【年商10億円以上のEC事業者の費用配分調査】通販・EC運営で最も費用をかける項目は「システム導入費用」！約4割が、売り上げに対して「15%未満」を通販基幹システムに投資

～通販基幹システムをリプレイスする場合の「予算」や「重視する機能」も明らかに～



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　　　　　　　　　　　　　　　　　通販基幹システムの費用に関する実態調査のサマリー


株式会社東通メディア（本社：東京都中央区、代表取締役会長兼社長　川合　孝）は、自社に通販基幹システムを導入している、年商10億以上の通販・EC事業者（経営者・役員・EC事業責任者/担当者）100名を対象に、通販基幹システムの費用に関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。


※本プレスリリースでは、全10問の質問内容のうち、一部を掲載しています。調査結果全文をご覧になりたい方は、下記よりダウンロードください。
https://2ma-eight.com/document/core-system-cost/

■調査概要
調査名称：通販基幹システムの費用に関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー(R)︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年7月19日～同年7月25日
有効回答：自社に通販基幹システムを導入している、年商10億以上の通販・EC事業者（経営者・役員・EC事業責任者/担当者）100名
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。


＜全設問は下記の通りです＞

Q1：通販・EC運営で利用するシステムにおいて、最も費用をかけているものを教えてください。
Q2：通販基幹システム導入時の初期費用を教えてください。
Q3：売り上げに対して何パーセント程度を「通販基幹システム」に投資していますか。
Q4：売り上げに対して何パーセント程度を「ECカートシステム」に投資していますか。
Q5：売り上げに対して何パーセント程度を「受発注システム」に投資していますか。
Q6：あなたの企業で、通販・EC事業が拡大した要因を教えてください。（複数回答）
Q7：今後の売上拡大のために、通販・EC運営で利用するシステムにおいて、最も費用をかけていきたいと思うものを教えてください。
Q8：通販基幹システムに対する、現在までの投資金額を教えてください。
Q9：通販基幹システムのリプレイスを検討する場合に、導入費用にどのくらいまで費用を割いても良いと感じますか。
Q10：通販基幹システムのリプレイスを検討する場合に、どのような機能・要素を重視したいと考えますか。（複数回答）

▼以下に、調査結果の一部を公開いたします。調査結果全文をご覧になりたい方は、下記よりダウンロードください。

https://2ma-eight.com/document/core-system-cost/

■通販・EC運営で利用するシステムにおいて最も費用をかける項目、第1位「システム導入費用」
「Q1.通販・EC運営で利用するシステムにおいて、最も費用をかけているものを教えてください。」（n=100）と質問したところ、「システム導入費用」が41.0%、「保守・サポート費用」が18.0%、「カスタマイズ・開発費用」が15.0%という回答となりました。


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・システム導入費用：41.0%
・保守・サポート費用：18.0%
・カスタマイズ・開発費用：15.0%
・ライセンス費用：8.0%
・トレーニング費用：3.0%
・アップグレード・更新費用：3.0%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：12.0%

■通販基幹システムへの投資、約4割が、売り上げに対して「0%～15%未満」と回答
「Q3.売り上げに対して何パーセント程度を「通販基幹システム」に投資していますか。」（n=100）と質問したところ、「0%～15%未満」が39.0%、「15%～30%未満」が21.0%、「30%～45%未満」が17.0%という回答となりました。


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・0%～15%未満：39.0%
・15%～30%未満：21.0%
・30%～45%未満：17.0%
・45%～60%未満：6.0%
・60%～75％未満：2.0%
・75%以上：1.0%
・わからない/答えられない：14.0%

■まとめ
今回は、自社に通販基幹システムを導入している、年商10億以上の通販・EC事業者（経営者・役員・EC事業責任者/担当者）100名を対象に、通販基幹システムの費用に関する実態調査を実施しました。

まず、通販・EC運営で利用するシステムにおいて最も費用をかけている項目では、「システム導入費用」（41.0%）や「保守・サポート費用」（18.0%）が上位になり、通販基幹システム導入時の初期費用は、「1000万円以上」が44.0%に上りました。・・・調査結果全文をご覧になりたい方は、下記よりダウンロードください。

https://2ma-eight.com/document/core-system-cost/

■ノウハウを活かしたEC運営なら「通販マーケッターEight!」

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■会社概要
企業名：株式会社東通メディア
本社　：〒104-0032 東京都中央区八丁堀4-8-2いちご桜橋ビル8階
代表者：代表取締役会長兼社長　川合　孝
設立　：昭和61年4月
資本金：5,000万円
URL　：https://www.totsumedia.co.jp/

【事業内容】
・EC／通販システム
・コールセンター
・BPO・RPAサービス
・メディアプランニング
・クリエイティブ制作

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