LiveFrontDeskが民泊・宿泊施設のフロント業務代行サービスを拡充、宿泊客向けのリモート接客を多言語コンシェルジュがサポート
PR TIMES / 2018年6月4日 15時1分
遠隔コミュニケーションサービスの「LiveCall(ライブコール)」を運営しているスピンシェル株式会社は、フロント業務に特化した「LiveFrontDesk(ライブフロントデスク)」のサービス内容を拡充し、英語・中国語・韓国語・日本語の4言語に対応した多言語コンシェルジュがフロント業務を代行するサービスを発表しました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/5095/13/resize/d5095-13-532969-1.jpg ]
LiveFrontDeskは、フロント業務を遠隔から行うことができる宿泊事業者向けプラットフォームで、対面による本人確認やリモート接客をビデオ通話で実現できるほか、写真やPDFといったファイルの送受信、周辺スポットの案内機能などを兼ね備えています。
プラットフォームのみの利用も可能ですが、今回発表したフロント業務代行サービスを活用することで、宿泊事業者は多言語スタッフを常に抱えるコストやリスクを抑えつつ、素早く安価に多言語接客の体制を構築することができます。
LiveFrontDeskウェブサイト:
https://livefrontdesk.jp/
■ LiveFrontDeskフロント業務代行サービスの特長
フルアウトソース、またはハイブリッド体制に対応
宿泊事業者が多言語スタッフをまったく抱えていない場合にはフルアウトソースができるほか、既に人材をお持ちの場合には、既存のスタッフと組み合わせたハイブリッド体制も構築可能です。例えば、韓国語のみフロント業務代行サービスを利用したり、夜間から深夜時間帯のみフロント業務代行サービスを利用することで、これまで対応しきれなかった部分を補うことができます。
選べる言語、選べる時間帯
多様な言語ニーズにあわせ、英語、中国語、韓国語、日本語の4言語に対応した多言語コンシェルジュが宿泊客へのおもてなしをサポートします。
フロント業務代行サービスを利用する時間帯も、日中・夜間・平日のみ・年中無休など、ニーズにあわせて柔軟に選択することができます。
遠隔コミュニケーションにおける豊富な経験
eコマース、遠隔医療、カスタマーサポートなど、LiveCallが様々な業界で培った遠隔コミュニケーションの豊富な経験とホスピタリティーを余すことなく提供します。
マルチプラットフォーム対応、専用タブレット不要
iOS、Android、Windows、Macのマルチプラットフォームに対応しているので、専用タブレットに依存することなく、宿泊事業者がお持ちのタブレットまたはスマートフォンを活用できるとともに、宿泊客の端末からもご利用いただくことが可能です。
独自ブランディングを後押しするアプリ連携
宿泊事業者のアプリにLiveFrontDeskを連携させることもできるので、宿泊事業者のブランディングを保ちながら、遠隔によるフロント業務体制を構築できます。
多言語コンシェルジュの幅広い守備範囲
快適な宿泊をサポートする各種フロント業務に対応可能です。
(対応可能業務の例)
・ チェックイン/チェックアウト
・ 設備案内
・ デリバリー手配代行
・ ランドリー手配代行
・ 観光案内/交通案内
位置情報を活用したルート案内とミニガイドブック作成機能
宿泊客の位置情報を取得したうえで、現在地周辺のおすすめスポットを宿泊者のモバイル端末に送信できます。現在地から目的地までのルート情報を送信したり、複数のおすすめスポットをまとめたミニガイドブックも作成できるので、個々の宿泊客のニーズに合わせた観光案内ができると同時に、周辺のレストランや店舗への送客を通した地域活性化を担うこともできます。
[画像2: https://prtimes.jp/i/5095/13/resize/d5095-13-262090-0.jpg ]
【お問い合わせ】
スピンシェル株式会社|広報担当:五十嵐
TEL 03-6268-8383 / E-mail: press@livecall.jp
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
タケロボ株式会社、外国人スタッフや外国人観光者向けに質疑応答・案内対応を行う多言語AIシステムを製品化
@Press / 2024年5月9日 11時0分
-
箱根にフロントもない「無人ホテル」開業 〝不便さ〟感じる? 記者が体験してみた
カナロコ by 神奈川新聞 / 2024年5月4日 18時38分
-
約100言語に対応!リアルタイム翻訳機能を「AVACOM」で提供開始
PR TIMES / 2024年4月23日 10時45分
-
【旅館・ホテル向け】リモート・コンシェルジュ支援サービス開始「TIAS×Oyraa」 訪日客対応をスマホアプリで支援
PR TIMES / 2024年4月18日 15時45分
-
【AI×多言語対応×訪日観光客案内サービス】地域にマッチした歴史の偉人やバーチャルガイドが観光地を案内
PR TIMES / 2024年4月10日 10時45分
ランキング
-
1「肉も野菜も安い!」ドラッグストア絶好調の理由 物価高で高まる存在感、買収で生鮮食品も導入
東洋経済オンライン / 2024年5月9日 8時0分
-
2米検察当局がテスラを調査 報道、詐欺行為の疑いで
共同通信 / 2024年5月9日 6時5分
-
3ブラザー社長「信頼関係を築くことは見込めない」…ローランドDGへのTOBを事実上断念
読売新聞 / 2024年5月9日 18時11分
-
4物価の優等生『もやし』生産者はようやく少しずつ値上げ…しかし消費減で悲鳴「このままでは生産者がみんな廃業してしまう」
MBSニュース / 2024年5月8日 19時18分
-
5「子供に宿題出さないで」底辺校の親の"無理難題" 東海地方で30年働く先生が語った事(第2回)
東洋経済オンライン / 2024年5月9日 8時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください