【合成音声でより人間味のある会話を実現】架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」、高度な音声合成AI「NEXPEEECH」を導入

合成音声で人間らしい対話が可能な高品質音声により、顧客満足度が向上。



[画像: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/76585/17/76585-17-08cfdc0b5f79ec1c814bbdb228791551-1920x1080.jpg?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]


株式会社Passionate Genius（本社：東京都板橋区、代表取締役：林正悟、以下「当社」）は、株式会社ORENDA WORLD（本社：東京都港区、代表取締役：澁谷 陽史）の音声合成AI「NEXPEEECH」を、当社の架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」に導入致しました。これにより、より人間らしい自然な音声での電話対応が可能となり、リマインド電話からテレマーケティングまで幅広い業務に対応します。

■ 背景
当社の架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」は、電話対応業務の自動化を実現し、多くの企業に導入されてきました。その中で、より自然で人間らしい音声での対応が求められており、その要望に応えるため、高品質な音声合成AIの導入を検討してきました。

■ NEXPEEECHの特徴
NEXPEEECHは、株式会社ORENDA WORLDが開発した最先端の音声合成AIエンジンです。以下の特徴を持っています：
1. 自然な抑揚と間の取り方を再現した高品質な音声合成
2. 感情表現が可能で、喜怒哀楽を表現できる豊かな声質
3. 多様な声質（性別、年齢）に対応し、100種類以上の音声を提供
4. リアルタイムでの音声生成が可能

■ 実際のデモ
[動画: https://www.youtube.com/watch?v=PiuGwSLasuI ]

■ nocall.aiへの導入効果
NEXPEEECHの導入により、以下のような効果が期待されます。
- 人間らしい自然な抑揚と間の取り方による、より自然な音声対話の実現
- 感情表現が可能な音声による、親和性の高いコミュニケーション
- 多様な声質（性別、年代）を活用した、状況に応じた最適な音声選択
- 機械音声と認識されることによる通話切断（いわゆる「ガチャ切り」）の減少
- リアルタイムでの音声生成による、柔軟で即応性の高い対話


■ nocall.aiとは
nocall.aiは、ChatGPTなどの最先端の生成AI技術を駆使した架電業務完全自動化サービスです。人間のオペレーターのように自然な対話を実現するAIが、24時間365日稼働し、リマインド電話からテレマーケティングまで幅広い業務に対応します。企業の電話業務効率を飛躍的に向上させ、人的リソースをより創造的な業務に振り向けることを可能にします。
nocall.ai


■ 株式会社ORENDA WORLD 代表取締役 澁谷 陽史氏のコメント
「nocall.aiにNEXPEEECHが採用されたことを大変嬉しく思います。私たちの音声合成技術が、革新的なAI自動応答システムを通じて多くの企業で活用されることで、ビジネスコミュニケーションの未来が大きく変わっていくことを期待しています。」

■ 株式会社Passionate Genius 代表取締役 林正悟のコメント
「NEXPEEECHを導入することで、nocall.aiの音声品質が飛躍的に向上します。これにより、お客様により自然で心地よい電話対応サービスを提供できるようになりました。今後も最先端のAI技術を積極的に取り入れ、革新的なサービスの開発に取り組んでまいります。」

＜会社概要＞
【株式会社　ORENDA WORLD】
会　社　名：株式会社ORENDA WORLD（ORENDA WORLD Inc.）
所　在　地：〒107-0061 東京都港区北青山一丁目3番6号 SIビル青山
設　　　 立：2015年7月15日
代　表　者：代表取締役 澁谷 陽史
事業内容：AI開発事業、デジタルツイン事業、仮想空間エンタメ事業
資　本　金：2億1640万円
URL：https://orenda.co.jp

【株式会社　Passionate Genius】
会　社　名：株式会社Passionate Genius
所　在　地：東京都板橋区南常盤台１丁目１１ー６
代　表　者：代表取締役 林正悟
設　　　立：2020年12月25日
資　本　金：1051万円
事業内容　：架電特化のChatGPT電話システム「nocall.ai」の開発・提供


＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社Passionate Genius 広報担当
Email：[e-mail]

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