ結果、最高評価に繋がったものと考えております。

松井証券は、今回の評価に満足することなく、今後もお客様の満足度向上につながるサービスの提供、サポート体制の構築に努めてまいります。

【サービス産業生産性協議会 プレスリリース】
2016年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果発表
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001480/attached.pdf


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■ 業者名等 松井証券株式会社 金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第164号
■ 加入協会名 日本証券業協会、一般社団法人金融先物取引業協会

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