コインランドリー業界初!全国500店舗展開中の大型コインランドリーFC『マンマチャオ』が『スタンプス』を導入

PR TIMES / 2018年9月6日 19時1分

ポイントカードを使った顧客管理、マーケティング・オートメーションで店舗の売上アップに貢献

全国500店舗展開中の大型コインランドリーFC『マンマチャオ』がコインランドリー業界で初めて『スタンプス』を導入!ポイントカードを使った顧客管理、マーケティング・オートメーションで店舗の売上アップに貢献



全国で500店舗の大型コインランドリーを展開する株式会社mammaciao(本社:神奈川県横浜市、代表:三原 淳) は22 Inc. (東京都目黒区 代表取締役 網永 穣) の開発・運営する「お客様とお店の絆をつくる集客・顧客管理アプリ『スタンプス(Stamps)』」を導入したことをお知らせいたします。

[画像: https://prtimes.jp/i/10275/26/resize/d10275-26-824728-0.jpg ]


■ スタンプス導入背景
マンマチャオでは、様々な販促サービスに積極的に取り組んでいます。そんな中、現在、飲食店を中心に高い費用対効果をみせるスタンプスの実績を高く評価し、近年著しく成長を続けるコインランドリー業界の中で初めて同サービスを導入することになりました。8月より直営の店舗からスタート、直営以外のFC店舗にも順次導入を進めていく予定です。


■ スタンプスでの施策
マンマチャオでは、「スタンプス」を利用することにより以下を実現します。

1. ポイントを利用した再来店促進
コインランドリー利用時、店頭でお客様はポイントを取得。ポイントに応じて、Quoカードなど特典をお客様に郵送でプレゼントします。ランクアップカードを採用、お客様は来店すればするほど、ステータスや特典を得ることができるなど、常連のお客様へのおもてなしを実現します。

2. 顧客管理・アンケート
ポイントに紐づく形で、来店情報に加えて、生年月日や性別など、お客様がFacebookログインで登録した以外にも住所や電話番号など、任意でプラスアルファの情報を取得・管理、アンケート回答結果も合わせて確認するなど、従来得られなかった顧客台帳の自動生成を実現します。

3. マーケティング・オートメーション
お客様の利用状況(ポイント数や来店頻度、最終来店からの日数)や属性(年代・性別)に応じて自動的にお客様のスマホにプッシュでお知らせが通知されます。気象情報とも連動し、通われている店舗周辺の天気が雨だった場合に自動通知されるなど、従来実現できなかったワンツーワン・マーケティングを負荷なく実現します。

上記以外にFC店舗向けの施策など、様々な形で店舗の売上・満足度アップに繋げていく予定です。


■ 『マンマチャオ(mammaciao)』について  https://www.ciao-net.jp/
2000年、米国のコインランドリー機器メーカー、デクスター社の日本総代理店として創業。同年末、デクスター社製の機器を中心としたコインランドリーを「mammaciao」の店名でフランチャイズ展開開始。一般的な家庭用洗濯機が6~8キロサイズなところ、9~27キロの大型サイズの洗濯機を装備。共働き世帯の増加でまとめ洗いができる大型コインランドリーとして利用者を増やし、顧客は主婦が7割。また、コールセンターで遠隔操作できるシステムを構築し、トラブル対応なども請け負い、オーナー業務の多くを軽減。オーナーにはサラリーマンの副業が増えています。拠点は、全国 500 店舗を突破、売上約 30 億円、現在も成長し続けております。


■ 『スタンプス(Stamps)』について 
ホームページ: https://stamp.sc
『スタンプス』は、スマートフォンひとつで、様々なイベントや店舗のスタンプカードを持ち運べるスマートフォンアプリす。店舗はお客様の属性を自由に取得できる他、来店回数や最終来店からの日数などに応じて、プッシュ通知でクーポンやお知らせを送ることができます。また、FacebookやLINEを通じてお客様の友人に告知、クーポンを配布してもらうことで、新規集客とリピートを同時に実現します。

<スタンプスダウンロード>
・ App Store : https://itunes.apple.com/jp/app/stamps/id540340349
・ Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stamps.activity


■ mammaciaoに関するお問い合わせ先
株式会社 mammaciao(マンマチャオ)
TEL: 0120-79-5523
担当:水町(ミズマチ)

■ スタンプスに関するお問い合わせ先
22株式会社(ニーニーインク)
TEL:050-5846-9005 Email: press@22inc.jp
担当:福泉(フクイズミ)


■ 会社概要
22株式会社(22Inc.)
代表取締役:網永 穣
URL: https://22inc.jp
本社:東京都目黒区
設立:2012年5月
事業内容:アプリ、ウェブサービスの企画・開発


※本リリースに記載されている会社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

メディア様向け画像キット: https://22inc.jp/press/stamps_20180906.zip

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