店頭での遠隔手話通訳サービスの導入について
PR TIMES / 2015年7月3日 11時12分
~国内銀行初(*1)のタブレット端末を用いた手話通訳サービスで、聴覚障がいのお客さまをサポート~
当行は、聴覚障がいのあるお客さまに対応するため、タブレット端末を用いた手話通訳サービス「遠隔手話通訳サービス」を、平成27年7月3日(金)より、新宿フィナンシャルセンターと横浜フィナンシャルセンターの2店舗で導入いたしました。
このサービスは、福祉分野におけるソリューション事業を手掛ける株式会社プラスヴォイス(宮城県仙台市、代表取締役社長 三浦宏之、以下、「プラスヴォイス」)の提供するサービスを利用するもので、当行窓口へ来店した聴覚障がいのあるお客さまに対して、プラスヴォイスの手話通訳コールセンターにいる手話通訳士を中心とした手話通訳オペレーター(*2)が、タブレット端末の画面を通じてお客さまの各種お手続き(*3)について手話と音声による同時通訳を行うものです。店頭のスタッフはタブレット端末に接続したイヤホンとマイクから、音声でお客さまのお問い合わせやご要望をお伺いし、お客さまのお取引をサポートいたします。
当行は、従来より、障がいのあるお客さまへの取り組みとして、筆談器やコミュニケーションボードの各店舗への設置、ファックスサービスなどをご提供し、障がいのあるお客さまの利便性向上に努めてまいりました。今般、タブレット端末を利用した手話通訳サービスを導入してほしいというお客さまからのお声を踏まえ、本サービスを導入いたしました。当行では、今後とも、お客さまのニーズに合った付加価値の高い商品・サービスを提供してまいります。
(*1) 当行調べ。
(*2) 厚生労働大臣が認定した手話通訳技能認定試験(手話通訳士試験)に合格し、手話通訳士として登録している者。
(*3) 仕組預金、保険、投資信託の売買や住宅ローンのご相談・手続きなど、一部のお取引はサービスの対象外となります。
[画像: http://prtimes.jp/i/2009/36/resize/d2009-36-644608-0.jpg ]
遠隔手話通訳サービスの利用イメージ
(左側:お客さま、右側:当行店頭スタッフ)
以上
企業プレスリリース詳細へ
PRTIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
トイプードルが教えてくれた音の世界 支えてくれた「いつもいっしょ」の日々、絵本に
京都新聞 / 2024年5月2日 11時10分
-
【オリックス自動車】全国のレンタカー店舗で初 13言語対応ディスプレイを受付窓口へ試験導入
Digital PR Platform / 2024年4月26日 11時30分
-
「手話をおもちゃにしないで」人気ミュージシャンの“ダンス”に当事者が怒りの声。モラル以前の根本レベルで無責任さが見える理由/2024年3月トップ5
女子SPA! / 2024年4月23日 8時47分
-
【埼玉県飯能市】遠隔手話通訳サービス「えんかく+(プラス)」を全国の自治体で初めてスタートします
PR TIMES / 2024年4月18日 18時15分
-
ろう者が演じる当事者役 俳優大城桜子さんが演技にこめた思い 映画「不死鳥の翼」20日上映
沖縄タイムス+プラス / 2024年4月18日 15時28分
ランキング
-
1ドンキの“固すぎる”Tシャツがじわじわ売れている 開発者が生地の厚みにこだわったワケ
ITmedia ビジネスオンライン / 2024年5月6日 8時0分
-
2日本郵便と西濃が共同輸送 長距離対象、24年問題に対応
共同通信 / 2024年5月6日 17時34分
-
3なぜラスクをギフト菓子に変えられたのか…ガトーフェスタハラダが「王様のおやつ」で年商200億円を築くまで
プレジデントオンライン / 2024年5月6日 10時15分
-
4京葉線東京駅への「長い長~~い乗り換え」回避する方法とは 実は隣の駅に秘密が!?
乗りものニュース / 2024年5月6日 15時12分
-
5「認知症にだけはなりたくない」高齢者が多いが…実は「恐れる必要はない」と和田秀樹氏が断言する“これだけの理由”
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年5月6日 10時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください