【無料セミナー】問い合わせ削減を実現!FAQシステム導入の勝ちパターンを開催

PR TIMES / 2020年10月23日 14時45分

2020年10月29日(木) 16:00 ~ 17:00にオンラインにて開催します!



ユーザーのどんな質問にも答えるFAQシステム「Helpfeel(ヘルプフィール)」( https://helpfeel.com/ )はカスタマーサポート担当社向けのセミナーを開催します。
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申し込みはこちらから: https://helpfeel.com/seminar/09

概要
様々な顧客対応のオンライン化が進む中で、ITツールを活用し顧客の質問や疑問にスムーズに回答し、顧客満足度を向上・問い合わせを削減することが求められています。本セミナーでは、問い合わせ削減のベストプラクティス、ITツール選定の考え方、効果測定事例をご紹介します。実際の事例に基づいたここだけの内容をお話しさせていただきます。

▼こんな方におすすめ


カスタマーサポートのDXを推進したい
コロナ時代にテックタッチを改善したい
大きい組織でスムーズに導入したい
どのツールを選んでいいかわからない
問い合わせが多くて困っている


講師
宮崎 圭太(Nota Inc.)
外資ITベンダーでエンタープライズ向けのテクニカルサポートに従事、部門初となるアンチパターンのメールマガジン発刊で数百社の購読を達成。現場レベルでの顧客へのEducationや、大きな問題に対しては開発部門へのEscalationと ”よりよく” 製品を利用してもらうことに邁進。2020年よりNota Inc.のプロジェクトマネージャーに従事。

開催日程
2020年10月29日(木) 16:00 ~ 17:00


会場
オンライン(ZOOM)

参加費
無料

申し込みはこちらから
https://helpfeel.com/seminar/09

Helpfeelについて https://helpfeel.com/

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カスタマーサポートの救世主。検索性に特化し、問題がすぐに解決する「FAQ」を簡単に構築できるシステム。ユーザーが自力で問題を解決するのを手助けするだけでなく、CS担当者やコールセンターの負担も削減します。2019年IVS LaunchPad出場。

Helpfeel導入企業
Azit株式会社、株式会社17 Media Japan、ヤフー株式会社、株式会社AHB、チケットストリート株式会社、Net Protections, Inc.、株式会社ディー・エヌ・エー 、株式会社ホワイトプラス、株式会社ミラティブ、みんなのマーケット株式会社、HENNGE株式会社、株式会社リクルート、ベルフェイス株式会社

Nota Inc.概要
Notaは、世界トップシェアを誇るスクリーンショット共有ツール"Gyazo"、あらゆる情報を自動で整理できる画期的な知識共有サービス"Scrapbox"、検索に特化したFAQ作成システム"Helpfeel"などクリエイティブなコンテンツ作成・発信の支援を行うことを目的としたプロダクトの開発・運用を行っています。

設立:2007年12月
CEO:洛西 一周
本社所在地:1250 Borregas Avenue #23, Sunnyvale, CA 94089 United States
東京支社:〒105-7108 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
京都支社:〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
サイト: https://notainc.com/

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