「価格.com自動車保険満足度ランキング2019」顧客対応、事故対応の2部門において第1位に
PR TIMES / 2019年3月12日 16時40分
AIG損害保険株式会社(以下「AIG損保」)は、株式会社カカクコム(以下「カカクコム」)の「価格.com自動車保険満足度ランキング2019」の顧客対応満足度ランキング、事故対応満足度ランキングの2部門において1位の評価をいただきましたのでお知らせします。
万一の際のお客さまへの対応は、保険会社に求められる大きな役割です。AIG損保では、お客さまへより高い価値を提供することをめざし、丁寧かつ迅速な対応を心がけています。今回の評価を受けて代表取締役社長 兼 CEOのケネス・ライリーは次のように述べました。「当社の事業戦略コンセプト『ACTIVE CARE』に基づき、優れた価値だけでなく、より優れたお客さま本位の顧客体験をお届けしようと取り組んだ結果、このような評価をいただくことができました。お客さまにさらに満足いただけるよう、今後も頑張ってまいります。」
AIG損保は、シンプルでわかりやすい保険をお届けするという事業戦略コンセプト「ACTIVE CARE」に基づき、今後も代理店の皆さまと共に、お客さま目線のより良い商品・サービスの提供に努めてまいります。
<カカクコム「自動車保険満足度ランキング」について>
カカクコムが発表する「自動車保険満足度ランキング」は、過去半年以内に価格.comを利用した方のなかで、現在自動車保険(任意保険)に加入している、もしくは事故時等に保険会社に連絡をしたことのある方を対象に、顧客対応や事故対応、保険料等の関するアンケートを実施し、ランキング化したものです。
今回の調査は、2018年11月7日から11月22日までの期間実施され、4,109人の回答者数が得られています。回答者の男女比率は男性74.0%、女性26.0%、年代比率は20代4.5%、30代23.0%、40代25.4%、50代24.1%、60歳以上23.0%となっています。
<AIGについて>
AIG グループは、世界の保険業界のリーダーであり、80 以上の国や地域でお客さまにサービスを提供していま
す。創業以来の100年の経験に基づき、現在では、損害保険、生命保険、退職給付およびその他の金融サービスを幅広く提供しています。AIGグループの商品・サービスを通じた多岐にわたるサポートは、法人および個人のお客さまの資産を守り、リスクマネジメントおよび確かなリタイヤメント・セキュリティをお届けします。持株会社 AIG, Inc.はニューヨーク証券取引所に上場しています。
日本では、AIG損害保険株式会社、アメリカンホーム医療・損害保険株式会社、ジェイアイ傷害火災保険株式会
社、AIGパートナーズ株式会社、テックマークジャパン株式会社などが事業を展開しています。
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
【自動車保険に関する調査】保険選定時の重視点は「保険料の安さ」が加入者の約54%、「補償内容の充実度」が5割弱、「事故時の対応力・サービス」「商品内容のわかりやすさ」が各30%台
PR TIMES / 2024年9月20日 17時45分
-
あいおいニッセイ同和損保向けに“損害車両撮影ナビゲーションシステム”を構築 自動車保険金における保険金支払いのさらなる適正化を支援
PR TIMES / 2024年9月19日 16時15分
-
HDI格付けベンチマーク「Webサポート」で15年連続の最高評価『三つ星』獲得
PR TIMES / 2024年9月18日 17時45分
-
NTTコム オンライン、ダイレクト型自動車保険業界を対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2024の結果を発表。NPSおすすめランキング1位は5年連続でソニー損保
PR TIMES / 2024年8月29日 14時40分
-
SBI損保、LINE公式アカウントをリニューアル
PR TIMES / 2024年8月26日 13時15分
ランキング
-
1「今買わないと後悔しますよ」 客を萎えさせる「店員の声かけ」はこれだ
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月22日 8時5分
-
2「タワマン節税」「空き家問題」2つの不動産相続ルール変更で何が変わる?マンションや古い物件の活用方法は?
TBS NEWS DIG Powered by JNN / 2024年9月22日 8時0分
-
3福井のブランド米「いちほまれ」の新米、昨年より価格6割高で店頭に…生産量は2000トン増の見通し
読売新聞 / 2024年9月22日 8時43分
-
4「チープカシオ」なぜ人気? 安価だけではない、若者に支持される理由
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年9月22日 7時10分
-
5「無料のモノはもらわない」お金のマイルール 日々を健やかに過ごす「失敗を許容するお金」
東洋経済オンライン / 2024年9月22日 9時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください