【2025年成人式～二十歳の集い～ 顧客満足度調査】1655名が回答！成人式準備の高評価とお客様の声を公開

2025年1月11日(土)・1月12日(日)・1月13日(祝)に開催されました「成人式～二十歳の集い～」にて、ファーストステージでお支度をされたお客様に満足度アンケート調査を実施いたしました。



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奈良・大阪・京都・兵庫・三重に18店舗（グループ併設店含む）展開する振袖専門店・フォトスタジオ ファーストステージ（所在：奈良県奈良市油阪地方町6-4／株式会社ファーストステージ／取締役社長：近藤 陽子）は、2025年成人式を迎えられたお客様にお客様満足度アンケート調査を実施いたしました。その結果、成人式準備全体の満足度は98.8%を記録し、多くのお客様から「紹介したいお店」として支持されています。今回、アンケート結果の詳細とお客様の声を公開いたします。
お客様満足度アンケート調査 概要
- 対象：2025年度の成人式～二十歳の集い～においてファーストステージ各店でお支度をされたお客様
- 実施期間：2025年1月11日(土)・1月12日(日)・1月13日(月)
- 有効回収数：1,655枚

アンケート回収店舗
奈良本店、富雄南店、真美ケ丘店、心斎橋店、箕面店、東大阪店、寝屋川店、伊丹店、松井山手店、四日市店、イオン桜井店、ならファミリー店、イオンモール橿原店、アリオ八尾店、イオンモール堺鉄砲町店、ニッケパークタウン加古川店、MOMOテラス店

■ アンケート結果から見るお客様満足度
ファーストステージが実施したアンケート結果によると、1655名の回答者のうち以下の項目で高評価をいただきました

着付けの仕上がり：97.7%の方が「満足」と回答。
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ヘアメイクの仕上がり：93.5%の方が「満足」と回答。
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当日までの連絡や段取り：96.4%の方が「満足」と回答。
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スタッフの接客・誘導：98.4%が「満足」と回答。
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成人式準備全体の満足度：98.8%が「満足」と回答。
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振袖コーディネートの提案：99.9%の方が「満足」と回答。
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「スタッフの接客・誘導」に関しては、「細やかな気配り」「親しみやすく丁寧な対応」といった具体的なご感想を多くいただいております。これらの評価から、日頃の取り組みが一定の成果を上げていることが分かります。
■ お客様の声
アンケートには多くの感謝の声が寄せられました。一部を抜粋してご紹介します。

「人生で一度の成人式を安心して迎えることができました。」
「振袖選びから当日の準備まで丁寧で大満足！」
「スタッフの皆さんが明るく、楽しい雰囲気で過ごせました。」
「希望通りのヘアメイクと着付けをしていただき、大満足です。」
「スタッフの方が親身になって相談に乗ってくれて心強かったです。」
「振袖だけでなく、小物のコーディネートも一緒に楽しめました。」
「一生に一度の成人式をファーストステージにお願いして本当に良かったです。」

寄せられた声からも、ファーストステージでの成人式準備が多くのお客様にとって特別な思い出作りの一助となっていることが分かります。
■ 今後の取り組み
ファーストステージでは、これからも「心の豊かさを感じることのできる未来を創る」というビジョンをもとに、さらなるサービス向上に努めてまいります。振袖選びから当日の支度まで、一生に一度の成人式を最高の形でサポートいたします。
FIRSTSTAGEのサービス
成人式振袖のレンタル・販売
成人式の前撮り撮影から、振袖レンタル・ご購入、成人式当日のお支度までトータルサポートする振袖専門店です。最新トレンドを取り入れた写真スタジオを完備しており、一生の記念に残る写真を残します。
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▼成人式振袖の特設サイト▼
https://www.firststage.co.jp/furisode/

フォトスタジオ
ベビー・キッズ、七五三などのお子さまの写真撮影からフォトウェディングまで、お子様から大人の方まで様々な撮影プランをご用意しているフォトスタジオです。
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▼フォトスタジオの特設サイト▼
https://www.firststage.co.jp/photostudio/

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株式会社ファーストステージ会社名：株式会社ファーストステージ
店舗名：ファーストステージ
店舗：奈良・大阪・兵庫・京都・三重に18店舗（グループ併設店含む）
本社所在地：奈良県奈良市油阪地方町6-4
　　　　　　京ろまんビル4F
代表：取締役社長 近藤 陽子
URL: https://www.firststage.co.jp/



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