JR東日本が運営する通販サイト『JRE MALL』にてサイト内検索ユニサーチを導入

「ショッピング」「チケット」「ふるさと納税」の3サービス同時検索で利便性向上・トレンド予測・キーワード予測AIで検索体験向上



ECサイト向け次世代AIサイト内検索エンジンを開発・運用するユニバーサルナレッジ株式会社（本社：東京都渋谷区）は、2024年7月4日より、東日本旅客鉄道株式会社（本社：東京都渋谷区）が運営する公式通販サイト『JRE MALL』の商品検索にECサイト内検索ユニサーチを導入したことをお知らせいたします。

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JRE MALL
https://mall.jreast.co.jp/

東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）は、東京都渋谷区に本社を置く、日本の大手鉄道事業者です。JRE MALLは、JR東日本が運営する総合ショッピングモールです。鉄道グッズ、食品、旅行商品、地域特産品、鉄道イベント、ふるさと納税など、幅広い商品やサービスを取り扱っています。2024年7月4日にサイトをリニューアルオープンし、JR東日本らしいリアルとデジタルを組み合わせたお客さま体験の創造を目的に、デザインの刷新や新機能を追加しました。

JRE MALLの特徴
- JRE POINTが貯まる・使える：JRE MALLに会員登録のうえ、JRE POINTを連携いただくと、お買いものや寄付でポイントを貯め、またポイントを利用することもできます。
- 全国の特産品が買える：JRE MALLは、東日本エリアをはじめとする全国各地の特産品や銘菓などを購入できます。
- 鉄道グッズが充実：Suicaのペンギンをはじめとする、JR東日本オリジナルの鉄道グッズが豊富に取り揃えられています。
- ふるさと納税で寄付：きっぷと宿が選べるダイナミックレールパックの割引クーポンや、鉄道体験などの独自返礼品をはじめとした返礼品が23万点以上揃います。
- 鉄道体験イベントを予約：車両撮影会やお仕事体験などの鉄道体験をはじめとする各種イベントの予約・購入ができます。
- エキナカ受取が可能：一部の商品は、事前にネットで注文して、JR東日本駅構内のエキナカ店舗で受け取ることもできます。

企業情報
- 会社名：東日本旅客鉄道株式会社
- 本社所在地：東京都渋谷区代々木二丁目2番2号
- URL：https://www.jreast.co.jp/company/

ユニサーチ導入機能・サービス実例
3サイト同時検索で利便性向上・トレンド予測AIで検索体験向上
『JRE MALL』サイトは、『JRE MALLショッピング』『JRE MALLチケット』『JRE MALLふるさと納税』の3サイトの商品を同時検索できる総合サイトです。1度の検索で3サイトの商品を同時に検索できるので個別に検索する手間を省けます。また、ユニサーチが各検索結果のトレンドを自動反映・自動最適化を行うため、目的の商品をすばやく見つけることができます。
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JRE MALL キーワード「福島県」の検索結果例


AIによるキーワードサジェストの自動表示
探したい商品やブランド名、イベント名の表記が長い場合やうろ覚えの場合に、キーワード入力をするのは面倒です。ユニサーチのキーワードサジェストは、お客様の1文字ごとのタイピングに合わせてキーワード候補を予測するため、文字入力の手間が減り、長い商品名やイベント名での検索時にすべて入力しなくてもユーザーが検索できるようになります。特にスマートフォンから検索するユーザーは、面倒な文字入力をする必要がなくなり、検索窓を利用しやすくなります。
『JRE MALLショッピング』『JRE MALLチケット』『JRE MALLふるさと納税』のサイトごとにキーワード候補をAIが学習し、常に最新のトレンドを反映・自動更新を行います。
[画像3: https://prcdn.freetls.fastly.net/release_image/82197/31/82197-31-19a6459bf3de52f59cb8e831f380dd50-2022x916.png?width=536&quality=85%2C75&format=jpeg&auto=webp&fit=bounds&bg-color=fff ]
JRE MALLショッピング・ふるさと納税・チケットのキーワードサジェスト例

ユニサーチついて
ECサイト内検索や在庫検索を「ユニサーチ」に変えることで、検索から購入に至るまでのユーザーログ・商品データをAIが学習・分析。トレンドや季節性を自動的に反映した検索結果になって、快適なショッピング体験をお客様に提供できるようになります。
検索に関わる運用はユニバーサルナレッジがすべて行うため、手動運用の手間がなくなり、簡単に売上向上を実現できます。
今後もユニバーサルナレッジは自社ECサイト運営企業様と利用者様に有益な検索サービスを提供してまいります。
ユニバーサルナレッジについて
ユニバーサルナレッジは「知識やデータを分かち合う」をミッションに掲げ、分かち合いを大切にしています。「人と人」「人とデータ」をつなげ、人と話すように簡単に使える検索を提供して参ります。

会社名　：　ユニバーサルナレッジ株式会社
所在地　：　〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-24-16 カルチェ恵比寿301
代表者　：　代表取締役 井上俊一
事業内容：
- ECサイト向けサイト内検索「ユニサーチ」の開発・運営
- ECサイト向け検索サジェスト「ユニサジェスト」の開発・運営

ユニサーチの実績：
- 月間APIリクエスト数：35億3,000万回
- 月間利用者数：8,000万人
- 月間購買金額：540億円

コーポレートサイト：https://universal-knowledge.co.jp/
サービスサイト：https://unisearch.jp/
お問合せ ：[e-mail]

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