ケーススタディから学ぶ！保護者からの相談＆対応事例集

近年の核家族化や家庭環境の複雑化から、保育士にとって家族支援を行うことも重要となっています。そこで今回は実際に保育現場で働く皆さまに、保護者から多く寄せられる相談内容や対応方法を伺いました。



保育士や幼稚園教諭の人材紹介サービス【保育のお仕事】(http://www.hoiku-shigoto.com/)を展開する、株式会社ウェルクス（本社：東京都墨田区両国）は、読者を対象に行ったアンケートに基づいた独自のコンテンツを発表いたしました。

これは保育士を中心とした読者44人に、保護者から多く寄せられる相談内容やその対応方法を伺ったもので、核家族化や地域の交流機会の減少、家庭環境の多様化のなかで、保護者がどのような悩みを抱えているか、また保育者にとってどのような対応が必要とされているかが伺える内容となっています。

■調査の概要(一部)
近年、子どもたちを取り巻く家庭環境はより複雑となり、保育士は子どもたちのお世話のみでなく、家族支援を行うことも重要となっています。また児童福祉法の改正により、地域の子育て支援の必要性も高まっています。そこで今回は実際に保育現場で働く保育士や幼稚園教諭の皆さまに、保護者から多く寄せられる相談内容やその対応方法を伺いました。

今回アンケートにご協力いただいたのは、保育士を中心とした44名の読者の皆さま。まずは日常の保育業務で、どれくらい保護者から相談を受ける機会があるか伺ったところ、「ほぼ毎日ある」と回答したのは25.0％、「週に何回かある」と回答したのは31.8％、「月に何回かある」が25.0％、「年に数回程度」「ほとんどない」と回答したのはそれぞれ9.1％と、多くの方が定期的に保護から何らかの相談を受けていることがわかりました。

[画像1: http://prtimes.jp/i/13773/34/resize/d13773-34-740844-1.jpg ]

続いて、保護者から寄せられる相談のうち最も頻繁な内容はどのようなものか伺ったところ、最も多かったのは「子どもの発育状況に関する悩み」で29.5％、次いで「子どもとの接し方に関する悩み(18.2％)」「子どもの問題行動(かんしゃく・噛みつき)に関する悩み(15.9％)」という結果となりました。

[画像2: http://prtimes.jp/i/13773/34/resize/d13773-34-749159-2.jpg ]

保育者に、保護者からの相談を受ける際に気を付けているポイントを伺ったところ、

・言っていることを否定しない。一度受け入れた上で、こちらの意見、考えを話すようにしている。(40代/女性)
・保護者の話をまず聞いてあげる。頑張っていますね！良いと思いますよと誉めたうえで提案をしてみる。(40代/女性)
・普段から、些細な子どもの様子も伝えて信頼関係を構築することを心がけている。(40代/女性)
・自分の考えを押し付けない。自分の判断ではなく、園長や主任に相談した上で保護者に伝える。(20代/女性)

など、適切な支援を行うためにさまざまな工夫を行っていることが伺えました。

記事内では具体的に、よく寄せられる相談内容や、保育者の対応例、対応の際のポイントなどを詳しく掲載しております。

日頃子育てや保育に携わる機会のある方は、ぜひこの機会に【保育のお仕事レポート】をご覧いただければ幸いです。

■記事に関する詳細
【表題】ケーススタディから学ぶ！保護者からの相談＆対応事例集
【URL】http://www.hoiku-shigoto.com/report/trouble-at-work/parents-consultation/

■アンケート調査概要
・実施期間：2015年8月21日～9月15日
・実施対象：
保育士(79.5％)・幼稚園教諭(11.4％)・学生(2.3％)・主婦その他(6.8％)
・回答者数：44人(平均年齢：32.9歳)
・男女割合：女性/95.5％・男性/2.3％・無回答2.3％

■保育のお仕事とは？
保育士、幼稚園教諭専門の転職支援・適職紹介サービスです。主に転職や復職にて、保育園や幼稚園で働きたい保育士さん・幼稚園教諭さんと求人中の施設・事業所とを仲介する形で、復職・転職を全面的にサポートしています。公立保育園、私立認可保育園、認定こども園、準認可保育園、託児所、学童保育、病院内保育、企業内保育、託児所など、幅広い就業先をご用意しています。その他、保育に携わるうえで役立つ情報を【保育のお仕事レポート】を通じて紹介しています。
【URL】http://www.hoiku-shigoto.com/

■保育のお仕事レポートとは？
主に保育園、幼稚園にお勤めの方や、転職や職場復帰を検討されている保育士さん、幼稚園教諭さんを中心に、日々の保育や、転職活動に役立つ情報の提供を行っています。内容は子どもとの関わり方から、職場の人間関係の悩み、転職ノウハウまで多岐にわたり、さまざまなニーズに対応できるコンテンツをご提供しています。
【URL】http://www.hoiku-shigoto.com/report/

【本リリースに関するお問い合せ】
株式会社ウェルクス
担当：大島
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