民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システムを構築する委託事業者の募集について

～平成30年8月8日（水）より委託事業者の募集を開始～【公募型プロポーザル方式】

神戸市消防局では、救急安心センターこうべ（#7119）の開設に伴い、緊急度が低く軽症の市民の皆さんが、救急車以外の搬送手段を使って医療機関を受診できる仕組みづくりを進めており、その一つとして「民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システム」を構築することとしました。
そのシステム構築を委託する事業者を選定するにあたり、下記のとおりKDDIウェブコミュニケーションズが提供するTwilioのサービスを使ったシステムを構築することとし、これをKDDIウェブコミュニケーションズが主催する“Smart Communication Award （以下「SCA」という。）2018”の公開アイデアソンの課題として提供し、システム構築の企画提案を平成30年8月8日（水）から募集するとともに、委託事業者を選定します（公募型プロポーザルに準じる）。
なお、Twilioが自治体と連携してアイディア募集するのは、初めての取り組みです。



[画像: https://prtimes.jp/i/27224/39/resize/d27224-39-702869-0.jpg ]

１　業務目的
本業務は、現に医療機関の管理下にある患者に限らず、幅広く、緊急度の低い傷病を抱える市民が、気軽に通院等に利用できるようにするため、サービス利用者と民間搬送事業者をマッチングする自動応答電話システムを構築することを目的とします。

２　業務内容
民間搬送サービス事業者を利用したい市民が、自分の条件（階段介助の有無や車椅子の必要性等）を自動応答電話で設定し、その条件に合う最適な民間搬送サービス事業者が自動選択されるシステムを構築します。
なお、システムはTwilioを活用したIVR（音声自動応答Interactive Voice Response）として構築するものとします。

３　委託業務の概要
別添仕様書のとおり

４　委託契約期間
契約締結日から平成31年3月末日まで（開発期間は2月末日まで）。（予定）

５　委託金額（上限）
初期費用 2,500,000円（税込み）
追加開発費用 1,500,000円（税込み）
※平成31年3月までのサーバ利用料、Twilio利用料を含むランニング費用も含む

６　募集要領の公開期間等
（１）配布期間：平成30年8月8日（水）から平成30年8月24日（金）
（２）配布場所：下記「関連資料HPアドレス」からダウンロードしてください。
関連資料HPアドレス：
http://www.city.kobe.lg.jp/safety/fire/event/ivrsystemproposalsiryo.html

７　事業者選定スケジュール（予定）
（１）公募開始 平成30年8月8日（水）
（２）質問受付締切 平成30年8月17日（金）正午
（３）質問に対する回答 平成30年8月21日（火）
（４）企画提案書の提出期限 平成30年8月24日（金）
（５）書類選考結果通知 平成30年9月5日（水）
（６）SCA2018審査 平成30年9月21日（金）
（７）契約締結・事業開始 平成30年10月5日（金）予定
（８）開発完了 平成31年2月末（予定）

８　選定方法
（１）本企画提案の審査については、民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システムの構築業務委託事業者選定委員会が行い、その意見を受けて選定します。
（２）選定委員は、審査基準に沿って企画提案書の審査を行います。
（３）一次審査は書類選考により実施し、審査通過者（三者程度）のみが下記プレゼンテーションを行うことができます（書類選考結果通知の日付は上記のとおり）。
（４）プレゼンテーション
（ア）開催日時 平成30年9月21日（金）午後を予定
Smart Communication Award 2018にて行う
（イ）場所 JPタワー
東京都千代田区丸の内2丁目7番2号
（ウ）内容・方法 企画提案書提出者が、選定委員に対し企画提案書を用い
て説明する。なお、説明者は実際に業務に携わる担当者
が行うこと。

９　問い合わせ先
（１）「民間搬送事業者紹介のための自動応答電話システム」について
問合せ先：神戸市消防局総務部総務課企画係
TEL：[phone]
E-MAIL：[e-mail]
（２）「Twilio」サービス及び「SCA2018」について
問合せ先：株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
E-MAIL：[e-mail]
Twilioプロダクトサイト（外部リンク）：https://twilio.kddi-web.com/
Twilio Smart Comunication Award 2018公式サイト：
https://www.smartcommunicationaward.com

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