観光分野特化の顧客対応AIソリューション「talkappi」を会津東山温泉 くつろぎ宿、四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルの2施設へ導入

観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」顧客対応AIソリューション「talkappi(トーカッピ）」を、株式会社くつろぎ宿(本社：福島県会津若松市、代表取締役社長：深田智之)が運営する会津東山温泉 くつろぎ宿及び株式会社せせらぎ宿(本社：秋田県鹿角市、同上)が運営する四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテルに導入いたしました。



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■ talkappi（トーカッピ）について
顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。

AIチャットボットによる問合せの自動応答
チャットで完結できる予約・販売
チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策

「talkappi」は、旅マエ～旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内300施設以上に導入されています。

URL： https://talkappi.com/

■ 会津東山温泉 くつろぎ宿
くつろぎ宿は東山温泉内に趣の異なる自慢の二館がございます。
千代滝は温泉街の高台に位置しており、最上階の展望露天風呂から会津盆地を一望できます。市街地から車で５分の観光に便利な立地にありながら豊かな自然に恵まれた、景観抜群の高台の宿。会津にとことんこだわった館内で、会津のこだわりつくした創作会津郷土料理と地酒をお楽しみください。
新滝は温泉街の中心に位置しており、川沿いに面した細長いつくりの旅館です。古くから多くの文人墨客が訪れた歴史と文学の宿。渓流沿いに面しており、東山の四季を五感で感じながら趣の異なる湯処巡りがお楽しみいただけます。歴史に浸りながら東山のやわらかなお湯に癒されてください。

URL： https://www.kutsurogijuku.jp/

■ 四季彩り秋田づくし 湯瀬ホテル
「川の瀬からお湯が湧き出していた」ところから「湯瀬（ゆぜ）」の名称が付けられたように、湯量が豊富でお肌にも非常に優しい温泉です。露天風呂では、渓流のせせらぎを聴きながら、覆いかぶさるように迫る山に生い茂る木々から季節の移ろいを五感で感じられます。一方、大雨の際には、いくつもの滝が出現し、日ごろのせせらぎが一気に濁流と化し、自然の雄大さと奥深さを、間近に感じられます。お食事は朝晩ともに北東北の味付け（ちょっと濃いめと言われています）と地元の食材にこだわった、秋田の山奥らしい料理を中心にご用意しています。地元鹿角が発祥と言われている「きりたんぽ鍋」のほか、日本三大地鶏に数えられる「比内地鶏」や「八幡平ポーク」などのブランド豚。あきたこまちのごはん、地野菜、山菜・珍味などの食材の良さを感じて味わって頂けるように提供させて頂いております。ぜひ、十和田八幡平エリアの大自然の恵みをお楽しみ下さい。

URL： https://www.yuzehotel.jp/

■ 今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。

■施設運営会社概要
社名　　：株式会社 くつろぎ宿
代表者　：代表取締役社長 深田智之
資本金　：2,000万円
所在地　：福島県会津若松市東山町湯本寺屋敷43(くつろぎ宿 千代滝内)
URL　　：https://www.kutsurogijuku.jp/

社名　　：株式会社 せせらぎ宿
代表者　：代表取締役社長 深田智之
資本金　：2,050万円
所在地　：秋田県鹿角市八幡平字湯瀬湯端43番地
URL　　：https://www.yuzehotel.jp/

■ talkappi運営会社概要
社名　　：株式会社 アクティバリューズ
代表者　：代表取締役 陳 適
資本金　：3,650万円（資本準備金を含む）
所在地　：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．人工知能、深層学習関連ソリューションの提供
２．人工知能技術の研究、開発、サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL：https://activalues.com

本件に関するお問い合わせ：
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾
[e-mail]

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