東京ドームシティ、「落とし物クラウドfind」 を導入!
PR TIMES / 2024年11月26日 11時0分
~都内最大級のエンターテインメントシティで、AIを活用した落とし物検索サービスがスタート~
株式会社東京ドーム(本社:東京都文京区後楽、代表取締役社長COO:長岡 勤)は、株式会社find(本社:東京都中央区、代表取締役CEO:高島 彬、以下「find」)が提供する「落とし物クラウドfind」を導入します。
2024年12月2日(月)より、東京ドームシティ内全域でお預かりした落とし物やお忘れ物をLINEでお問い合わせいただけるようになります。 ※一部施設を除く
[画像1: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104939/26/104939-26-e2bf3c712d86e9299954686ca7ad9cea-1200x630.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
◆導入の背景
東京ドームシティは、全天候型多目的スタジアム「東京ドーム」をはじめ、「東京ドームシティ アトラクションズ」、「LaQua(ラクーア)」、「後楽園ホール」等のさまざまな施設からなる都内最大規模のエンターテインメントシティです。プロ野球やコンサートをはじめ、多種多様な大規模催事を開催しており、月間約6,000個の落とし物が届けられています。これらを、インフォメーションスタッフ、各施設担当者など少人数で対応しており、敷地内の各施設へ落とし物が届いていないかの確認や、タオル・コンサートグッズなどの類似品との照合に時間を要していました。
東京ドームシティでは、落とし物をされたお客様がよりスムーズにお問い合わせができるよう、そしてより多くの落とし物をお客様に返却できるよう、findを導入いたします。findの導入によりスタッフの業務効率化を図るとともに、多種多様な施設での落とし物情報の共有をより円滑にし、お客様への返却率の向上を目指します。
また、同時期に運営を開始する「落とし物センター」の新設とあわせて、落とし物をされたお客様のお気持ちに寄り添い、よりスムーズに返却ができるきめ細やかなサービス環境を整えます。
◆お客さまがご利用できるサービスの内容
LINEを入口とする落とし物検索を行い、素早く正確に自身の落とし物に関する情報を取得できます。ストレスフリーなお問い合わせを実現します。
[画像2: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104939/26/104939-26-174131f0b4affdeb0407d1ffed3f5a41-1359x657.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
LINEによるお問い合わせ受付サービスの利用開始日
2024年12月2日(月)
ご利用時間
全日9:00-22:00 ※21:00~翌9:00は自動応答による受付のみとなります。
対象の落とし物
東京ドームシティ内全域でお預かりした落とし物(一部の施設を除く)
ご利用方法
専用のLINEアカウント(ID:@tokyo-dome_find)宛てにお問い合わせ
※下記より登録できます。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104939/26/104939-26-89f862b8d065be6fd3b9a708fd39bb3b-1300x500.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
◆東京ドームシティ 落とし物センター
2024年12月20日、東京ドームシティ アトラクションズチケットカウンター横に、「落とし物センター」をオープンいたします。東京ドームシティでの落とし物のご相談、見つかった落とし物のご返却はこちらの施設で行います。
営業時間:11:00~19:00
※落とし物をされた場所、時間によって、返却場所が異なる場合がございます。ご案内に従ってお受け取りをお願いいたします。
◆導入後の東京ドームシティの業務フロー
スマートな落とし物対応業務を実現します。(下記イメージ図)
[画像4: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104939/26/104939-26-3b62f9e4c6d9b90b21484a0c5c1d5a0d-1676x970.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
◆落とし物クラウドfindについて
落とし物クラウドfindは、落とし主の「連絡するだけでも大変」「探したくても見つからない」という悩み・不安を、テクノロジーの力によって解決するサービスです。常に最先端の技術を取り入れ様々なサービスと連携することでアップグレードし、利便性向上を図っています。また、遺失物管理だけではなく、返却率向上や管理者の業務効率化をはじめ、ユーザーとのコミュニケーションから警察署への連携まで、ワンストップで利用できる仕組みを提供しています。
鉄道会社や商業施設、テーマパークなど、多くの人が集まる場所で必ず発生する「落とし物」を、迅速かつ効率的に見つかる環境づくりを支援し、ユーザーの満足度向上に貢献することで、導入企業と利用者の信頼関係を築き、安心して日常生活を送ることができる社会の構築に貢献します。
<落とし物クラウド find> https://service.finds.co.jp/
[画像5: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/104939/26/104939-26-995ce1aed573dfc815e27a1cc6663770-2355x1122.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
◆東京ドーム 会社概要
社名:株式会社東京ドーム
代表者:代表取締役社長COO 長岡 勤
本社所在地:東京都文京区後楽1丁目3番61号
資本金:20億3千8百万円
事業内容:エンターテインメント事業、流通、不動産賃貸、ホテル運営など(グループ会社事業を含む)
コーポレートサイト:https://www.tokyo-dome.jp/
東京ドームシティWEBサイト:https://www.tokyo-dome.co.jp/
お客様からのお問い合わせ:東京ドームシティ わくわくダイヤル 03-5800-9999(受付時間:10:00~17:00)
◆find 会社概要
社名:株式会社find
代表者:代表取締役CEO 高島 彬
本社所在地:東京都中央区日本橋小伝馬町21番1号
資本金:105,514,330円(資本準備金含む)
事業内容: 「落とし物クラウドfind」並びに附随サービスの開発・提供・運営
コーポレートサイト:https://www.finds.co.jp/
【報道関係の方からのお問い合わせ先】
[表: https://prtimes.jp/data/corp/104939/table/26_1_ab43426e0c2431a90de3165d039a6ac1.jpg ]
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