ギフトパッド、リテンションボットを開発・提供するSmashと業務提携
PR TIMES / 2022年1月19日 18時15分
~ユーザーの「解約」理由を分析し、さらなるサービス品質向上を目指す~
オンラインギフトシステムを開発・提供する株式会社ギフトパッド(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長 園田 幸央、以下「ギフトパッド社」)は、リテンションボット「Smash」を開発・提供する株式会社Smash(本社:東京都渋谷区、代表取締役CEO石山 真也、以下「Smash社」)と、業務提携契約を締結したことをお知らせいたします。今後、リテンションボット「Smash」上で、オンラインギフトをお贈りいただくことにより、解約理由の分析、サービス品質の向上、ロイヤルティの強化を推進いたします。
[画像1: https://prtimes.jp/i/49020/44/resize/d49020-44-5cea85769597fda0e9db-0.jpg ]
■業務提携の背景・目的
近年サブスクリプションサービスや定期通販事業が急速に普及し、サブスクリプションサービスの市場規模は2023年には1.4兆円に達すると予測されています。(※)そのような中で、「LTV(Life Time Value:顧客生涯価値)」は極めて重要なキーワードとなっており、如何にユーザーのロイヤルティを高め、継続してもらえるかが企業にとって課題となっています。
Smash社の調査でも、サービスの契約期間が長期に渡るほど、解約抑止率が高いとの結果が出ており、同社が提供するリテンションボット「Smash」では、ユーザーがストレスを感じやすい【解約】というタッチポイントでコミュニケーションを図り、スムーズな解約のサポートから、解約抑止・分析まで行っています。
そこで、オンラインギフトサービスを提供するギフトパッドは、Smash社と業務提携を結締結し、リテンションボット「Smash」上で、長期ユーザー向けにギフトを贈ることにより、ユーザーの解約理由の分析と、それに伴うサービス品質の向上、ロイヤルティの強化を推進いたします。
(※)矢野経済研究所より
[画像2: https://prtimes.jp/i/49020/44/resize/d49020-44-01bac08c322280c3d3bd-1.png ]
■リテンションボット「Smash」について
サブスクリプションサービスや、定期通販の既存顧客・ユーザーに対し、「解約」というタッチポイントでコミュニケーションを図り、解約抑止・分析を行います。
ユーザーとのコミュニケーションからサービスや商品に対する温度感を数値化し、リアルタイムで空気を読むことによって、デジタルの枠を超え、より人間との会話に近いコミュニケーションを実現しています。
■ギフトパッドのオンラインギフトシステムについて
メールやSNSといったオンライン完結でギフトを贈ることが出来るWEBギフトサービスです。
10万点以上の豊富な商品データを保有しており、様々なシチュエーションに適したギフトを気軽に贈ることが出来ます。また、ギフトにメッセージや動画を添えることが出来るため、用途に合わせたオンリーワンのギフトをカスタムすることが可能です。
■株式会社Smashについて
サブスクリプションサービスや定期通販の企業とユーザーのデジタルコミュニケーションをサポートしています。「解約」から企業の課題を見つけ出し、「企業の強み」に変え、ユーザーのロイヤルティ強化を実現します。
これまでの既成概念を打ち砕き、新しいアイデア、新しいテクノロジーで時代や社会に必要とされる会社を目指しています。
【会社概要】
代表取締役CEO:石山 真也
設立:2021年3月31日
URL:https://smash.ne.jp/
所在地:渋谷区渋谷3-11-11
事業内容:データを活用したマーケティング分析サービス
■株式会社ギフトパッドについて
カスタマイズ可能なプラットフォームを通じて、ノベルティ・ギフト・クーポンをDX化。
業務効率化、在庫リスク低減に寄与するほか、メーカー・生産者にとって小売・EC以外の販路拡大、認知向上にもつながるなど、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献します。
【会社概要】
代表取締役: 園田 幸央
設立:2011年12月
URL:https://giftpad.co.jp/
本社所在地:大阪市西区南堀江3-9-13 堀江家具WESTビルディング 4階
事業内容:独自開発のギフトシステムによるDXソリューション/ITサービス
【お客様からのお問い合わせ先】
株式会社ギフトパッド 広報担当
TEL:06-6537-7562(平日9:00~18:00)
企業プレスリリース詳細へ
PR TIMESトップへ
この記事に関連するニュース
-
「チャネルトーク」を展開するChannel Corporationとデジタルマーケティングプラットフォームdotdigitalがデータ連携で業務提携
PR TIMES / 2024年4月23日 11時0分
-
ギフトパッド、資生堂「クレ・ド・ポー ボーテ サロン」のトリートメントを『Giftpad ticket』サービスの導入で体験eギフトに
PR TIMES / 2024年4月16日 13時10分
-
ギフトパッド、大阪府羽曳野市の子育て支援事業で『Giftpad coupon』サービスを提供「羽曳野市 出産・子育て応援給付金電子クーポン等交付業務」に採用されました
PR TIMES / 2024年4月5日 1時15分
-
全国初、「出産・子育て応援給付金」において宮崎県都城市がデジタル地域通貨『region PAY』を導入
PR TIMES / 2024年4月2日 18時45分
-
デジタル地域通貨『region PAY』で宮崎県都城市のミートツーリズム推進事業における「ミート券」をデジタル化
PR TIMES / 2024年4月2日 18時40分
ランキング
-
1【解説】円安どこまで進む? 深刻…家計にも影響、為替介入の可能性は
日テレNEWS NNN / 2024年4月25日 20時5分
-
2英郵便局の冤罪事件、会計システム原因の富士通社長「申し訳ない」と謝罪…1月にドラマ化され批判強まる
読売新聞 / 2024年4月25日 23時0分
-
3サイゼリヤ、ギリギリ「国内黒字化」も残る難題 国内事業の利益率0.05%、値上げなしで大丈夫か
東洋経済オンライン / 2024年4月24日 7時30分
-
4アキレス、シューズの国内生産終了へ コスト増や少子化など背景
ロイター / 2024年4月25日 16時27分
-
5ベッド派?布団派?「老けない」のはどっち?頑張らずに「老いない」環境を手に入れる方法【理学療法士が助言】
THE GOLD ONLINE(ゴールドオンライン) / 2024年4月25日 18時0分
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
記事ミッション中・・・
記事にリアクションする
エラーが発生しました
ページを再読み込みして
ください