DHL、「コンタクトセンター・アワード2017」でリーダー・オブ・ザ・イヤーを受賞
PR TIMES / 2017年12月14日 17時1分
このたび、コンタクトセンターの表彰制度である、「コンタクトセンター・アワード2017」(主催:株式会社リックテレコム コンピューターテレフォニー編集部、共催:イー・パートナーズ有限会社)にて、DHLジャパン株式会社(代表取締役社長:山川丈人 本社:東京都品川区)カスタマーサービス本部大阪カスタマーコンタクトセンター、センター長の梁川昌代が、リーダー・オブ・ザ・イヤーを受賞しました。
「リーダー・オブ・ザ・イヤー」は、コンタクトセンターの資産である人材を評価する目的で2014年に創設された個人アワードで、業界における模範的なプロフェッショナルと認められた現場のマネジメントに贈られます。DHLジャパンは今回の梁川の受賞により、4年連続受賞の快挙を成し遂げました。
[画像1: https://prtimes.jp/i/20941/32/resize/d20941-32-812219-0.jpg ]
梁川の受賞は、チームメンバーに気づきを促すフィードバックやコーチングを強化、またミステリーショッパーなどお客様対応のブラッシュアップを目指した様々な取り組みにCSアドバイザーを参画させることで、アドバイザーのスキルおよびモチベーションの向上のみならず、結果としてスタッフ定着率の大幅な向上も達成した点が高く評価されました。また、お客様のニーズをより深く理解することによるコンサルティング能力向上に資した会社売上への貢献も成し遂げています。
DHLジャパンは、2005年のプロダクティビティ賞の受賞に始まり、2006年に金賞とプロフィット賞、2007年に銀賞とプロダクティビティ賞、2012年および2014年に最優秀ピープル部門賞、2015年にはオペレーション部門賞を受賞するなど、団体に授与される部門賞では8度の受賞歴があります。
[画像2: https://prtimes.jp/i/20941/32/resize/d20941-32-897106-1.jpg ]
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
DHL、「第7回 学生が選ぶキャリアデザインプログラムアワード」にて入賞
PR TIMES / 2024年4月28日 23時40分
-
SAS、グローバル・パートナー・アワード受賞者を表彰
Digital PR Platform / 2024年4月23日 11時12分
-
「DEALWATCH AWARDS 2023」および「J-MONEYディール・オブ・ザ・イヤー2023」で受賞
PR TIMES / 2024年4月16日 11時45分
-
ベリントのAI搭載プラットフォーム、2024 CX Awards「Best Use of AI」部門で最優秀賞を受賞
@Press / 2024年4月15日 13時0分
-
米人気歌手 服役中に高卒認定資格を得ていたと告白 涙ながらにセカンドチャンスの重要性訴える
よろず~ニュース / 2024年4月9日 15時10分
ランキング
-
1結局、店員が常駐……日本の「もったいないセルフレジ」【小売りヒット記事3選】
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月5日 9時0分
-
2相鉄線「屈指の閑散駅」ついに一新へ! 大幅イメチェン&新改札も 完成時期は?
乗りものニュース / 2024年5月4日 8時42分
-
3日本の名目GDP、2025年にインドに抜かれ世界5位へ…円安でドル換算が目減り
読売新聞 / 2024年5月5日 18時59分
-
4コスパの高さが異常…スズキの新型軽「スペーシア」が、「これで153万円は安すぎる」と絶賛されている理由
プレジデントオンライン / 2024年5月5日 11時15分
-
5【お得で安心】メーカー“公式中古品”の魅力 家電や服、ピアノも『every.気になる!』
日テレNEWS NNN / 2024年5月4日 9時30分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください