【日本では生命保険業界初*】当社ホームページにナビゲートシステム“バーチャルエージェント”を導入 ~ナビゲーターがお客さまの問い合わせに回答し、解決に向けてお手伝い~
PR TIMES / 2012年9月12日 15時36分
「世界No.1**の保険ブランド」アクサグループのインターネット専業生命保険会社であるネクスティア生命保険株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:今井隆、URL:http://www.nextialife.co.jp/、以下「ネクスティア生命」)は、2012年9月12日(水)より、当社ホームページ内をわかりやすくナビゲートする日本の生命保険業界初*のサービス、バーチャルエージェントを導入いたします。
*当社調べ(2012年9月) **インターブランド社「BEST GLOBAL BRANDS2011」より
バーチャルエージェントとは、webサイト上などにおいて知りたいことをテキスト入力すると、人工知能が適切な回答や案内をしてくれるウェブシステムのことです。ネクスティア生命ホームページでは、ナビゲーションウィンドウ内の入力ボックスに打ち込まれたお客さまの質問に対し、カスタマーサービスセンターの女性キャラクター「みらい」がお客さまと“会話”しながら、適切なページへ案内いたします。これにより、お客さまの「○○を知りたいがどのページに行ったらよいかわからない」といった悩みの解決に向けたお手伝いが可能となります。
<バーチャルエージェント「みらい」との会話イメージ>
※詳細は添付の画像をご覧ください。
ホームページ(http://www.nextialife.co.jp/)内のバナーをクリックすると、「みらい」がポップアップ表示されます。
ネクスティア生命では、今後もお手続き等の利便性向上、ホームページの情報充実、お客さまへのサービス改善を行い、より快適に生命保険のご検討・ご加入およびお手続きをいただける質の高い保険会社を目指してまいります。
■お客さまのお問い合わせ先
カスタマーサービスセンター 0120-953-831
月~金 9:00~22:00 土・日・祝日 9:00~18:00 (年末年始の当社休業日を除く)
■ネクスティア生命について
ネクスティア生命は2008年4月7日に日本初のインターネット専業生命保険会社として誕生した、AXAのメンバーカンパニーです。インターネット技術を活用した効率的な運営(少人数、ペーパーレス、営業用の店舗を持たないことなど)により、お求めやすい保険料で生命保険をご提供しています。
■AXAについて
AXAは保険および資産運用の分野で世界をリードし、世界各国に1億100万人のお客さまを持つグローバル企業です。国際会計基準に基づく2011年度通期の売上は861億ユーロ、アンダーライング・アーニングス(基本利益)は39億ユーロ、2011年12月31日時点における運用資産総額は1兆790億ユーロにのぼります。AXAはユーロネクスト・パリのコンパートメントAに上場されており、AXAの米国預託株式はOTC QXプラットフォームにて取引されています。また、ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス(DJSI)やFTSE4GOODなどの国際的な主要SRIインデックスの構成銘柄として採用されています。詳細はwww.axa.comをご参照ください。
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
アクサ生命の役員人事について
Digital PR Platform / 2024年9月18日 17時0分
-
アクサ・ホールディングス・ジャパンの役員人事について
Digital PR Platform / 2024年9月18日 17時0分
-
アクサ生命、全国の経営者12,839人に聞いた『社長さん白書2024』を発表
Digital PR Platform / 2024年9月2日 15時0分
-
アクサ損害保険の部長人事について
Digital PR Platform / 2024年8月30日 17時0分
-
アクサ生命の部長人事について
Digital PR Platform / 2024年8月30日 17時0分
ランキング
-
1ミニストップ、外国籍の利用客に“不適切な張り紙” 「問題を重く受け止め」謝罪
ORICON NEWS / 2024年9月20日 15時53分
-
2あの「ポーター」が人気商品を大胆に変えた裏側 価格2倍にしても素材変えた吉田カバンの挑戦
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 13時0分
-
3ほっかほっか亭「コラボ依頼して賛否」への違和感 日清食品「10分どん兵衛」の成功例に倣えるか
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 15時20分
-
4血管をむしばむ「超加工食品依存症」に要注意!医師が食べてほしくないもの3選
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年9月20日 11時0分
-
5「令和のコメ騒動」不足解消でも楽観できない事情 人口減少社会で「農地改革」が進まない本当の理由
東洋経済オンライン / 2024年9月20日 8時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください