「落とし物クラウドfind」、タクシー都内大手・日本交通へ導入
PR TIMES / 2024年7月2日 10時0分
~AIを活用したお忘れ物検索サービスがスタート~
日本交通株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:若林泰治、以下「日本交通」)は、株式会社find(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:高島 彬、以下「find」)が提供する「落とし物クラウドfind」を導入しました。2024年6月10日より都内タクシーで先行スタートしましたが、2024年7月10日から日本交通グループ全社へ展開し、約8,000台ある日本交通タクシーの車内でのお忘れ物がLINEからお問い合わせいただけるようになります。
[画像1: https://prtimes.jp/i/104939/16/resize/d104939-16-328d9ad06972e220193f-0.png ]
◆導入の背景
日本交通では、グループ会社を含めたタクシー車両内において月間約3,000件のお忘れ物を取り扱っています。
これまでは、お忘れ物に関するお客さまからのお問い合わせを、カスタマーサポートデスクや各営業所が電話やメールでお受けし、お忘れ物の検索、詳細確認に時間が掛かっていました。また、お忘れ物返却の対応はもちろんのこと、持ち主が見つからない場合は各営業所内での保管、更には警察への届出と、弊社職員が日々多くの業務を行っております。
そこで今般の「落とし物クラウドfind」の導入によって、システムへのお忘れ物登録や検索などAI技術の活用による効率化で、日本交通における業務負担を軽減しつつ、お客様がいつでもお気軽にLINEでお問い合わせできるサービスを提供し、お客さまの満足度とお忘れ物返却率の向上を目指します。
◆お客さまがご利用できるサービスの内容
LINEを入口とするお忘れ物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得できます。ストレスフリーなお問合わせを実現します。今後findでは、他の多くのタクシー事業社さまや交通機関にも「落とし物クラウドfind」をご導入いただくことで、将来的には「どのタクシーで忘れたかわからない。どこで落としたかわからない」といった問い合わせにも対応していく構想です。現在はタクシー配車アプリとの連携も進めております。
[画像2: https://prtimes.jp/i/104939/16/resize/d104939-16-11e60e058e36e5e0e918-0.png ]
1.スタッフ向け業務アプリの利用開始日
2024年6月3日(月)
2.LINEによるお問い合わせ受付サービスの利用開始日
2024年6月10日(月) 東京23区・武蔵野市・三鷹市内のタクシー
2024年7月10日(水) 関東・関西地区のグループ会社
3.ご利用時間
全日09:00~22:00 ※21時以降は自動応答による受付のみとなります。
4.対象のお忘れ物
日本交通グループのタクシー車内でお預かりしたお忘れ物
5.ご利用方法
専用のLINEアカウント(ID:@nikko_find)宛てにお問い合わせ
※下記より登録できます。
[画像3: https://prtimes.jp/i/104939/16/resize/d104939-16-84b3a731c00bba9e682f-4.png ]
◆導入後の日本交通の業務フロー
スマートな落とし物対応業務を実現します。(下記イメージ図)
[画像4: https://prtimes.jp/i/104939/16/resize/d104939-16-9fe6d219405afc2d1cae-0.png ]
◆落とし物クラウドfindについて
落とし物クラウドfindは、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。
鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
<落とし物クラウド find> https://service.finds.co.jp/
[画像5: https://prtimes.jp/i/104939/16/resize/d104939-16-6955207c3fed4b8f33a2-0.png ]
◆日本交通 会社概要
社名:日本交通株式会社
代表者:代表取締役社長 若林 泰治
本社所在地:東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル
資本金:100,000,000円
事業内容:タクシー・ハイヤーによる一般乗用旅客自動車運送事業、及びマネジメント、自動車整備事業ほか
コーポレートサイト:https://www.nihon-kotsu.co.jp/
◆find 会社概要
社名:株式会社find
代表者:代表取締役CEO 高島 彬
本社所在地:東京都中央区日本橋富沢町9-4 THE E.A.S.T. 日本橋富沢町
資本金:105,514,330円(資本準備金含む)
事業内容: 「落とし物クラウドfind」並びに附随サービスの開発・提供・運営
コーポレートサイト:https://www.finds.co.jp/
【報道関係の方からのお問い合わせ先】
日本交通株式会社 秘書広報室(広報担当)
Tel:03-6265-6164 E-mail:pr@nihon-kotsu.co.jp
株式会社find
E-mail:contact@finds.co.jp
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
「落とし物クラウドfind」、タクシー都内大手・日本交通へ導入
PR TIMES / 2024年7月2日 10時0分
-
「落とし物クラウドfind」、ゆりかもめへ導入
PR TIMES / 2024年7月1日 18時45分
-
大津第一交通が滋賀県大津市の乗合型タクシー「志賀地域のりあいタクシー」の運行にクラウド型AIルート作成システム「Noruuu―Sharing」を導入
PR TIMES / 2024年7月1日 17時45分
-
バリューデザインとビートレンド、がってん寿司など国内101店舗を展開するRDCグループの公式アプリに環境配慮型容器の返却によるポイント付与機能を追加
PR TIMES / 2024年6月11日 17時45分
-
バリューデザインとビートレンド、がってん寿司など国内101店舗を展開するRDCグループの公式アプリに環境配慮型容器の返却によるポイント付与機能を追加 ~2024年6月上旬より提供を開始~
@Press / 2024年6月11日 15時30分
ランキング
-
120年ぶりの新紙幣に期待と困惑 “完全キャッシュレス”に移行の店舗も
日テレNEWS NNN / 2024年7月2日 22時4分
-
2小田急線「都会にある秘境駅」が利用者数の最下位から脱出!超巨大ターミナルから「わずか700m」
乗りものニュース / 2024年7月1日 14時42分
-
3カチンコチンの「天然水ゼリー」が好調 膨大な自販機データから分かってきたこと
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年6月30日 6時30分
-
4「7月3日の新紙幣発行」で消費活動に一部支障も? 新紙幣関連の詐欺・トラブルにも要注意
東洋経済オンライン / 2024年7月2日 8時30分
-
5メルカリの「単発バイトアプリ」利用者伸ばす世相 「何が利点なのか」利用者と店舗の声を聞いた
東洋経済オンライン / 2024年7月3日 13時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください